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Aperçu du bureau de l’Ombudsman

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L’Ombudsman de l’ICANN

Elizabeth Field occupe les fonctions d'Ombudsman de l'ICANN depuis octobre 2024. Elle est membre de l'Association internationale des Ombudsmans (IOA) et a vingt ans d'expérience, à l'échelle internationale, en tant que médiatrice, facilitatrice, coach en gestion des conflits, experte en justice restaurative et conseillère en développement organisationnel.

Elizabeth est basée à Genève et parle anglais, français et espagnol.

Vous pouvez consulter les billets de blog d'Elizabeth, rédigés en sa qualité d'Ombudsman de l'ICANN, sur le site web de l'ICANN.

Elizabeth peut être contactée à l'adresse suivante : [email protected]

Elizabeth Field

Objectif du bureau de l'Ombudsman

Le bureau de l'Ombudsman de l'ICANN (bureau de l'Ombudsman) a pour objectif de veiller à ce que l'ensemble des membres de la communauté de l'ICANN soient traités en toute équité, avec respect et de manière adéquate par le personnel, le Conseil d'administration et les unités constitutives de l'ICANN.

Comment le bureau de l'Ombudsman peut aider

Le bureau de l'Ombudsman est une ressource confidentielle, impartiale et indépendante développée par la communauté de l'ICANN. Le bureau propose les services suivants :

Règlement de litiges collaboratif : Le bureau de l'Ombudsman a recours à des méthodes collaboratives (telles que la médiation) afin d'aider les membres de la communauté à se sortir de conflits et à résoudre des différends.

Plaintes pour iniquité : Le bureau de l'Ombudsman évalue ou enquête sur les réclamations des membres de la communauté en cas de traitement injuste par le personnel, le Conseil d'administration ou les unités constitutives de l'ICANN.

Plaintes pour harcèlement : Le bureau de l'Ombudsman aide à régler les problèmes et plaintes des membres de la communauté de l'ICANN en cas de harcèlement en vertu de la politique anti-harcèlement de la communauté.

Ateliers et séminaires web de prévention : Le bureau de l'Ombudsman organise des ateliers et des séminaires web visant à aider les groupes de la communauté à gérer les conflits et prévenir le harcèlement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter cette page.

Voir toute la gamme de services du bureau de l'Ombudsman offerts aux membres de la communauté de l'ICANN.

Ce que le bureau de l'Ombudsman ne peut pas faire

Le bureau de l'Ombudsman est soumis à des limites spécifiques prévues dans les statuts constitutifs de l'ICANN. Le bureau ne peut apporter son aide aux membres de la communauté dans les cas suivants :

  • Plaintes à l'encontre de bureaux d'enregistrement ou registres de domaines
  • Plaintes à l'encontre d'individus ou d'organisations ne faisant pas partie de l'ICANN
  • Questions administratives ou liées au personnel internes à l'ICANN
  • Problèmes ayant trait à la composition du Conseil d'administration
  • Problèmes de contrats avec des fournisseurs
  • Contenu inapproprié des sites web
  • Hameçonnage, courrier indésirable, cybersquattage ou fraude

Si vous ne savez pas qui contacter pour votre problème, vous pouvez contacter le Centre international d'assistance de l'ICANN. Il saura vous indiquer si l'ICANN est en mesure ou non de traiter votre problème spécifique. Si l'ICANN ne peut aider, il tâchera de vous suggérer d'autres moyens de bénéficier d'un soutien ou d'obtenir des réponses.

Comment contacter le bureau de l'Ombudsman

Vous pouvez contacter le bureau de l'Ombudsman à tout moment.

Envoyez un e-mail directement au bureau ou à l'Ombudsman pour :

  • Poser une question
  • Faire part d'un problème
  • Déposer une plainte
  • Faire une demande de réunion Zoom pour avoir une conversation confidentielle informelle

Bureau de l'Ombudsman : [email protected]

Ombudsman : [email protected]

Vous pouvez également rencontrer l'Ombudsman lors des réunions publiques de l'ICANN. Arrêtez-vous au bureau de l'Ombudsman sur le lieu de la réunion ; il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Engagements du bureau de l'Ombudsman

Le bureau de l'Ombudsman s'engage à assurer un service de haute qualité et à s'améliorer en permanence. Plus précisément, le bureau s'engage dans les domaines suivants :

  • Confidentialité
  • Indépendance
  • Impartialité
  • Traitement équitable
  • Dignité et respect
  • Clarté des fonctions
Domain Name System
Internationalized Domain Name ,IDN,"IDNs are domain names that include characters used in the local representation of languages that are not written with the twenty-six letters of the basic Latin alphabet ""a-z"". An IDN can contain Latin letters with diacritical marks, as required by many European languages, or may consist of characters from non-Latin scripts such as Arabic or Chinese. Many languages also use other types of digits than the European ""0-9"". The basic Latin alphabet together with the European-Arabic digits are, for the purpose of domain names, termed ""ASCII characters"" (ASCII = American Standard Code for Information Interchange). These are also included in the broader range of ""Unicode characters"" that provides the basis for IDNs. The ""hostname rule"" requires that all domain names of the type under consideration here are stored in the DNS using only the ASCII characters listed above, with the one further addition of the hyphen ""-"". The Unicode form of an IDN therefore requires special encoding before it is entered into the DNS. The following terminology is used when distinguishing between these forms: A domain name consists of a series of ""labels"" (separated by ""dots""). The ASCII form of an IDN label is termed an ""A-label"". All operations defined in the DNS protocol use A-labels exclusively. The Unicode form, which a user expects to be displayed, is termed a ""U-label"". The difference may be illustrated with the Hindi word for ""test"" — परीका — appearing here as a U-label would (in the Devanagari script). A special form of ""ASCII compatible encoding"" (abbreviated ACE) is applied to this to produce the corresponding A-label: xn--11b5bs1di. A domain name that only includes ASCII letters, digits, and hyphens is termed an ""LDH label"". Although the definitions of A-labels and LDH-labels overlap, a name consisting exclusively of LDH labels, such as""icann.org"" is not an IDN."