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Contacter le bureau de l’Ombudsman

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Comment contacter le bureau de l'Ombudsman

Vous pouvez contacter le bureau de l'Ombudsman à tout moment. Vous pouvez contacter le bureau en anglais, en français ou en espagnol.

Envoyez un e-mail directement au bureau ou à l'Ombudsman pour

  • Poser une question
  • Faire part d'un problème
  • Déposer une plainte
  • Faire une demande de réunion Zoom pour avoir une conversation confidentielle informelle

Bureau de l'Ombudsman : [email protected]

Ombudsman : [email protected]

Vous pouvez également rencontrer l'Ombudsman lors des réunions publiques de l'ICANN. Arrêtez-vous au bureau de l'Ombudsman sur le lieu de la réunion ; il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Si vous ne savez pas qui contacter pour votre problème, vous pouvez contacter le Centre international d'assistance de l'ICANN. Il saura vous indiquer si l'ICANN est en mesure ou non de traiter votre problème spécifique. Si l'ICANN ne peut aider, il tâchera de vous suggérer d'autres moyens de bénéficier d'un soutien ou d'obtenir des réponses.

Dans quel délai puis-je espérer recevoir une réponse du bureau de l'Ombudsman ?

Le bureau de l'Ombudsman reconnaît l'importance de traiter tous les cas rapidement et tâche donc de les traiter dans les plus brefs délais. Vous devriez recevoir un message confirmant que nous avons bien reçu votre demande ou plainte écrite dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Si vous avez fait une demande de réunion, nous tâchons de la prévoir dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.

Certaines questions sont complexes et nécessiteront plus de temps que les délais prévus ci-dessous afin d'être traitées en toute équité. De nombreuses questions seront traitées dans un délai plus court.

Le bureau peut laisser ouverts des cas de règlement de litiges collaboratif plus longtemps afin de permettre aux personnes concernées de faire, si besoin est, une demande de soutien supplémentaire.

Le bureau de l'Ombudsman s'engage à tenir toute personne impliquée dans un cas informée de son avancée, y compris en cas de retard par rapport aux délais standard. Vous devriez recevoir des mises à jour une fois par semaine ou toutes les deux semaines.

Domain Name System
Internationalized Domain Name ,IDN,"IDNs are domain names that include characters used in the local representation of languages that are not written with the twenty-six letters of the basic Latin alphabet ""a-z"". An IDN can contain Latin letters with diacritical marks, as required by many European languages, or may consist of characters from non-Latin scripts such as Arabic or Chinese. Many languages also use other types of digits than the European ""0-9"". The basic Latin alphabet together with the European-Arabic digits are, for the purpose of domain names, termed ""ASCII characters"" (ASCII = American Standard Code for Information Interchange). These are also included in the broader range of ""Unicode characters"" that provides the basis for IDNs. The ""hostname rule"" requires that all domain names of the type under consideration here are stored in the DNS using only the ASCII characters listed above, with the one further addition of the hyphen ""-"". The Unicode form of an IDN therefore requires special encoding before it is entered into the DNS. The following terminology is used when distinguishing between these forms: A domain name consists of a series of ""labels"" (separated by ""dots""). The ASCII form of an IDN label is termed an ""A-label"". All operations defined in the DNS protocol use A-labels exclusively. The Unicode form, which a user expects to be displayed, is termed a ""U-label"". The difference may be illustrated with the Hindi word for ""test"" — परीका — appearing here as a U-label would (in the Devanagari script). A special form of ""ASCII compatible encoding"" (abbreviated ACE) is applied to this to produce the corresponding A-label: xn--11b5bs1di. A domain name that only includes ASCII letters, digits, and hyphens is termed an ""LDH label"". Although the definitions of A-labels and LDH-labels overlap, a name consisting exclusively of LDH labels, such as""icann.org"" is not an IDN."