Děkuji! Pendant mon séjour à Prague pour l’ICANN83, j’ai appris à dire « merci » en tchèque. Je profite pour m’en servir maintenant et remercier tous les membres de la communauté qui ont contacté le bureau de l’Ombudsman de l’ICANN au cours des derniers mois.
J’ai accueilli de nombreux visiteurs pendant l’ICANN83. Certains sont venus dire « bonjour », d’autres voulaient en savoir plus sur les services que propose le bureau de l’Ombudsman ; certains voulaient discuter d’une plainte, d’autres sont venus demander de l’aide à propos d’un conflit ou nous faire part d’une préoccupation. J’apprécie énormément tous ces échanges : ils représentent autant d’excellentes occasions qui permettent à l’Ombudsman d’apporter son soutien le plus en amont possible afin d’éviter l’aggravation des conflits.
Ces discussions m’ont fait penser à l’importance de rappeler quels sont les services du bureau de l’Ombudsman et les moyens de le contacter. Tout contact avec le bureau de l’Ombudsman demeure confidentiel.
Comment contacter le bureau de l’Ombudsman de l’ICANN :
- Envoyer un email :
- Vous pouvez m’écrire directement à [email protected].
- Vous pouvez contacter l’Ombudsman adjoint, Linda Mainville, en lui écrivant à [email protected].
- Vous pouvez nous écrire à toutes les deux à [email protected].
- Parler avec nous lors de la prochaine réunion de l’ICANN :
- Vous pouvez vous adresser à Linda ou à moi à tout moment, ou bien visiter notre bureau. Aucune prise de rendez-vous n’est nécessaire.
- Organiser un appel sur Zoom :
- Vous pouvez nous envoyer un email à tout moment ; vous n’avez pas besoin d’attendre une réunion de l’ICANN pour parler à quelqu’un ici au bureau !
Vous pouvez contacter le bureau en anglais, en français ou en espagnol.
Quels sont les services proposés par le bureau de l’Ombudsman ?
Le bureau de l’Ombudsman de l’ICANN a pour mission de veiller à ce que les membres de la communauté soient traités équitablement. Il propose un éventail de services et de mesures de soutien qui visent à garantir un traitement équitable des membres de la communauté et à les aider à résoudre leurs conflits.
- Réunion d’information : souhaitez-vous discuter avec l’Ombudsman de manière informelle et confidentielle ? Vous pouvez nous contacter afin de connaître les options à votre disposition pour résoudre une plainte, obtenir des conseils sur un conflit ou simplement poser une question. Envoyez-nous un email et prenez rendez-vous pour un entretien informel d’une heure.
- Séance(s) de coaching : souhaitez-vous bénéficier d’un accompagnement structuré pour vous aider à résoudre un conflit, un différend ou une difficulté relationnelle ? J’utilise des techniques de coaching pour la gestion des conflits ainsi que différents outils et ressources pour vous aider à résoudre vous-même le conflit.
- Médiation, dialogue en groupe et facilitation de conflits : vous serait-il utile de bénéficier d’une aide impartiale et indépendante pour résoudre un conflit avec une ou plusieurs personnes de votre communauté ? Je facilite la résolution de conflits en combinant différentes pratiques, allant de la médiation à la négociation par navette et au dialogue de groupe.
- Atelier ou webinaire pour votre groupe communautaire : les membres de votre groupe communautaire aimeraient-ils renforcer leurs capacités en matière de résolution de conflits et de lutte contre le harcèlement ? Je propose des ateliers et du matériel pédagogique sur ces thèmes à de nombreux groupes. Je propose également des séances d’information sur le bureau de l’Ombudsman à des groupes de la communauté.
- Plaintes pour inégalité de traitement ou harcèlement : souhaitez-vous discuter des options dont vous disposez et de la procédure suivie par le bureau de l’Ombudsman pour enquêter sur les plaintes ? Réservez un appel Zoom avec moi par email.
Pour finir, un grand merci à toutes celles et ceux qui ont répondu à l’enquête de référence. Vos réponses m’ont aidé à mieux comprendre vos expériences et vos perceptions par rapport au bureau de l’Ombudsman. Vos retours nous aident à élaborer un plan d’action qui nous permettra de nous améliorer. Je prévois de publier les résultats de l’enquête et le plan d’action en septembre 2025.
J’ai hâte de rencontrer un plus grand nombre d’entre vous dans les mois à venir !