ar

إنشاء الخدمات التي تريدها

24 أغسطس 2016

Chris GiftChris Gift, VP, Product Management

بالإضافة الى لغات الأمم المتحدة الست، هذا المحتوى متوفر أيضاً باللغات

null

أجريت أنا وآشوين راجان، رئيس شعبة الهندسة في ICANN حديثًا منذ فترة حول كيفية تزويد الجميع برؤية متواصلة للأعمال الهندسية التي نقوم بها.

وأحد وسائل زيادة مستوى الرؤية تتمثل في الزيادة من خلال إنشاء قوى مهام فنية بقيادة المجتمع (TTF). وتشارك قوى المهام الفنية هذه مع ICANN (لاسيما أنا وفريقي، بصفتنا مديري منتجات، بالإضافة إلى مدير مناسب لتنفيذ الأعمال الهندسية) من أجل التشكيل الاستباقي لجدول أعمال الهندسة من أجل قطاعات محددة في المجتمع. ويوجد اليوم لدى بعض منظمات الدعم واللجان الاستشارية التابعة لـ ICANN قوى مهام فنية تشغيلية. وربما تكون هناك قوى أخرى بعد ذلك.

وللوصول لأبعد من أعضاء TTF، هناك مسار آخر نسلكه في الوقت الحالي يتمثل في التدوين حول أعمال إدارة المنتجات والأعمال الهندسية التي ننفذها، لمصلحة قطاع واحد أو أكثر من قطاعات المجتمع بشكل نموذجي. وهذا هو المنشور الأول في سلسة من منشورات المدونات التي تهدف للمساعدة في تحقيق فهم أفضل لما نحن بصدده.

ويعد دليل نصائح مجلس الإدارة واحدًا من المشروعات الهامة التي نتناولها في الوقت الحالي. كما أن التفسير المباشر والصريح يتمثل في أن الدليل هو أحد وسائل ICANN في التسجيل والتعقب النظامي للنصائح التي يرسلها المجتمع إلى مجلس الإدارة. وسوف تتيح هذه الخدمة لأعضاء المجتمع القدرة على متابعة حالة كل نصيحة على حدة حيث ستنتقل عبر خطوات متنوعة في العملية، بدءًا من استلام القبول (إن كان هذا هو الحال) وصولاً إلى التنفيذ. وفي حين كانت ICANN تعالج نصائح المجتمع على مدار أعوام، فإننا نتطلع إلى إجراء تحسين كبير على الكفاءات الداخلية وعلى وسائلنا في جعل كل شيء واضحًا أمام الجمهور. ونجري في الوقت الحالي اختبارًا تجريبيًا على كل من الأدوات الداخلية والعمليات التشغيلية. وسوف يتم طرح خدمة دليل نصائح مجلس الإدارة للجمهور عندما تصبح قيد التشغيل بالكامل.

وإذا ما حقق دليل نصائح مجلس الإدارة نجاحًا، فيمكننا كذلك استخدام السجلات في تسجيل وتعقب توصيات فريق المراجعة، ومراسلات المدير التنفيذي وأي من النصائح الأخرى التي تأتي إلى المنظمة. وللسجلات القدرة على تحسين مستوى الشفافية لدينا بشكل كبير.

كما أننا نتعاون مع اللجنة الاستشارية الحكومية (GAC) على موقع ويب جديد بالإضافة إلى اتصالات خارجية محسنة فيما يخص أنشطتها. كما أننا نساعد GAC على إطلاق خدمات تعاون داخلية جديدة. ونحن أيضًا على درب البدء في الاختبار التجريبي حول اجتماع ICANN57 بموعد إطلاق محتمل في مارس 2017.

وفي النهاية، لا يزال تركيزنا منصبًا على خدمة بيانات المنطقة المركزية (CZDS). فالنظام الحالي لا يفي بمتطلبات مستخدمينا ونحن نعمل على تصحيح ذلك. وفي الوقت الحالي، فإن فرقنا تقوم بتجميع وضم أجزاء نظام CZDS الحالي في تطبيق Salesforce بحيث يمكن للسجلات أداء جميع أعمالها في مكان واحد. كما أننا نعمل على تحسين خبرة المستخدم النهائي مع الخبرة.

ولا يزال لدي أنا وآشوين المزيد للحديث عنه. وسوف نتحدث حول مشروعات أخرى في منشورات مستقبلية. وفي الوقت ذاته، سوف نواصل السعي وراء فرص جديدة من أجل التعاون مع المجتمع من أجل ضمان الوفاء باحتياجاتكم.

Chris Gift
Chris Gift
VP, Product Management

Chris Gift

Read biographyRead biography