على مدى السنوات القليلة الماضية، اتجهت المزيد والمزيد من المنظمات، بوتيرة متفاوتة، نحو الاعتماد الكبير على تقديم المعلومات والمعاملات والخدمات بشكل رقمي، وقد حان الوقت للانضمام إلى تلك الحركة.
انطلاقًا من دوري بصفتي نائب الرئيس، فإنّ الخدمات الرقمية تعني أنّني مسؤول عن العمل مع المجتمع لتحديد خدمات رقمية أكثر مرونةً وأكثر فائدةً، والتي سوف تسمح لـICANN بخدمة مجتمعاتها على نحوٍ أفضل وتعطي تلك المجتمعات أدوات أفضل للعمل معًا، بهدف تحقيق مهامها وتلك المنوطة بها ICANN، ونحن نريد، خلال هذه العملية، التأكّد من أننا نقوم بإعداد الأدوات التي تحتاج إليها، وأننا نعدّها بالطريقة الصحيحة.
وستنطوي هذه المدوّنة، والعديد من المهام اللاحقة لها، على محاولتنا للشرح والمشاركة إبّان مضيّنا قدمًا، حيث نوضّح لك بدقّة أولوياتك ومنهجياتنا ودوافعنا بل ومشكلاتنا.
لقد انصبّ تركيزنا خلال العام الماضي على إنشاء موقع أفضل على شبكة الانترنت، والذي أطلقناه في وقت سابق من العام الماضي/a>، ويعمل الموقع الجديد (تقريبًا) باعتباره الوجود الرقمي الرئيسي لموظفي ICANN ومجتمعها، ويعمل بوصفه أداة تنشئة اجتماعية للوافدين الجدد إلى عالم ICANN، على غرار السلسلة المتصلة لنموذج المشاركة الذي سيشاهده الكثير منكم، وتُظهر إحصائيات استخدام الموقع إدراكًا كبيرًا، حيث يوجد الآن أكثر من 9200 ملف تعريف مجتمعي على سبيل المثال، تنمو بمعدل يبلغ 15٪ شهريًا، ممّا يشير إلى أدائها بعض مهامها المطلوبة - ولكننا لسنا راضين حتى الآن.
تمثّل التغييرات الإضافية المُدخلة على موقع ICANN الإلكتروني، بالتالي، الخطوات الأولى على خريطة الطريق التي نعدّها للخدمات الرقمية، وقد تم إنشاء الموقع باستخدام عمليات "سريعة"، وهي تمثّل طريقة تفكير سنواصل استخدامها في موقع ICANN.org، من خلال السعي المستمر لإجراء تغييرات - ببساطة اعتبار أنّ الموقع في مرحلة بيتا دائمة.
يتمثّل أول أمر، رغم ذلك، في العمل على معالجة بعض القضايا الكبرى التي لا تزال قائمة:
- إدخال تحسينات على التنقل في القناة اليسرى، وتحسين ترقيم الصفحات ومعايير إمكانية وصول أفضل وتغييرات بالصفحة الرئيسية لتيسير فهمها ورؤية المحتوى الرئيسي.
- مزيد من محددات مواقع المعلومات "الصديقة"، والتي ستكون أيضا أكثر تحسّنًا من حيث البحث، جنبًا إلى جنب مع مجموعة محسنة من عمليات إعادة التوجيه.
- وصول أيسر إلى المحتوى "الشائع" - على سبيل المثال، سننشئ صفحات تجميع، ونسحب المحتوى ذي الصلة معًا (الأخبار، والمدوّنة، والصور، وغير ذلك) من أجل، في المقام الأول، أكاديمية ICANN والأقاليم، وإلى جانب ذلك، سيكون لدينا صفحة جديدة منتقل إليها بغرض الامتثال، جنبًا إلى جنب مع التحليلات والتنقل المبسط والتركيز على التعلم والبرامج، وفي الوقت نفسه، سوف نتطلّع إلى جعل مراجعات المساءلة والسجلات وصفحات دعم مجلس الإدارة أيسر في العثور والتنقل.
- إنّنا نبحث دائمًا عن سبل ترمي إلى تحسين الخدمة "المحلية" للبلدان والمناطق الواقعة خارج الولايات المتحدة، ونتطلع إلى محتوى مترجم وخدمات ترجمة أفضل.
إنّنا نرغب أيضًا في المساعدة على تحسين وجود الأدوات الرقمية للمنظمة الداعمة (SO) واللجنة الاستشارية (AC) والدوائر الانتخابية وتعاونها:
- موارد أفضل للتنشئة الاجتماعية للوافدين الجدد، من خلال المحتوى التوضيحي والأخبار والوصول إلى المشاورات، والبحث والتنقل المُحسّنين.
- أداة تجريبية للمنظمة الداعمة للأسماء العامة (GNSO) للمساعدة على تحسين إدارة عضوية مجموعة العمل.
- وأخيرًا، مشروع تجريبي مع اللجنة الاستشارية للأمن والاستقرار (SSAC) من أجل تأليف وثيقة تعاونية مُحسّنة.
هذا هو المستقبل القريب، خارطة طريق "مُحكَمة"، التي ينبغي أن تأخذنا إلى نهاية السنة المالية، بعين الرضا.
وفضلاً عن ذلك، فإنّنا نستمع إليكم لإدراك كيف يمكننا إحراز تقدم بشأن القضايا المهمة الأخرى:
- نودّ الانضمام إلى حركة البيانات المفتوحة وتحسين الشفافية التنظيمية عن طريق جعل البيانات متاحةً على نحوٍ أفضل وبتنسيقات مفيدة، وهذه المسألة ليست مسألةً تافهةً وسوف تنطوي على مسائل تنظيمية وأخرى تقنية كذلك.
- عمليات تفاعل أفضل، حيث يمكننا تحديد أنظمة التنفيذ والإدارة حتى يتسنّى لمجتمعات ICANN التعاون والتواصل بشكل أكثر فعالية.
- كيفية دعم المنظمة الداعمة (SO) واللجنة الاستشارية (AC) والدوائر الانتخابية من خلال الأدوات والخدمات.
- استخدام أفضل للبيانات لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام أدواتنا وخدماتنا التي نقدمها، وكيف يمكننا دفع مشاركة أفضل.
- تكامل أكبر لـmyICANN ، ومن ثمّ تخصيص أفضل للخدمات التي نقدمها، بما في ذلك أمور مثل حافظات المشروعات والتقويمات وتغذيات الأخبار المُشخصنة.
لذلك، فإنّ هذا يمثّل الآفاق قريبة ومتوسطة الأجل - والكثير من العمل، وستشكّل الآفاق الأطول أجلاً موضوع منشور مستقبلي، بلا شك، ولكن في الوقت الراهن، نحن حريصون على تطوير فهم أفضل بين مقدمي الخدمات الرقمية لدى ICANN ومستخدميها.
كما ذكرت، تشكّل هذه المدوّنة، وتلك المهام اللاحقة لها، جزءًا من ذلك، جزءًا من تعهّدنا بإعداد تقرير وشرح مشروعاتنا وأولوياتنا ودوافعنا وأن تكون شفافةً قدر الإمكان، ويمثّل تعقيبك أمرًا ضروريًا لهذه العملية، فإذا لم تخبرنا بما تحتاج إليه، فإنّنا سنضع افتراضات والتي قد تستند على نحوٍ متزايد إلى البيانات ولكنها قد تُخطئ قضيتك الخاصّة المعنيّة بالاستخدام، ولذلك تحدّث إلينا، على هذه المدوّنة ووسائل الإعلام الاجتماعية والبريد الإلكتروني (العنوان هو Chris.Gift على الموقع icann.org) أو حتى بصفةٍ شخصية، وسأحاول بكل تأكيد أن أكون أكثر ظهورًا في اجتماعات ICANN، وأن أكون مستعدًا للاستماع.
هناك الكثير للقيام به، ونحن سوف نضطلع به على نحو أفضل معك ... ولذلك بمجرد انطلاق عام 2015، أرسل إلينا أفكارك بشأن كيفية إمكاننا إضافة مزيدٍ من إمكانية الرؤية والتفاعل معكم في تحقيق هذه الأهداف.
