Děkuji! Во время конференции ICANN83 в Праге я выучила, как по-чешски будет «спасибо», и это очень кстати, потому что я хочу поблагодарить всех членов сообщества, которые обращались в офис омбудсмена ICANN в течение последних месяцев.
На ICANN83 у меня было много посетителей. Кто-то заходил в офис поздороваться, кое-кому было интересно, что может предложить офис омбудсмена, одни хотели обсудить подачу жалобы, а другие приходили получить совет по разрешению разногласий или выразить озабоченность. Я очень ценю все эти обращения: каждое из них предоставило омбудсмену прекрасную возможность предоставить поддержку на самом раннем этапе и предотвратить усугубление проблемы.
Эти разговоры напомнили мне, что нужно сообщить подробнее о том, как обратиться в офис омбудсмена и что он предлагает. Все контакты с офисом омбудсмена являются конфиденциальными.
Как связаться с офисом омбудсмена ICANN:
- Написать нам по электронной почте:
- Связаться непосредственно со мной можно по электронной почте [email protected]
- Связаться с помощником омбудсмена Линдой Мейнвиль (Linda Mainville) можно по электронной почте [email protected]
- Обратиться к нам обеим можно по адресу [email protected]
- Встретиться с нами на следующей конференции ICANN:
- Можно обратиться ко мне или к Линде в любое время или просто зайти в офис. Предварительная запись не требуется.
- Сделать звонок в Zoom:
- Можно отправить нам электронное письмо в любое время; не нужно дожидаться конференции ICANN, чтобы пообщаться с кем-то в нашем офисе!
Обращаться в офис можно на английском, французском или испанском языках.
Что может предложить офис омбудсмена:
Офис омбудсмена ICANN создан для того, чтобы обеспечить справедливое отношение к членам сообщества. Офис омбудсмена предлагает различные виды поддержки и услуг, предназначенных для того, чтобы обеспечить справедливое отношение и помочь членам сообщества улаживать разногласия.
- Информационное обращение: хотите обратиться к омбудсмену неформально и конфиденциально? Вы можете спросить о доступных возможностях по урегулированию жалоб, получить рекомендации относительно разрешения разногласий или просто задать вопрос. Отправьте письмо и запланируйте неформальную беседу на один час.
- Сеансы обучения: нужна организованная поддержка в связи с разногласием, спором или трудностями во взаимоотношениях? Я использую способы обучения урегулированию конфликтных ситуаций, а также различные средства и полезные ресурсы, чтобы помочь вам разрешить разногласия самостоятельно.
- Медиация, групповой диалог и улаживание конфликтов: вам нужна беспристрастная помощь со стороны для разрешения разногласий с другими членами сообщества? Я помогаю разрешать конфликты с помощью различных способов, таких как медиация, челночные переговоры и групповой диалог.
- Семинар или вебинар для группы сообщества: хотели бы члены вашей группы сообщества расширить свои возможности по разрешению разногласий и противодействию домогательствам? Я провожу семинары и распространяю материалы по этим темам для множества групп. Я также провожу информационные сессии для групп сообщества в офисе омбудсмена.
- Жалобы на несправедливые действия или домогательство: хотите обсудить доступные варианты действий и процедуру расследования жалоб офисом омбудсмена? Запланируйте разговор со мной в Zoom с помощью электронной почты.
В заключение благодарю всех, кто заполнил анкету исследования исходного состояния. Ваши ответы помогли мне лучше разобраться в вашем опыте обращения в офис омбудсмена и мнениях о нем. Ваши отзывы лягут в основу плана действий, который поможет улучшить нашу работу. Я планирую опубликовать результаты опроса и план действий до сентября 2025 года.
Жду еще большего количества встреч с вами в ближайшие месяцы!