حالة اللجنة الدائمة للمستهلك1 أكتوبر 2016: يشار إلى أن اللجنة نشطة الآن. |
نظرة عامة
بموجب عقد وظائف IANA المنتهي في الوقت الحالي، قدمت الإدارة الوطنية الأمريكية للاتصالات والمعلومات NTIA الإشراف التشغيلي على وظيفة تسمية IANA. اشترط مجتمع أسماء النطاقات في مقترح مجموعة التنسيق ICG، أن يتم تشكيل مركز خدمة عملاء لاستبدال هذا الإشراف وضمان استمرار الأداء المُرضي لوظيفة تسمية IANA لدى العملاء المباشرين لخدمات التسمية.
ويراقب مركز خدمة العملاء أداء هيئة PTI لوظيفة تسمية IANA من خلال تحليل تقارير الأداء بصفة شهرية ونشر نتائجها. ويصرح لها باتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة ضعف الأداء، وإذا لم يتم معالجة مشكلات الأداء، فيحق للجنة CSC أن تُصعَّد مشكلات الأداء إلى ccNSO و ICANN للنظر فيها. فضلاً عن ذلك، يمكن لمركز خدمة العملاء التوصية بإجراء تغييرات على توقعات مستوى خدمة التسمية بالإضافة إلى إدخال تحسينات على توفير خدمات تسمية IANA.
في 27 مايو 2016، وافق مجلس إدارة ICANN على لوائح ICANN الداخلية الجديدة التي تتطلب إنشاء CSC بهذه المواصفات.
في 1 يونيو 2016، أرسلت ICANN طلبًا إلى المنظمات الداعمة واللجان الاستشارية ومجموعة أصحاب المصلحة للسجلات (RySG) للبدء في العمليات الخاصة بهم لتعيين المرشحين للعمل في CSC.
وفي 10 أغسطس 2016، وافقت ccNSO ومجالس GNSO على تشكيل عضوية CSC الافتتاحية.
التشكيل الأولي لمركز خدمة العملاء
الأعضاء:
ccNSO | بايرون هولاند وجاي دالي |
RySG | إلين بروويس وكال فاهر |
منسقو العلاقات:
ALAC | محمد البشير |
GNSO | غير السجل: جيمس غانون |
RSSAC | لارس- جون ليمان |
SSAC | جيف بيدسر |
هيئة IANA ما بعد مرحلة الانتقال أو PTI | إليز جيريش |
GAC | إليسا ليندبرج |
روابط ذات صلة
موقع مركز خدمة العملاء على الويب
أرشيف قائمة بريد مركز خدمة العملاء العامة
أسئلة ميثاق مركز خدمة العملاء المتكررة
مسؤوليات مركز خدمة العملاء ونطاقاتها
مؤهلات مرشحين مركز خدمة العملاء
مقترح مجموعة تنسيق عملية نقل الإشراف على وظائف IANA (ICG)
وثيقة عملية اختيار مركز خدمة العملاء الخاصة بمجموعة أصحاب المصلحة للسجلات
استمارة التعبير عن الاهتمام بمركز خدمة العملاء الخاصة بمجموعة أصحاب المصلحة للسجلات
دليل إرشادي: إجراءات منظمة دعم أسماء رمز البلد فيما يتعلق بمركز خدمة العملاء
بيان ccNSO-GNSO المشترك بشأن أعضاء ومنسقي علاقات مركز خدمة العملاء