fr

Créer les services dont vous avez besoin

24 août 2016
Par Chris GiftChris Gift

En plus des six langues des Nations Unies, ce contenu est aussi disponible en

null

Ashwin Rangan, responsable du département ingénierie de l'ICANN, et moi-même évoquons depuis quelque temps la possibilité de fournir à chacun une visibilité constante sur nos travaux d'ingénierie.

Un des moyens d'accroître la visibilité consiste à créer des groupes de travail techniques (TTF) dirigés par la communauté. Ces TTF s'engagent avec l'ICANN (notamment mon équipe et moi, en tant que chefs de produit, accompagnés d'un gestionnaire des prestations d'ingénierie) afin de définir, de façon proactive, l'ordre du jour en matière d'ingénierie pour des segments spécifiques de la communauté. Certains des comités consultatifs et organisations de soutien de l'ICANN disposent aujourd'hui de TTF opérationnels. Il se peut que d'autres suivent le mouvement.

Afin de sensibiliser au-delà des membres des TTF, un autre moyen consiste à écrire des articles de blog sur la gestion de produits et les travaux d'ingénierie que nous menons, en règle générale au bénéfice d'un ou de plusieurs segments de la communauté. Il s'agit du premier article de blog d'une longue série d'articles qui visent à mieux vous faire comprendre nos activités.

Un important projet sur lequel nous travaillons actuellement est le registre des avis du Conseil d’administration. En voici une explication simple : le registre est un moyen pour l'ICANN de consigner systématiquement et de suivre les avis que la communauté envoie au Conseil d’administration. Ce service permettra aux membres de la communauté de suivre le statut de chaque élément des avis au fur et à mesure des différentes étapes du processus auquel ils sont soumis, de la réception à l'acceptation (le cas échéant) et jusqu'à la mise en œuvre. Bien que l'ICANN se charge depuis des années du traitement des avis de la communauté, nous souhaitons renforcer considérablement l'efficience interne ainsi que notre façon de rendre tout public. Nous procédons actuellement à des tests bêta sur les outils internes et les processus opérationnels. Le service de registre des avis du Conseil d’administration sera rendu public une fois pleinement opérationnel.

Si le registre des avis du Conseil d’administration est une réussite, nous pourrons également utiliser les registres afin de consigner et suivre les recommandations de l'équipe de révision, la correspondance du président-directeur général et tout autre avis rendu au sein de l'organisation. Les registres ont le potentiel pour renforcer considérablement notre transparence.

Nous collaborons aussi avec le Comité consultatif gouvernemental (GAC) sur un nouveau site Internet doté de communications externes améliorées concernant ses activités. Et nous aidons le GAC à lancer de nouveaux services de collaboration internes. Nous devrions normalement commencer les tests bêta lors de l'ICANN 57, et notre objectif est d'assurer le lancement en mars 2017.

Enfin, nous ne perdons pas de vue le service centralisé de données de zone (CZDS). Le système actuel ne satisfait pas les besoins de nos utilisateurs et nous travaillons afin d'y remédier. À présent, nos équipes font partie intégrante du CZDS existant dans l'application Salesforce afin que les registres puissent effectuer tout leur travail en un seul endroit. Nous travaillons également au renforcement de l'expérience de l'utilisateur final avec le service.

Ashwin et moi avons bien d'autres choses à proposer. Nous dévoilerons ces autres projets lors de futurs articles de blog. Pendant ce temps-là, nous continuerons à chercher de nouvelles opportunités de collaboration avec la communauté afin de veiller à satisfaire vos besoins.

Authors

Chris Gift

Chris Gift

VP, Product Management
Read biographyRead biography