Блоги ICANN

Читайте блоги ICANN, чтобы получать новости о деятельности в области формирования политики, региональных мероприятиях и других событиях.

Дорожная карта ICANN для Цифровой службы сообщества

22 января 2015
Автор Chris Gift

В дополнение к языкам, использующимся в ООН, этот материал также доступен на

За последние несколько лет все больше организаций, хотя и с различными темпами, демонстрируют тенденцию к увеличению объемов использования цифровых методов доставки информации, осуществления транзакций и предоставления услуг. Наступила пора и для нас присоединиться к этой тенденции.

Мои функции в качестве вице-президента отдела цифровых услуг предполагают, что я отвечаю за работу с сообществом по созданию более отказоустойчивых и более полезных цифровых услуг, которые позволят ICANN лучше удовлетворять потребности своих сообществ и предоставлять им инструменты для совместной работы в целях реализации их собственных задач и задач ICANN. В рамках этого процесса мы хотим быть уверенными, что создаем именно те инструменты, которые вам нужны, и создаем их такими, какими они должны быть.

В этом блоге, как и во многих предыдущих, мы попытаемся разъяснять и вовлекать, разговаривая с вами о ваших приоритетах и наших методологиях, мотивации и, конечно, проблемах.

В течение последнего года мы уделяли особое внимание улучшению нашего сайта, который запустили в прошлом году. Новый — обновленный — сайт является основным центром присутствия в цифровом пространстве для персонала и сообщества ICANN и служит для новичков инструментом — частью модели привлечения к сотрудничеству — интеграции в мир ICANN, с которым многим из вас предстоит познакомиться. Показатели использования сайта демонстрируют значительный рост — например, в настоящее время имеется более 9200 профилей сообщества, количество которых ежемесячно увеличивается на 15%, и это говорит о том, что сайт выполняет некоторые из своих функций — однако он нас еще не полностью устраивает.

Таким образом, дальнейшие изменения веб-сайта ICANN — это первые этапы дорожной карты, которую мы разрабатываем в сфере цифровых услуг. Этот сайт был создан с использованием «гибких» процессов, и мы будем использовать этот подход на сайте ICANN.org и, постоянно стремясь к изменениям, относиться к нему просто как к перманентной бета-версии.

Впрочем, прежде всего, необходимо решить более значительные проблемы, которые продолжают еще перед нами стоять:

  1. Усовершенствование навигации в левом канале, улучшенное разбиение на страницы, бо лее совершенные стандарты доступности и изменение домашней страницы для обеспечения лучшего понимания и представления основного контента;
  2. Более «дружественные» URL-адреса, обеспечивающие улучшенные поисковые функции, а также усовершенствованный набор перенаправлений;
  3. Более легкий доступ к «популярному» контенту — например, мы создадим агрегирующие страницы для объединения связанного контента (новости, блоги, фотографии и т.д.), предназначенного, в первую очередь, для Академии ICANN и для регионов. Наряду с этим у нас будет новая целевая страница для отдела соблюдения договорных обязательств с аналитикой, упрощенной навигацией, где особое внимание будет уделено обучению и программам. В то же время мы будем стремиться к тому, чтобы страницы, посвященные проверкам подотчетности, поддержке реестров и Правления было легче найти и было легче по ним перемещаться.
  4. Мы всегда ищем способы улучшения обслуживания «на местах» для стран и регионов, которые находятся за пределами США, стремясь к предоставлению локализованного контента и усовершенствованных переводческих услуг.

Мы также стремимся к расширению присутствия в цифровом пространстве организаций поддержки (SO), консультативных комитетов (AC) и постоянных групп и усовершенствованию имеющихся у них инструментов взаимодействия, что подразумевает следующее.

  1. Усовершенствованные ресурсы для новых участников, где будет представлен разъяснительный контент, новости и обеспечены доступ к консультациям, улучшенный поиск и навигация;
  2. Экспериментальный инструмент для Организации поддержки родовых имен (GNSO), способствующий улучшению организации работы с членами рабочих групп;
  3. И наконец, пилотный проект, осуществляемый совместно с Консультативным комитетом по безопасности и стабильности (SSAC), по усовершенствованию создания коллективных документов.

Все это планируется на ближайшее будущее — это «краткосрочная» дорожная карта, которая, если все пойдет удачно, будет реализована к концу финансового года.

Кроме того, мы продолжаем следить за вашими предложениями по поводу того, как нужно действовать в отношении других важных вопросов:

  1. Мы хотели бы присоединиться к движению по предоставлению открытых данных и усовершенствовать прозрачность организации, обеспечив улучшенный доступ к данным и предоставление их в распространенных форматах. Это немаловажная задача, связанная как с организационными вопросами, так и с вопросами технического характера.
  2. Усовершенствованные процессы взаимодействия, в рамках которых мы можем создать системы внедрения и управления с целью обеспечения более эффективного сотрудничества сообществ ICANN и общения между ними;
  3. Способы поддержки организации работы с членами SO, AC и постоянных групп соответствующими инструментами и службами;
  4. Более оптимальное использование данных, что позволит понять, как используются наши инструменты и службы и каким образом можно улучшить процесс привлечения новых участников;
  5. Улучшенная интеграция myICANN и, соответственно, усовершенствованная персонализация предоставляемых нами услуг, включая такие компоненты как портфели проектов, календари и персонализированные ленты новостей.

Таковы краткосрочные и среднесрочные цели, над достижением которых придется немало потрудиться. Задачи на более длительную перспективу, несомненно, станут предметом одного из будущих сообщений, но на данный момент мы нацелены на обеспечение лучшего взаимопонимания между поставщиками и пользователями цифровых услуг ICANN.

Как я упоминал, и этот блог, и последующие блоги, являются частью всего этого, частью нашей готовности информировать о наших проектах, приоритетах и мотивации, разъяснять их, а также обеспечивать как можно большую прозрачность. Ваши отзывы имеют важное значение для этого процесса: если вы не будете говорить нам о том, что вам нужно, то мы будем исходить из предположений, основанных на имеющейся информации, но, возможно, не учитывающих ваш конкретный случай. Поэтому общайтесь с нами — в этом блоге, в социальных сетях, по электронной почте (адрес очень прост: Chris.Gift на icann.org ) или даже лично — я обязательно постараюсь сделать более заметным свое присутствие на встречах ICANN и буду готов вас выслушать.

Работы много, и мы сделаем ее лучше вместе с вами... Поэтому сейчас, прямо в самом начале 2015 года, напишите нам свои мысли о том, как улучшить взаимодействие с вами для достижения этих целей и как сделать этот процесс более прозрачным.

Authors

Chris Gift

Chris Gift