À propos de l'impossibilité de contacter votre bureau d'enregistrement
Mon bureau d'enregistrement ne répond pas à mes demandes
L'ICANN n'a pas d'autorité contractuelle pour résoudre des problèmes liés aux services client qui ne rentrent pas dans le champ d'application des accords d'accréditation des bureaux d'enregistrement (RAA), comme c'est le cas du manque de réponse aux questions des registrants de domaine.
Les plaintes concernant la performance d'un bureau d'enregistrement qui ne peuvent pas être résolues avec le bureau d'enregistrement peuvent être gérées par des agences du secteur privé spécialisées dans les réclamations des consommateurs (par exemple, le Better Business Bureau ou le Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs).
Si vous croyez que votre plainte concerne ce qui à vos yeux est un acte illicite, vous pouvez contacter l'agence d'application de la loi appropriée (qui peut varier en fonction de la juridiction) ou consulter un expert pour obtenir un avis juridique.
Je ne peux pas trouver les informations de contact de mon bureau d'enregistrement.
Si vous ne connaissez pas les informations de contact de votre bureau d'enregistrement, consultez la liste des bureaux d'enregistrement accrédités par l'ICANN. Cette liste contient des liens vers tous les bureaux d'enregistrement, et tous les bureaux d'enregistrement sont tenus, en vertu des RAA, de publier des informations de contact exactes (y compris l'adresse postale et l'adresse de courrier électronique). Si la page Web d'un bureau d'enregistrement ne contient pas d'informations de contact, déposez une plainte relative à l'absence d'informations de contact des bureaux d'enregistrement.
Si vous n'êtes pas sûr de savoir quel est votre bureau d'enregistrement :
- Lancez une recherche Whois sur http://www.internic.net/whois.html.
- Tapez votre nom de domaine dans le champ « Whois Search » (recherche de Whois), marquez l'option « Domain » (domaine) et puis cliquez sur « Submit » (envoyer).
- Le nom du bureau d'enregistrement sera inclus dans les résultats.
En savoir plus sur les raisons usuelles pour contacter un bureau d'enregistrement.