Skip to main content
Resources

Resolución colaborativa de conflictos

Esta página está disponible en:

¿Qué es la Resolución colaborativa de conflictos?

La Defensoría del Pueblo puede actuar como orientador o guía neutral para ayudar a personas y grupos a resolver conflictos, desacuerdos o disputas.

La Defensoría del Pueblo no toma partido ni determina quién tiene la razón o quién está equivocado. Las personas involucradas son quienes deciden el mejor resultado del proceso para ellas.

Algunos ejemplos de Resolución colaborativa de conflictos son la mediación y la orientación.

La participación en cualquier proceso de Resolución colaborativa de conflictos es estrictamente voluntaria: usted solo participa si así lo decide.

¿Cómo puedo solicitar ayuda?

Cualquier miembro de la comunidad o líder de un grupo comunitario puede contactar a la Defensoría del Pueblo para recibir apoyo en la resolución de un conflicto o desacuerdo dentro de la ICANN.

Visite esta página para conocer las formas de ponerse en contacto con la Defensoría del Pueblo.

Cuando se comunique con la Defensoría del Pueblo, procure:

  • Describir lo que está ocurriendo
  • Explicar lo que ya ha intentado hacer para resolver el conflicto o desacuerdo
  • Indicar cómo considera que el Defensor del Pueblo puede ayudar

¿Qué puede esperar de la Resolución colaborativa de conflictos?

La Defensoría del Pueblo sugerirá el método de resolución de conflictos más adecuado para la situación.

Evaluación de la situación del conflicto: La Defensoría del Pueblo analizará quiénes están involucrados, cuáles son los principales problemas y sugerirá el mejor enfoque para gestionar el conflicto o desacuerdo.

Proceso y métodos: Un proceso de Resolución colaborativa de conflictos puede consistir en una reunión única o en varias sesiones durante algunas semanas. La Defensoría del Pueblo puede utilizar:

  • Orientación: apoyo y asesoramiento para que pueda hablar con la otra persona o personas implicadas.
  • Mediación: una conversación moderada con ambas o todas las partes para ayudarle a mantener un debate productivo
  • Negociación: ayudar a todos a llegar a un acuerdo con el que todos estén satisfechos

A diferencia de una denuncia formal, las personas involucradas en la Resolución colaborativa de conflictos deciden el resultado. Debido a que el proceso es informal, el resultado generalmente no es vinculante, es decir, constituye un acuerdo voluntario entre las personas involucradas.

Domain Name System
Internationalized Domain Name ,IDN,"IDNs are domain names that include characters used in the local representation of languages that are not written with the twenty-six letters of the basic Latin alphabet ""a-z"". An IDN can contain Latin letters with diacritical marks, as required by many European languages, or may consist of characters from non-Latin scripts such as Arabic or Chinese. Many languages also use other types of digits than the European ""0-9"". The basic Latin alphabet together with the European-Arabic digits are, for the purpose of domain names, termed ""ASCII characters"" (ASCII = American Standard Code for Information Interchange). These are also included in the broader range of ""Unicode characters"" that provides the basis for IDNs. The ""hostname rule"" requires that all domain names of the type under consideration here are stored in the DNS using only the ASCII characters listed above, with the one further addition of the hyphen ""-"". The Unicode form of an IDN therefore requires special encoding before it is entered into the DNS. The following terminology is used when distinguishing between these forms: A domain name consists of a series of ""labels"" (separated by ""dots""). The ASCII form of an IDN label is termed an ""A-label"". All operations defined in the DNS protocol use A-labels exclusively. The Unicode form, which a user expects to be displayed, is termed a ""U-label"". The difference may be illustrated with the Hindi word for ""test"" — परीका — appearing here as a U-label would (in the Devanagari script). A special form of ""ASCII compatible encoding"" (abbreviated ACE) is applied to this to produce the corresponding A-label: xn--11b5bs1di. A domain name that only includes ASCII letters, digits, and hyphens is termed an ""LDH label"". Although the definitions of A-labels and LDH-labels overlap, a name consisting exclusively of LDH labels, such as""icann.org"" is not an IDN."