أنا بحاجة للمساعدة
أود التحدث إلى شخص ما
إذا تعذر عليك التوصل إلى الإجابات التي تنشدها عن طريق صفحة أريد المساعدة الأساسية، فيمكنك مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو فتح ملف حالة أو التحدث إلى مشغل مباشر. وقبل التواصل معنا، اعلم أن اختصاص ICANN محدود وأن هناك بعض المشكلات التي لن يكون بوسعنا مساعدتك فيها.
يمكن لـ ICANN تقديم المساعدة فيما يلي:
- مشكلات نقل ملكية أسماء النطاقات المتعلقة بعمليات نقل الملكية غير المرخصة أو طلبات النقل غير الناجحة
- مشكلات تجديد أسماء النطاقات ذات الصلة بالرسوم أو رسائل تذكير التجديد أو عمليات الاستعادة
- مشكلات معلومات تسجيل أسماء النطاقات ذات الصلة بالوصول أو معلومات تسجيل أسماء النطاقات العامة غير الصحيحة
لا يمكن لـ ICANN تقديم المساعدة فيما يلي:
- محتوى الشبكة
- البريد غير المرغوب فيه
- الوصول إلى الإنترنت
بالنسبة لبعض المشكلات، يجب عليك الاتصال بوكالات إنفاذ القانون أو استشاري قانوني أو وكالات حماية المستهلك أو الجهات النظامية الحكومية.
البريد الإلكتروني أو فتح ملف حالة
إذا كنت تفضل مراسلة فريق الدعم العالمي عن طريق البريد الإلكتروني أو إذا كنت طرفًا متعاقدًا وترغب في فتح ملف لحالة ما للنظر فيها، فاستخدم الروابط التالية.
في بعض الحالات، قد تتم فلترة بريدنا الإلكتروني وتوجيهه إلى صندوق البريد العشوائي أو غير الهام الخاص بك. لذلك، ولضمان استلام ردودنا، يرجى التأكد من تفقّد صندوق البريد العشوائي أو غير الهام والتحقق مما يرد فيه.
اتصل بفريق الدعم العالمي في ICANN
يوفر فريق الدعم العالمي في ICANN دعمًا على مدار 5 أيام في الأسبوع ولمدة 24 ساعة يوميًا للأطراف المتعاقدة، ومقدمي طلبات gTLD الجديدة، ومجتمع الإنترنت.