Отчет отдел а соблюдения договорных обязательств | Февраль 2013 г.

Содержание ¹

• Оперативные данные общего характера
• Отчет по программе аудиторских проверок
• Сводная информация об обработке жалоб и принуждении к соблюдению обязательств

Оперативные данные общего характера

Целенаправленные усилия по запуску объединенной системы управления жалобами

Улучшение взаимодействия с пользователями и переход к использованию единого решения для управления всеми видами жалоб на несоблюдение договорных обязательств в течение нескольких следующих месяцев по-прежнему будет находиться в центре внимания.

Улучшение взаимодействия с пользователями

В течение нескольких следующих недель пользователи, то есть направляющие жалобы лица, заметят улучшения в системе регистрации жалоб. В конечном итоге перечисленные ниже ссылки будут заменены одной ссылкой на единую целевую веб-страницу для подачи жалоб.

Жалобы общего характера http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi
Жалобы, относящиеся к WHOIS http://wdprs.internic.net/
Жалобы, относящиеся к UDRP http://www.internic.net/UDRPIntakeReportSystem.html

Взаимодействие с пользователем будет начинаться с изображенной ниже целевой страницы. Три столбца будут упрощать переход к пояснениям и форме для отправки жалобы:

• В столбце «Help With» («Помощь») перечислены темы жалоб
• В столбце «Learn More» («Дополнительные сведения») находятся ссылки на определения, ответы на ЧЗВ или глоссарий
• В столбце «Take Action» («Совершить действие») находятся ссылки для перехода к поиску данных или форме для отправки жалобы

Во время обработки жалобы пользователь будет оставаться в курсе событий. В состав получаемой им корреспонденции будут входить электронные письма с уточняющими сведениями, сообщения о принятии или отклонении жалобы, а также электронное письмо о закрытии дела. Электронное письмо о закрытии дела также будет содержать просьбу к пользователю заполнить анкету для отзывов и предложений, содержащую пять вопросов. После принятия решений по жалобам регистраторы также будут получать электронные письма о закрытии дела со ссылкой на опрос.

Единое решение по управлению жалобами

Как сообщалось ранее, сначала планируется перейти на использование новой и улучшенной системы отчетов о проблемах данных WHOIS (WDPRS). На этом этапе также была добавлена процедура принудительного исполнения обязательств для завершения автоматизации всего процесса от предотвращения до принуждения. Поэтапное внедрение по типу жалоб начнется в середине мая и займет несколько недель.

ICANN благодарит трех участников пилотного проекта, регистраторов Blacknight Internet Solutions, eNom и GoDaddy, за время и усилия, потраченные на тестирование этого первого перехода на новую систему.

Начало завершения трехлетнего плана на 2011-2013 годы

Эта работа согласуется с обязательством ICANN усилить программу и деятельность по обеспечению соблюдения договорных обязательств. После перехода на использование для всех типов жалоб одной платформы, ICANN введет новые показатели эффективности работы и улучшенную отчетность.

Отчет по программе аудиторских проверок

В феврале ICANN провела два информационно-разъяснительных заседания по программе первого года проведения аудиторских проверок. На заседаниях, где присутствовали как реестры, так и регистраторы, были рассмотрены общие результаты опроса. Этот опрос носил название «Этап запроса информации (RFI) в целях непрерывного совершенствования — первый год программы аудиторских проверок», и в нем приняло участие более одной трети всех связанных договорными обязательствами сторон, прошедших проверку в течение первого года. Полученные отзывы и комментарии, которые касаются таких требующих улучшения областей, как Процедура, Информационный обмен и Инструмент, приняты к сведению и будут отражены в программе второго года аудиторских проверок.

Реализуемая ICANN программа аудиторских проверок соблюдения договорных обязательств находится на этапе аудита с 7 января 2013 года, и сейчас все внимание сосредоточено на анализе документов и подготовке индивидуальных аудиторских заключений по каждому из участников.

Аудиторские заключения будут направляться каждому участнику программы первого года проведения аудиторских проверок, начиная с марта 2013 года. Заключение может относиться к одному из двух типов: аудиторское заключение «Без недостатков», не требующее никаких дальнейших действий, или аудиторское заключение «Недостатки», которое потребует принятия дополнительных мер (включая подготовку плана действий с ожидаемыми сроками устранения недостатков и/или представление доказательств немедленного устранения проблемы).

Даты ключевых этапов первого года программы проведения аудиторских проверок
Запрос информации			Этап аудита		Этап подготовки отчетности		Устране­ние недостат­ков
1-е уведомле­ние	2-е уведомле­ние	3-е уведомле­ние	Начало	Конец	Начало	Конец
26 ноября 2012 г.	17 декабря 2012 г.	28 декабря 2012 г.	7 января 2013 г.	12 апреля 2013 г.	15 апреля 2013 г.	19 апреля 2013 г.	22 апреля 2013 г.

Чтобы больше узнать об этой программе, воспользуйтесь следующей ссылкой: http://www.icann.org/en/resources/compliance/audits.

Сводная информация об обработке жалоб и принуждении к соблюдению обязательств

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ПРИНУЖДЕНИЮ К СОБЛЮДЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В ФЕВРАЛЕ 2013 ГОДА
ДАТА ОТПРАВКИ	СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ	РЕГИСТРАТОР	ТИП УВЕДОМ­ЛЕНИЯ	СОСТОЯНИЕ	ОСНОВАНИЕ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О НЕСОБЛЮДЕНИИ
5-фев-2013	26-фев-2013	Компания Black Ice Domains, Inc.	Нарушение	Данные и документы, рассматриваемые ICANN	Предоставление документов в течение 15 дней (САР 5.9.2)
11-фев-2013		Компания Lime Labs LLC	Расторжение договора		Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
					Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
11-фев-2013		Компания Central Registrar, Inc., ведет деятельность под именем Domainmonger.com	Расторжение договора		Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
					Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
					Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
11-фев-2013		Компания R. Lee Chambers Company LLC, ведет деятельность под именем DomainsToBeSeen.com	Расторжение договора		Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
20-фев-2013		Компания Bargin Register, Inc.	Расторжение договора		Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
28-фев-2013		Корпорация Power Brand Center	Расторжение договора		Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
ОТЧЕТ ПО ПРИНУЖДЕНИЮ К СОБЛЮДЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ за ПРЕДЫДУЩИЕ МЕСЯЦЫ
11-янв-2013	1-фев-2013	Корпорация Power Brand Center	Нарушение	Устранено	Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
				Устранено	Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
				Переход к этапу расторжения договора	Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
11-янв-2013	1-фев-2013	Компания Homestead Limited, ведет деятельность под именем Namevault.com	Нарушение	Устранено	Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
11-янв-2013	1-фев-2013	Компания Lime Labs LLC	Нарушение	Переход к этапу расторжения договора	Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
					Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
11-янв-2013	1-фев-2013	Компания Central Registrar, Inc, ведет деятельность под именем Domainmonger.com	Нарушение	Переход к этапу расторжения договора	Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
					Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
					Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
11-янв-2013	1-фев-2013	Компания Cheapies.com Inc.	Нарушение	Устранено	Реакция на аудиторские проверки (САР3.14)
					Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
					Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
11-янв-2013	1-фев-2013	Компания R. Lee Chambers Company LLC, ведет деятельность под именем DomainsToBeSeen.com	Нарушение	Переход к этапу расторжения договора	Хранение и предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.2/3)
18-янв-2013	8-фев-2013	Компания Cheapies.com Inc.	Нарушение	Данные и документы, рассматриваемые ICANN	Предоставление записей по результатам обмена сообщениями (САР 3.4.3)
					Предоставление приемлемой возможности разблокировать доменное имя (ПИР 3)
					Предоставление кода AuthInfo (ПИР 5)
19-ноя-2012	12-дек-2012	Компания Bargin Register, Inc	Нарушение	Переход к этапу расторжения договора	Хранение и предоставление регистрационных записей (САР 3.4.2/3)
				Устранено	Уплата аккредитационных взносов (САР 3.9)
					Дополнительная проблема — отсутствие ответа на проверочные запросы UDRP

Чтобы получить актуальную информацию, воспользуйтесь следующей ссылкой: https://www.icann.org/en/resources/compliance/notices.

---

¹ Этот оперативный документ опубликован исключительно в информационных целях. Пожалуйста, не делайте выводы и не принимайте деловые решения на основе информации, содержащейся в настоящем документе.