Completar la perspectiva general con datos
Invito a todos los miembros de la comunidad a sumarse y les recomiendo que participen en esta encuesta de referencia sobre la Defensoría del Pueblo de la ICANN, incluso si no han utilizado la Defensoría.
El objetivo de la encuesta es conocer el grado de conocimiento y confianza que despierta la Defensoría entre la comunidad de la ICANN. Utilizaré los datos recabados en la encuesta de referencia para descubrir lo que funciona (o no), mejorar los servicios de la Defensoría y supervisar los avances logrados en relación con las prioridades establecidas para la Defensoría. Recopilar y, finalmente, compartir los datos de la encuesta me ayudará a reforzar la responsabilidad ante la comunidad.
Y lo que es más importante, la encuesta ofrece a ustedes, la comunidad, una voz en la configuración de la Defensoría.
Su opinión: Responder la encuesta
Pueden acceder a la encuesta aquí. La encuesta se cierra el 30 de mayo de 2025.
La encuesta no les llevará más de cinco a ocho minutos. Al mismo tiempo, estoy utilizando esta primera encuesta para medir el interés en encuestas multilingües; la encuesta se puede realizar en inglés, francés y español.
La encuesta en sí es confidencial y se ha diseñado para que no se pueda identificar a los encuestados. No recopilaremos ningún dato de identificación personal.
¡Una vez finalizada la encuesta, les agradecemos que inviten a otros a participar también! Cuantos más miembros de la comunidad participen en la encuesta, más completa será la perspectiva.
Agradecimiento al espíritu comunitario y próximos pasos
Me complace decir que esta encuesta se ha beneficiado en gran medida del espíritu comunitario y voluntario de la ICANN. Quisiera agradecer a todos los evaluadores de la encuesta, entre ellos Alfredo Calderón, Sébastien Bachollet, Aziz Hilali y Robert Guerra, que nos han proporcionado excelentes comentarios y nos han ayudado a mejorar la encuesta.
Poco después del cierre de la encuesta, compartiré los resultados con la comunidad de la ICANN a través de un breve informe, junto con un Plan de Acción de la Defensoría del Pueblo. Tengo previsto repetir la encuesta dentro de nueve a doce meses para seguir la evolución (y, en el mejor de los casos, los avances) del nivel de conocimiento y confianza de la comunidad en referencia a la Defensoría.
De cara al futuro, continuaré mejorando el uso que hacemos de los datos en la Defensoría, incluido el seguimiento de la satisfacción de los clientes y la obtención de análisis más profundos a partir de los casos. Estén atentos a los próximos blogs, que incluirán más detalles sobre las actividades y prioridades estratégicas de la Defensoría.
Como siempre, si tienen alguna pregunta o sugerencia, pónganse en contacto con nosotros: [email protected] o bien [email protected].