شكراً! أثناء وجودي في براغ لحضور اجتماع ICANN83، تعلمت الكلمة التشيكية التي تعني "شكراً"، وهو أمر مناسب لأنني أود أن أتقدم بالشكر لكافة أعضاء المجتمع الذين تواصلوا مع مكتب أمين المظالم التابع لـ ICANN في الأشهر الأخيرة.
لقد كان لدي العديد من الزوار في اجتماع ICANN83. فقد جاء بعض الأشخاص إلى المكتب ليقولوا "مرحباً"، وكان عدد قليل منهم لديه فضول بشأن ما يقدمه مكتب أمين المظالم؛ أراد البعض مناقشة تقديم شكوى، بينما جاء آخرون للحصول على المشورة بشأن نزاع أو الاعراب عن قلق ما. إنني أقدر بشدة كل هذه التفاعلات: حيث تمثل كل منها فرصاً ممتازة لأمين المظالم لتقديم الدعم في أقرب مرحلة ممكنة ومنع المزيد من التصعيد.
ذكّرتني هذه المحادثات بأنني بحاجة إلى مشاركة المزيد حول كيفية الاتصال بمكتب أمين المظالم وما يقدمه المكتب. وتكون جميع الاتصالات مع مكتب أمين المظالم سرية.
كيفية الاتصال بمكتب أمين المظالم لدى ICANN.
- إرسل لنا بريداً الكترونياً:
- يمكنك الاتصال بي مباشرة على [email protected]
- يمكنك الاتصال بمساعد أمين المظالم ليندا مينفيل على [email protected]
- يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
- تحدث إلينا في اجتماع ICANN القادم:
- يمكنك التحدث معي أو مع ليندا في أي وقت، أو ببساطة قم بزيارة المكتب. لا حاجة لتحديد موعد.
- قم بإعداد مكالمة على منصة الزووم Zoom:
- يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت؛ ولا تحتاج إلى الانتظار حتى أي اجتماع لـ ICANN للتحدث مع شخص ما هنا في المكتب!
يمكنك التواصل مع المكتب باللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الإسبانية
ما يقدمه مكتب أمين المظالم:
إن مكتب أمين المظالم التابع لـ ICANN موجود لضمان معاملة أعضاء المجتمع بشكل عادل. يقدم مكتب أمين المظالم مجموعة متنوعة من الدعم والخدمات لضمان المعاملة العادلة ومساعدة أفراد المجتمع في معالجة النزاعات.
- مكالمة معلوماتيه: هل ترغب في التحدث مع أمين المظالم بشكل غير رسمي؟ يمكنك أن تسألنا عن خياراتك لحل شكوى، أو الحصول على المشورة بشأن نزاع، أو ببساطة طرح أي سؤال. ارسل بريداً إلكترونياً واحجز محادثة غير رسمية لمدة ساعة واحدة.
- جلسة (جلسات) التدريب: هل ترغب في الحصول على دعم منظم لمساعدتك في التغلب على خلاف أو نزاع أو صعوبة في العلاقات؟ إنني أستخدم تقنيات التدريب على الخلافات إلى جانب مجموعة متنوعة من الوسائل والموارد لدعمك من أجل معالجة الخلاف بنفسك.
- الوساطة والحوار الجماعي وتيسير النزاعات أو الخلافات: هل ستستفيد من بعض المساعدات الخارجية المحايدة لمعالجة نزاع مع شخص آخر أو أشخاص آخرين في المجتمع؟ إنني أعمل على تسهيل حل النزاعات باستخدام مزيج من الممارسات من الوساطة إلى التفاوض المكوكي ذهاباً وإياباً والحوار الجماعي.
- ورشة عمل أو ندوة عبر الإنترنت لمجموعتك المجتمعية: هل يرغب أعضاء مجموعتك المجتمعية في تعزيز قدراتهم على حل النزاعات ومناهضة التحرش؟ أقوم بتقديم ورش عمل ومواد تعليمية حول هذه الموضوعات للعديد من المجموعات. كما أقدم أيضاً جلسات معلوماتية للمجموعات المجتمعية حول مكتب أمين المظالم.
- شكاوى بشأن ظلم أو تحرش ما: هل ترغب في مناقشة خياراتك وعمليات مكتب أمين المظالم المتبعة للتحقيق في الشكاوى؟ قم بحجز مكالمة معي على منصة زووم Zoom عبر البريد الإلكتروني
كملاحظة أخيرة، أود أن أتقدم بالشكر لجميع الذين أكملوا الاستطلاع الأساسي. لقد ساعدتني ردودكم على فهم تجاربكم وتصوراتكم بشأن مكتب أمين المظالم بصورة أفضل. إن تعليقاتكم تساعدنا على صياغة خطة عمل تساعدنا على التحسن. وأخطط لنشر نتائج الاستبيان وخطة العمل بحلول سبتمبر/أيلول 2025.
أتطلع إلى سماع المزيد منكم في الأشهر المقبلة!