FAQ : informations de contact des titulaires des noms de domaine et politique de vérification des données WHOIS (WDRP)

1. Pourquoi ai-je besoin de garder à jour les informations de contact associées à mon enregistrement de nom de domaine ?

   Il est très important de maintenir vos informations de contact à jour à tout moment afin que votre bureau d'enregistrement vous envoie des notifications importantes concernant votre nom de domaine. Normalement, ces notifications sont envoyées par e-mail, et si votre e-mail n'est pas mis à jour vous ne recevrez pas probablement ce type de notifications qui ont été conçues pour votre protection. Par exemple, votre bureau d'enregistrement vous informera des changements de votre compte et des enregistrements de nom de domaine afin que vous puissiez confirmer les changements. Si vos informations de messagerie ne sont pas à jour, votre compte pourrait faire l'objet de modifications non autorisées à votre insu. Si vous voulez savoir pourquoi il est important de tenir à jour vos informations de contact, lisez le blog de l'ICANN pourquoi il est important de maintenir vos informations de contact à jour.

2. Qu'est-ce que la WDRP ?

   La politique de vérification des données WHOIS (ou WDRP) est une politique de l'ICANN visant à protéger les titulaires de noms de domaine. La politique exige à votre bureau d'enregistrement de vous rappeler formellement une fois par an d'examiner et mettre à jour vos informations de contact. Le rappel, qui est également dénommé un avis WDRP, est généralement envoyé par courrier électronique et vous demande d'examiner les informations WHOIS, y compris les informations de contact, associées à votre/vos nom(s) de domaine et faire les corrections ou mises à jour, le cas échéant.

3. J'ai reçu un avis WDRP mais mes informations sont correctes. Est-ce que je dois faire quelque chose pour m'assurer que l'enregistrement de mon nom de domaine ne soit pas affecté ?

   Lors de l'envoi des avis WDRP, les bureaux d'enregistrement sont tenus de vous rappeler que la communication d'informations WHOIS fausses peut conduire à l'annulation de l'enregistrement du nom de domaine. Si vos informations sont correctes, votre nom de domaine ne sera pas annulé ou supprimé et il ne vous faudra prendre aucune mesure. Si vous avez des questions au sujet des mesures que vous devrez prendre, ou pas, c'est toujours une bonne idée de contacter votre bureau d'enregistrement pour les poser.

4. J'utilise les services d'anonymisation et/ou d'enregistrement fiduciaire. Ai-je encore besoin de mettre à jour mes informations de contact ?

   Oui. Même si vous utilisez les services d'anonymisation et/ou d'enregistrement fiduciaire, il est toujours important de vous assurer que vos informations de contact soient à jour pour être sûr de recevoir toutes les notifications et les demandes de votre bureau d'enregistrement.

5.  J'ai enregistré un nom de domaine il y a deux semaines, mais  maintenant il ne fonctionne pas, qu'est-ce qui s'est passé ?

   Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un nom de domaine récemment enregistré ne permet pas de rejoindre sa destination. Une des raisons les plus communes est que le titulaire de nom de domaine n'a pas confirmé l'exactitude de ses informations de contact avec le bureau d'enregistrement. Lorsque vous enregistrez un nom de domaine, vous devez donner à votre bureau d'enregistrement des informations de contact exactes et fiables. Après l'enregistrement, votre bureau d'enregistrement communiquera avec vous (en général par courriel) pour vérifier que l'information soit correcte en demandant votre réponse affirmative. Le manque de réponse à la demande du bureau d'enregistrement dans les 15 jours entraînera probablement la suspension, voire l'annulation de l'enregistrement du nom de domaine.

   En outre, vous êtes tenu de corriger et mettre à jour vos informations le plus rapidement possible s'il y avait des changements au cours de la période d'enregistrement. La communication préméditée d'informations inexactes ou la non mise à jour rapide de ces informations en cas de modification peut entraîner la suspension, voire l'annulation de l'enregistrement de votre nom de domaine. Cela pourrait aussi être le cas lorsque vous ne répondez pas à des demandes de vérification de l'exactitude des informations de contact envoyées par votre bureau d'enregistrement.

   En savoir plus : Série éducative à destination des titulaires des noms de domaine Avez-vous un nom de domaine ? Voilà ce que vous devez savoir. Partie I : Pourquoi vous devez maintenir vos informations de contact à jour

   Contactez votre bureau d'enregistrement pour mettre à jour vos informations de contact. L'organisation ICANN ne vérifie pas et ne met pas à jour vos informations de contact (et elle ne peut pas le faire). Seulement votre bureau d'enregistrement ou son revendeur peuvent vous aider avec des mises à jour de vos informations de contact.

6. Qu'entendez-vous lorsque vous dites que mes informations de contact sont publiques et consultables dans la base de données WHOIS ?

   Certaines de vos informations de contact associées à l'enregistrement de votre nom de domaine peuvent être mises à la disposition du public dans le service d'annuaire de données d'enregistrement (également connu comme base de données WHOIS ou le protocole d'accès aux données d'enregistrement des noms de domaine (RDAP)). Semblable à un annuaire téléphonique, la publication des informations de contact associées à un enregistrement se fait pour permettre aux autres de vous contacter au sujet de votre nom de domaine ou site Web, ainsi que pour des raisons de sécurité publique. Lorsque vous enregistrez un nom de domaine, vous pourriez avoir le choix de masquer certaines de vos informations de contact à l'aide d'un service d'enregistrement fiduciaire / d'anonymisation. Contactez votre bureau d'enregistrement pour plus d'information sur vos options pour masquer vos informations de contact. Vous pouvez utiliser https://lookup.icann.org/ pour voir les informations de contact associées à votre nom de domaine qui sont publiées. Récemment, de nouvelles réglementations sur la confidentialité des données telles que le Règlement général sur la protection des données de l'Union Européenne ont limité la quantité d'information publique que votre bureau d'enregistrement doit publier afin d'aider à protéger la vie privée des titulaires de noms de domaine.

7. J'ai reçu un avis WDRP, et j'ai besoin de mettre à jour mes informations de contact. Comment faire la mise à jour ?

   Pour mettre à jour vos informations de contact, vous devrez contacter votre bureau d'enregistrement. Voir Comment corriger les informations de mon WHOIS pour plus de détails.

8. J'ai reçu un avis WDRP. Comment puis-je savoir s'il s'agit d'un avis légitime ou si c'est du spam ?

   Le but de l'avis WDRP est de vous rappeler votre obligation de tenir à jour les informations de contact associées à vos noms de domaine. Et cela pour votre bénéfice et votre protection. S'il est vrai qu'il faut que vous soyez toujours vigilant par rapport à des messages de hameçonnage et à d'autres messages frauduleux, un courriel légitime contenant un avis WDRP remplit une fonction importante. Contactez votre bureau d'enregistrement si vous n'êtes pas sûr des avis que vous recevez par e-mail concernent les enregistrements de votre nom de domaine.

9. La réception d'un avis WDRP signifie que quelqu'un s'est plaint de mon site Internet ou de mon nom de domaine ?

   Non. Des avis WDRP sont envoyés une fois par an à tous les titulaires de noms de domaine gTLD (comme par exemple .com, .org, .info, etc.). Si vous avez reçu un de ces avis, cela ne veut pas dire que quelqu'un a déposé une plainte concernant votre site Internet ou votre nom de domaine.

10. Pourquoi reçois-je des avis WDRP de l'ICANN étant donné que l'ICANN n'est pas mon bureau d'enregistrement ?

    La politique de vérification des données WHOIS (WDRP) de l'ICANN exige aux bureaux d'enregistrement d'envoyer des avis WDRP aux titulaires de noms de domaine une fois par an. L'ICANN n'envoie pas d'avis WDRP. Certains bureaux d'enregistrement ou revendeurs pourraient envoyer des avis WDRP de l'adresse e-mail « icann@ », mais cela ne veut pas dire que ces avis aient été envoyés par l'ICANN. Vous devriez examiner soigneusement tous les avis WDRP et mettre à jour vos informations de contact si cela s'avérait nécessaire.

11. Le développeur auprès de qui j'ai créé mon compte ne répond plus à mes appels, comment puis-je faire un changement de titulaire ?

    Pour mettre à jour les informations associées au titulaire de nom de domaine ou pour transférer votre nom de domaine à un autre titulaire, veuillez communiquer avec le bureau d'enregistrement qui a enregistré le nom de domaine. Pour plus d'informations sur le nom de domaine, y compris le nom du bureau d'enregistrement, effectuez une recherche du service d'annuaire de données d'enregistrement à https://lookup.icann.org/. Le nom du bureau d'enregistrement apparaîtra dans les résultats. Une liste des bureaux d'enregistrement et des liens vers leurs sites Web se trouve sur la liste de bureaux d'enregistrement accrédités par l'ICANN.

12. Je ne peux pas « accéder » à mon nom de domaine ou au compte de gestion de mon nom de domaine parce que le nom de domaine a été enregistré par quelqu'un d'autre, comme mon développeur Web / contact administratif. Que puis-je faire ?

    Vous ne pourrez pas accéder au nom de domaine si vous n'êtes pas le contact administratif ou le titulaire du dossier du nom de domaine. Vous devriez contacter la personne ou l'entité ayant enregistré le nom de domaine pour obtenir des identifiants d'accès, ou mettre à jour le contact administratif du nom de domaine ou le titulaire du dossier.

    Vous devriez contacter votre bureau d'enregistrement immédiatement si le gestionnaire de votre nom de domaine ou le contact administratif sont inaccessibles, ne sont plus actifs, etc. pour mettre à jour vos informations. Une fois que vous aurez pu devenir le contact administratif ou le titulaire du dossier, cela permettra d'assurer que vous aurez le plein contrôle de la gestion de votre nom de domaine et vous permettra de trouver quelqu'un d'autre pour vous aider à gérer votre nom de domaine, si vous le désirez. C'est une bonne idée de garder un registre des identifiants d'accès associés à la gestion de votre nom de domaine à tout moment, même si vous choisissez de sous-traiter certaines fonctions de gestion/administration.

13. J'ai besoin de contacter un autre titulaire de nom de domaine mais ses informations de contact ne sont pas disponibles dans la fonction WHOIS. Comment puis-je le contacter ?

    Les bureaux d'enregistrement sont autorisés et parfois tenus de masquer des informations de contact des titulaires de domaine autrement publiques dans le service d'annuaire de données d'enregistrement (comme le service WHOIS ou le protocole d'accès aux données d'enregistrement des noms de domaine (ou RDAP)). Le bureau d'enregistrement du nom de domaine lié au titulaire de nom de domaine que vous essayez de contacter devrait fournir un formulaire Web ou une autre méthode de communication pour que vous puissiez contacter un titulaire si ses informations de contact n'étaient pas disponibles publiquement. Utilisez https://lookup.icann.org/ pour chercher le bureau d'enregistrement du nom de domaine lié au titulaire que vous souhaitez contacter.

14. Qui dois-je contacter pour toute autre question que je pourrais éventuellement vouloir poser ?

    La plupart des questions concernant votre enregistrement de nom de domaine peuvent être répondues par votre bureau d'enregistrement. Pour identifier votre bureau d'enregistrement, veuillez visiter whois.icann.org et lancez une recherche WHOIS pour votre nom de domaine. Les résultats de la recherche vous donneront le nom et l'adresse du site Internet de votre bureau d'enregistrement.

Si votre question n'est pas répondue ici, veuillez contacter le Centre international d'assistance de l'organisation ICANN pour obtenir de l'aide.