Я занимаю должность омбудсмена ICANN вот уже немногим более года. Верится с трудом, но год пролетает незаметно, если занимаешься любимой работой в организации, миссия которой с каждым днем становится все более важной.
Взаимодействие с сообществом ICANN
Это был очень насыщенный год. Одной из самых важных и любимых моих задач стало знакомство с сообществом ICANN — как с его сильными сторонами, так и с теми сложностями, с которыми оно сталкивается.
Я хочу поблагодарить сообщество ICANN за оказанное мне доверие, а также сказать спасибо тем его представителям, которые связывались со мной. Наши разговоры всегда служили для меня источником ценных знаний, и неважно, были ли это запросы информации от членов сообщества, жалобы или просьбы о помощи в разрешении тех или иных конфликтов — я всегда старалась быть полезной. Для меня очень важно служить сообществу честно и беспристрастно, не поддаваясь никакому внешнему влиянию.
Подробнее о том, как можно связаться с офисом омбудсмена и как офис омбудсмена может вам помочь, см. в этой публикации в блоге.
Политика сообщества ICANN по предупреждению домогательств
Когда в октябре 2024 года я пришла в ICANN, пересмотр политики сообщества ICANN уже шел полным ходом, и мне выпала удачная возможность внести свой вклад в эту работу в качестве члена рабочей группы Правления по вопросам борьбы с домогательствами. Я рада видеть, что эта работа была завершена, а ее итогом стала пересмотренная политика сообщества ICANN по предупреждению домогательств.
Политика сообщества по предупреждению домогательств представляет собой коллективное соглашение о тех нормах, которых мы хотим придерживаться в нашем сообществе. Нас объединяет одна цель — создать благоприятную атмосферу, в которой каждый мог бы чувствовать себя в безопасности и рассчитывать на уважение, достойное обхождение и возможность участвовать в общей деятельности. Именно на это направлена данная политика. Кроме того, она предусматривает возможность выражать озабоченность в отношении тех или иных вопросов, а также подавать жалобы на домогательства.
В пересмотренной версии политики акцент делается на поддержке и недопущении нарушений. Члены сообщества могут на условиях конфиденциальности обращаться к омбудсмену за советами, рекомендациями или поддержкой, не прибегая к официальной процедуре подачи жалобы. Все опасения и жалобы подлежат серьезному рассмотрению.
Ресурсы сообщества для работы по предупреждению домогательств
Качественная политика по предупреждению домогательств жизненно важна для сообщества, однако она должна сопровождаться также соответствующей практикой. Чтобы помочь вам и вашей группе сообщества реализовать принципы, заложенные в этой политике, и претворить их в действия, направленные на недопущение домогательств, я хочу предложить вам воспользоваться ресурсами, подготовленными офисом омбудсмена.
- Координированные информационные заседания:
- Что: Интерактивные специально разработанные мини-занятия (20–60 минут), призванные помочь вашей группе сообщества воплотить в жизнь положения политики сообщества по предупреждению домогательств.
- Способ: В виртуальном формате или с личным присутствием участников на конференциях ICANN85 или ICANN86 (ограниченное количество от трех до пяти занятий на каждой конференции).
- Как воспользоваться: Связаться непосредственно со мной и обсудить: ([email protected])
- Учебные семинары:
- Что: Серия семинаров по таким темам, как распознавание домогательств, оказание помощи, эффективное противодействие, а также управление конфликтными ситуациями.
- Способ: В виртуальном формате или с личным присутствием участников на конференциях ICANN85 или ICANN86 (ограниченное количество от двух до трех занятий на каждой конференции).
- Как воспользоваться: Связаться непосредственно со мной и обсудить: ([email protected]).
- Обучающие материалы:
- Что: Онлайн-курсы по соответствующим темам на платформе ICANN Learn. Ко мне поступали от сообщества очень положительные отзывы об учебных курсах «Предупреждение домогательств в сообществе ICANN» и «Распознавание неосознанной предвзятости». Существуют также и другие курсы по смежным темам, в т. ч. Управление сложными разговорами и Конструктивный диалог.
- Способ: Самостоятельное прохождение, онлайн
- Как воспользоваться: https://learn.icann.org
- Печатные материалы:
- Что: Материалы в поддержку реализации политики сообщества по предупреждению домогательств.
- Способ: Онлайн-ресурсы, в т. ч. материалы, которые будут подготовлены в ближайшее время, такие как рекомендации по применению политики сообщества по предупреждению домогательств, в которых будут изложены дополнительные сведения о ее реализации, а также пакет материалов для лидеров сообщества ICANN.
- Как воспользоваться: Материалы на странице омбудсмена.
На горизонте
В прошлом году я также выделила время на доработку систем и процессов офиса омбудсмена. Пересмотренные концепция и процедуры работы офиса омбудсмена будут вскоре вынесены на общественное обсуждение, и я надеюсь, что сообщество примет участие в этой важной работе.
В настоящее время ведется работа над годовым отчетом офиса омбудсмена за 2025 финансовый год. Я считаю этот отчет важным ресурсом для экосистемы ICANN. Я надеюсь, что, помимо дополнительной информации о работе офиса омбудсмена, анализ вопросов, которые поднимались в проводимых им разбирательствах, позволит добиться более глубокого понимания существующих проблем и даст импульс для дальнейшего совершенствования процессов и обучения участников экосистемы ICANN. В этом году наблюдаются две новые взаимосвязанные темы, которые я хочу подробнее рассмотреть в годовом отчете офиса омбудсмена: (1) доверие и участие в работе на основе модели с участием многих заинтересованных сторон; и (2) рост и развитие лидеров сообщества.
И последнее — на предстоящей неделе ждите следующей публикации в моем блоге, в которой будут обсуждаться результаты опроса базового уровня и план действий.