2013 فبرﺭاﺍیﻳرﺭ | تحديث الالتزام التعاقدي

جدول المحتويات ¹

• تحديث عام
• تحديث برنامج التدقيق
• ملخص الإنفاذ والتعامل مع الشكاوى

تحديث عام

الجهود المركزة لإطلاق نظام إدارة الشكاوى الموحد

تحسين خبرة المستخدم والانتقال نحول حل موحد لإدارة الشكاوى لكافة أنواع شكاوى الالتزام التعاقدي هو محل الاهتمام الأول حاليًا وسيظل كذلك طوال الأشهر القليلة القادمة.

تحسين خبرة المستخدم

خلال الأسابيع القليلة القادمة، سوف يشهد المستخدم، والذي يُشار إليه أيضًا باسم مقدم الشكوى، تحسينات بشأن ملء الشكاوى. حيث سيتم استبدال الروابط الحالية المدرجة أدناه برابط واحد لصفحة واحدة مخصصة لإرسال الشكاوى.

الشكاوى العامة http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi
شكاوى WHOIS http:/ /wdprs.internic.net/
شكاوى UDRP http://www.internic.net/UDRPIntakeReportSystem.html

وسوف يبدأ التعامل مع المستخدم في صفحة تقديم الشكاوى الموضحة أدناه. حيث من المفترض أن تُسهل الأعمدة الثلاثة عملية الانتقال إلى التوضيحات ونموذج تقديم الشكاوى:

• "مساعدة في" تُدرج موضوعات الشكاوى
• "تعرف على المزيد" تحتوى على روابط التعريفات أو توضيحات الأسئلة المتكررة أو المسرد
• "اتخاذ إجراء" تحتوي على روابط للبحث عن بيانات أو نموذج تقديم الشكاوى

سوف يتم تحديث المستخدم بالمعلومات أثناء عملية تقديم الشكوى. سوف تتضمن الاتصالات التوضيح، رسائل بريد القبول أو الرفض، وبريد حالة غلق الشكوى. وكذلك سوف يشتمل بريد حالة الغلق دعوى تطلب من المستخدم إكمال دراسة ملاحظات مكونة من 5 أسئلة. كما يستقبل المسجل رسائل بريد الغلق مع رابط الدراسة عند حل موضوع الشكوى.

حل إدارة الشكوى الفردية

وكما تم التوضيح مسبقًا، فإنه من المخطط نقل نظام الإبلاغ عن مشكلات بيانات Whois (WDPRS) إلى النظام الجديد المحسن. كما تمت إضافة عملية التعزيز في هذه المرحلة لإكمال منع نموذج الأتمتة من خلال عملية التعزيز. وسيتم العمل بنظام المراحل، حسب نوع الشكوى، في منتصف مارس وخلال الأسابيع القليلة القادمة.

وتتقدم ICANN بخالص الشكر للمسجلين التجريبيين الثلاثة، Blacknight Internet Solutions وeNom وGoDaddy، على ما قدموه من الوقت والجهد لاختبار عملية الانتقال إلى النظام الجديد.

بداية انتهاء خطة الأعواد الثلاثة2011-2013

وتستمر هذه الجهود بالتوازي مع التزام ICANN بتقوية عمليات وبرنامج الالتزام التعاقدي. وبمجرد نقل كافة أنواع الشكاوى إلى نظام عمل واحد، سوف تقوم ICANN بتوفير مقاييس أداء إضافية وأنظمة تقارير محسنة.

تحديث برنامج التدقيق

وقد عقدت ICANN دورتي توعية في فبراير لبرنامج تدقيق العام الأول. وقد شملت الدورتان نتائج الدراسة الإجمالية لكل من السجلات والمسجلين حضورياً. وكانت الدراسة تحت عنوان، "مرحلة طلب المعلومات (RFI) – دراسة التحسين المستمر لبرنامج المراجعة للعام الأول" وقم تم تطبيقها على ثلث الأطراف المتعاقدة التي تمت مراجعتها في العام الأول. وقد تم تلقي الملاحظات على المناطق التالية للتحسين – العملية، الاتصال والأدوات – وسيتم تطبيقها خلال برنامج مراجعة العام الثاني.

برنامج ICANN لمراجعة الالتزام التعاقدي، في مرحلة المراجعة منذ 7 يناير 2013، يركز على مراجعات المستندات وإنشاء تقرير مراجعة مستقل لكل مُشارك.

سوف يتم إرسال تقرير مراجعة لكل مشارك في مراجعة العام الأول بداية من مارس 2013. وسوف يميز التقرير تقرير المراجعة "لا يوجد قصور"، والذي لا يحتاج لأي إجراءات أخرى، أو تقرير المراجعة "يوجد قصور"، والذي سيتطلب إجراءات أخرى (تشمل خطة إجراءات بتواريخ الحل المتوقعة و/أو دليل العلاج الفوري للمشكلة).

تواريخ المرحلة الأساسية من برنامج التدقيق في السنة الأولى
طلب المعلومات			مرحلة التدقيق		مرحلة إعداد التقارير		العلاج
الإشعار الأول	الإشعار الثاني	الإشعار الثالث	بداية	نهاية	بداية	نهاية
26 نوفمبر 2012	17 ديسمبر 2012	28 ديسمبر 2012	7 يناير 2013	12 أبريل 2013	15 أبريل 2013	19 أبريل 2013	22 أبريل 2013

>يرجى الرجوع إلى هذا الرابط http://www.icann.org/en/resources/compliance/audits لمعرفة المزيد حول هذا البرنامج.

ملخص الإنفاذ والتعامل مع الشكاوى

 

نشاط الإنفاذ في فبراير2013
تاريخ الإرسال	تاريخ الاستحقاق	المسجل	نوع الإشعار	الحالة	أساس إشعار الفشل
5 فبراير 2013	26 فبراير 2013	Black Ice Domains, Inc.	خرق	البيانات والمستندات قيد المراجعة من قبل ICANN	تقديم المستندات خلال 15 يومًا (RAA 5.9.2)
11 فبراير 2013		Lime Labs LLC	الإنهاء		الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
					الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
11 فبراير 2013		Central Registrar, Inc. DBA Domainmonger.com	الإنهاء		الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
					الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
					دفع رسوم الاعتماد
11 فبراير 2013		R. Lee Chambers Company LLC dba DomainsToBeSeen.com	الإنهاء		الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
20 فبراير 2013		Bargin Register, Inc.	الإنهاء		الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
28 فبراير 2013		Power Brand Center Corp.	الإنهاء		دفع رسوم الاعتماد
تحديث الإنفاذ من الأشهر السابقة
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	Power Brand Center Corp.	خرق	تم معالجتها	الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
				تم معالجتها	الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
				التصعيد للإنهاء	دفع رسوم الاعتم
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	Homestead Limited d/b/a Namevault.com	خرق	تم معالجتها	الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	Lime Labs LLC	خرق	التصعيد للإنهاء	الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
					الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	Central Registrar, Inc d/b/a Domainmonger.com	خرق	التصعيد للإنه	الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
					الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
					دفع رسوم الاعتماد
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	Cheapies.com Inc.	خرق	تم معالجتها	الاستجابة لعمليات التدقيق (RAA 3.14)
					الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
					دفع رسوم الاعتماد
11 يناير 2013	1 فبراير 2013	R. Lee Chambers Company LLC d/b/a DomainsToBeSeen.com	خرق	التصعيد للإنهاء	الحفاظ على سجلات التواصل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
18 يناير 2013	8 فبراير 2013	Cheapies.com Inc.	خرق	البيانات والمستندات قيد المراجعة من قبل ICANN	تقديم سجلات التواصل (RAA 3.4.3)
					توفير فرصة مناسبة لإلغاء قفل اسم النطاق (IRTP 3)
					تقديم رمز AuthInfo (IRTP 5)
19 نوفمبر 2012	12 ديسمبر 2012	Bargin Register, Inc	خرق	التصعيد للإنهاء	الحفاظ على سجلات التسجيل وتقديمها (RAA 3.4.2/3)
				تم معالجتها	دفع رسوم الاعتماد
					اهتمام إضافي-عدم التمكن من الاستجابة لطلبات اعتماد UDRP

يرجى الرجوع إلى الرابط التالي https://www.icann.org/en/resources/compliance/notices للاطلاع على أحدث المعلومات.

---

¹ تم توفير هذا التحديث بغرض المعلومات فقط. الرجاء عدم الاعتماد على المعلومات التي يشتمل عليها هذا التحديث لوضع استنتاجات أو اتخاذ قرارات.