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ICANN 的社群数字服务路线图

2015 年 01 月 22 日
作者: Chris Gift

本部分内容不仅提供联合国六种官方语言版本,还提供以下语言版本

过去几年,越来越多的组织或快或慢地朝着更加依赖数字化信息、交易和服务的方向发展。现在,是我们加入这场运动的时候了。

作为数字服务副总裁,我所扮演的角色意味着我要负责与社群合作,通过定义更有弹性和更有用的数字服务,使 ICANN 更好地服务于社群并赋予这些社群更好的合作工具,以便它们完成自身的使命以及 ICANN 的使命。在这个过程中,我们要确保我们正在以正确的方式建立你们所需要的工具。

我们将利用此博客,以及许多后续博客,来解释我们所走的每一步并让大家参与进来 — 详细解释你们的工作重点以及我们的方法、动机,事实上还有问题。

去年我们集中精力打造一个更好的网站,该网站已于去年早些时候推出。新的站点以连续参与的模式充当 ICANN 工作人员和社群的主要数字平台,并作为引导新来者进入 ICANN 世界的工具,这一点大家将有目共睹。该站点的使用数据呈显著上升的态势 — 例如,现在已有超过 9200 个社群资料,以每月 15% 的速度增长,这表明网站的一些预期功能正在实现 — 但我们并不满足于此。

因此,我们对数字服务所规划路线图的第一步就是,给 ICANN 网站带来更多的改变。网站采用"灵活"流程建立,我们将继续抱着这种心态构建 ICANN.org 网站 — 不断寻求变化,永远把网站作为测试中的网站看待。

尽管如此,首先还是要解决一些依旧存在的较大问题:

  1. 改进左侧频道的导航,改进分页,更好的可访问性标准以及对首页进行更改,使其更容易理解和看到关键内容;
  2. 更加"友好的"URL,更为优化的搜索,以及一系列改进的重定向功能;
  3. 更易于访问"热门"内容 — 例如,我们将创建聚合页面,首先针对 ICANN 研究院和地区将相关内容(新闻、博客、图片等)整理到一起。除此之外,我们将有一个新的合规登录页面,里面带有分析,简化了导航并突出各种学习和计划。同时,我们将努力使问责制审查、注册局和董事会支持页面更加方便查找和导航;
  4. 我们将坚持不懈地寻找改进为美国以外的国家和地区提供"本地"服务的方法,努力提供本地化内容和更好的翻译服务。

我们还要帮助改进支持组织 (SO)、咨询委员会 (AC) 和选区的数字化呈现和合作工具:

  1. 为新登访问者提供更好的资源,带有解释性内容、新闻和意见征询的访问入口,改进搜索和导航;
  2. 为通用名称支持组织 (GNSO) 提供试验工具,帮助改进工作组成员管理;
  3. 最后,一个与安全与稳定咨询委员会 (SSAC) 有关的试验项目,旨在改进合作文档的撰写。

这是针对不久的将来的一个"最近"路线图,将在本财政年度结束前顺利完成。

此外,我们还将倾听您的意见,看看我们如何能在其他重大问题上取得进展:

  1. 我们希望通过使数据更加容易访问和采取有用的格式加入"开放数据"运动,提高组织透明度。这并非易事,将涉及到许多组织问题和技术问题;
  2. 更好的互动流程,在此流程中我们可以定义、实施和管理系统,使 ICANN 社群能更有效地合作与沟通;
  3. 如何通过工具和服务支持 SO、AC 和选区的成员管理;
  4. 更好地利用数据来帮助我们理解如何使用工具和服务以及如何才能推动更好的参与;
  5. 更大程度地集成 myICANN,使我们提供的服务更加个性化,包括项目组合、日历和个性化新闻馈送等。

以上就是我们的中短期工作路线 — 其中包含大量的工作。更长期的工作路线将在未来发布,这一点毋庸置疑,但是就目前而言,我们渴望加深 ICANN 数字服务的提供者和使用者之间的理解。

正如我前面所提到的,本博客以及后续的博客是我们会对项目、工作重点和动机进行报告和说明,并尽可能做到透明这一承诺的一部分。您的反馈对这一过程至关重要 — 如果您不告诉我们您需要什么,我们将仅凭自己的假设摸索前行,这些假设可能会越来越依赖于数据分析,而忽视您的具体使用情况。因此请在本博客上、在社交媒体上,或通过电子邮件(地址就是 Chris.Gift@icann.org)与我们交流,或者您甚至还可以当面与我们交流 — 我将尽可能多地现身 ICANN 会议,并时刻准备好倾听您的心声。

我们有很多工作要做,您的帮助将使我们做得更好…所以在我们迎来 2015 年之际,请将您的想法发送给我们,告诉我们如何增加透明度以及如何与您互动来达到这些目标。

Authors

Chris Gift

Chris Gift