Necesito ayuda
Necesito hablar con alguien
Si no pudo encontrar las respuestas en nuestra página principal de Necesito ayuda, puede enviarnos un correo electrónico, abrir un caso o hablar con uno de nuestros representantes en tiempo real. Antes de ponerse en contacto con nosotros, tenga en cuenta que la ICANN tiene un ámbito de incumbencia específico y que hay algunos casos en que no podremos brindarle asistencia.
La ICANN puede ayudar en estos casos:
- Cuestiones de transferencia de nombres de dominio relacionadas con transferencias no autorizadas o solicitudes de transferencia no exitosas
- Cuestiones de renovación de nombres de dominio relacionadas con tarifas, recordatorios de renovación o redenciones
- Cuestiones de información de registración de nombres de dominio relacionadas con el acceso a dicha información o información pública de registración de nombres de dominio incorrecta
La ICANN no puede ayudar en estos casos:
- Contenidos en la web
- Spam
- Acceso a Internet
Para determinadas cuestiones, debe comunicarse con los organismos de cumplimiento de la ley, un asesor letrado, las agencias de protección al consumidor o las autoridades regulatorias gubernamentales.
Enviar correo electrónico o abrir un caso
Si prefiere enviarle un correo electrónico a nuestro equipo de Apoyo Global, o si usted es una parte contratada y desea abrir un caso, utilice los enlaces que se incluyen a continuación.
En algunos casos, es probable que nuestros correos electrónicos vayan a su bandeja de correo electrónico no deseado o spam. Por lo tanto, asegúrese de revisar su bandeja de correo electrónico no deseado para cerciorase de recibir nuestras respuestas.
Llamar al Equipo de Apoyo Global de la ICANN
El Equipo de Apoyo Global de la ICANN brinda asistencia 5 días a la semana, 24 horas al día, a las partes contratadas, a los solicitantes de nuevos gTLD y a la comunidad de Internet.