Brosser le tableau général à l’aide de vos réponses
J’invite et encourage tous les membres de la communauté à répondre à cette enquête de référence sur le Bureau de l’Ombudsman de l’ICANN, même si vous n’avais jamais utilisé le service.
L’objectif de l’enquête est de déterminer à quel point le Bureau de l’Ombudsman est connu et considéré digne de confiance par la communauté de l’ICANN. J’utiliserai les données collectées à partir de l’enquête de référence pour identifier ce qui fonctionne bien (ou pas bien), améliorer les services du Bureau et suivre les progrès par rapport aux priorités établies. La collecte et l’éventuel partage des données de l’enquête m’aideront à renforcer ma responsabilité vis-à-vis de la communauté.
Plus important encore, l’enquête vous permet, à vous la communauté, de contribuer à façonner les services du Bureau de l’Ombudsman.
Votre voix compte : participez à l’enquête
Cliquez ici pour compléter l’enquête. L’enquête sera ouverte jusqu’au 30 mai 2025.
Elle ne devrait pas vous prendre plus de cinq à huit minutes. En même temps, j’utiliserai cette première enquête pour mesurer à quel point la communauté est intéressée par les enquêtes multilingues. Vous pouvez compléter l’enquête en anglais, en français et en espagnol.
L’enquête est confidentielle et a été conçue pour que les répondants ne puissent pas être identifiés. Nous ne collecterons pas d’identifiants personnels.
Après avoir complété l’enquête, n’hésitez pas à encourager d’autres à en faire de même ! Plus les membres de la communauté seront nombreux à y répondre, plus le tableau de la situation sera complet.
Reconnaître l’esprit de la communauté et identifier les prochaines étapes
Je suis ravie de dire que cette enquête a largement bénéficié des conseils de la communauté de l’ICANN et de l’esprit de volontariat qui l’anime. Je tiens à remercier toutes les personnes qui nous ont aidés à tester l’enquête, notamment Alfredo Calderon, Sébastien Bachollet, Aziz Hilali et Robert Guerra, dont les excellents retours ont contribué à améliorer le contenu du questionnaire.
Peu après la clôture de l’enquête, je partagerai les résultats avec la communauté de l’ICANN dans un bref rapport, qui sera accompagné du plan d’action du Bureau de l’Ombudsman. Je prévois de refaire l’enquête dans neuf à douze mois pour suivre les changements (et idéalement, les progrès) concernant la sensibilisation et la confiance de la communauté à l’égard du Bureau.
À l’avenir, je compte continuer à améliorer notre utilisation des données au sein du Bureau, notamment pour suivre la satisfaction des clients et mieux exploiter les éléments des dossiers. Ne manquez pas les prochains blogs, qui vous donneront plus de détails sur les activités et les priorités stratégiques du Bureau.
Comme d’habitude, n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des suggestions : [email protected] ou bien [email protected].