Děkuji! Mientras estuve en Praga para participar en la reunión ICANN83, aprendí la palabra checa para decir «gracias», lo cual es apropiado, ya que me gustaría dar las gracias a todos los miembros de la comunidad que colaboraron con la Defensoría del Pueblo de la ICANN en los últimos meses.
Muchas personas me visitaron durante la reunión ICANN83. Algunos vinieron a la oficina para saludar, otros sentían curiosidad por saber qué servicios ofrece la Defensoría del Pueblo, algunos querían hablar sobre cómo presentar una queja y otros vinieron para pedir asesoramiento sobre un conflicto o plantear una inquietud. Valoro mucho todas estas interacciones. Cada una de ellas es una excelente oportunidad para que la Defensoría del Pueblo intervenga lo antes posible y se evite llegar a instancias que revistan mayor gravedad.
Estas conversaciones me recordaron que necesito compartir más información sobre cómo ponerse en contacto con la Defensoría del Pueblo y difundir los servicios que esta oficina ofrece. Toda comunicación con la Defensoría del Pueblo es confidencial.
Cómo contactar a la Defensoría del Pueblo de la ICANN:
- Pueden enviarnos un correo electrónico:
- Pueden escribirme directamente a esta dirección: [email protected].
- Pueden escribirle a Linda Mainville, Defensora del Pueblo Adjunta, a esta dirección: [email protected].
- Pueden usar la dirección [email protected] para escribirnos a ambas.
- Pueden hablar con nosotras durante una reunión de la ICANN:
- Pueden hablar con Linda o conmigo en cualquier momento, o simplemente visitar nuestra oficina. No hace falta agendar una cita.
- Pueden agendar una reunión por Zoom:
- Pueden enviarnos un correo electrónico en cualquier momento; ¡no es necesario esperar a una reunión de la ICANN para hablar con alguien de nuestra oficina!
Pueden comunicarse con nuestra oficina en inglés, francés o español.
Servicios que ofrece la Defensoría del Pueblo
La Defensoría del Pueblo de la ICANN existe para garantizar que los miembros de la comunidad reciban un trato justo. La Defensoría del Pueblo ofrece una amplia gama de servicios y asistencia para garantizar un trato justo y ayudar a los miembros de la comunidad a resolver conflictos.
- Conversación informativa: ¿les gustaría hablar con la Defensoría del Pueblo de manera informal y extraoficial? Pueden consultarnos sobre las opciones a su disposición para resolver una queja, obtener asesoramiento sobre un conflicto o simplemente hacernos una pregunta. Envíennos un correo electrónico y agenden una conversación informal de una hora.
- Sesiones de coaching: ¿les gustaría recibir apoyo mediante un enfoque estructurado que les ayude a resolver un conflicto, una disputa o una dificultad en alguno de sus vínculos? Utilizo técnicas de coaching para la resolución de conflictos junto con una variedad de herramientas y recursos para ayudarles a resolver el conflicto ustedes mismos.
- Mediación, diálogo grupal y facilitación de conflictos: ¿les sería de utilidad contar con ayuda externa e imparcial para resolver un conflicto con otra(s) persona(s) de la comunidad? Facilito la resolución de conflictos mediante una combinación de prácticas como la mediación, la negociación itinerante y el diálogo grupal.
- Taller o seminario web para su grupo comunitario: ¿a los miembros de su grupo comunitario les gustaría reforzar sus capacidades para resolver conflictos y combatir el acoso? Ofrezco talleres y materiales educativos sobre estos temas para numerosos grupos. También ofrezco sesiones informativas sobre la Defensoría del Pueblo para los grupos de la comunidad.
- Quejas por inequidad o acoso: ¿les gustaría conversar sobre sus opciones y el proceso de la Defensoría del Pueblo para investigar las quejas? Envíenme un correo electrónico y agendemos una reunión por Zoom.
Por último, quiero agradecerles a todas las personas que completaron la encuesta de referencia. Sus respuestas me ayudaron a comprender mejor sus experiencias y perspectivas con respecto a la Defensoría del Pueblo. Sus comentarios nos aportaron información para elaborar un plan de acción que nos ayudará a mejorar. Tengo previsto publicar los resultados de la encuesta y el plan de acción en septiembre de 2025.
¡Espero entrar en contacto con muchos más de ustedes en los próximos meses!