Voilà un peu plus d’un an que j’assume la fonction d’Ombuds de l’ICANN. Le temps a filé à une vitesse vertigineuse, ce qui n’a rien d’étonnant lorsque l’on fait un travail que l’on aime pour une organisation dont la mission devient chaque jour plus cruciale.
Au contact de la communauté
L’année fut dense. Ma mission la plus précieuse — et la plus gratifiante — a consisté à aller à la rencontre de la communauté, pour mieux saisir ses atouts formidables mais aussi les défis qu’elle doit relever.
Je tiens à exprimer ma gratitude à la communauté de l’ICANN pour sa confiance, et je remercie tout particulièrement celles et ceux qui ont fait la démarche de venir me parler. Nos échanges sont toujours enrichissants. Et qu’il s’agisse d’obtenir une information, de signaler un grief ou de chercher de l’aide pour désamorcer un conflit, je m’efforce d’apporter une réponse utile. Mon engagement est clair : offrir un service équitable, impartial et totalement affranchi de toute influence extérieure.
Pour savoir comment solliciter le Bureau de l’Ombuds et pour découvrir en quoi nous pouvons vous aider, je vous invite à consulter ce billet.
Politique anti-harcèlement de la communauté de l’ICANN
Lorsque j’ai rejoint l’ICANN en octobre 2024, la refonte de la politique anti-harcèlement de la communauté de l’ICANN était déjà bien entamée. En tant que membre du Groupe de travail anti-harcèlement du Conseil d’administration, j’avais eu le privilège de participer à cet effort. Je me réjouis de l’aboutissement de ces travaux qui ont donné naissance à la nouvelle politique anti-harcèlement de la communauté de l’ICANN.
La politique antiharcèlement de la communauté incarne un pacte collectif sur les normes que nous entendons faire vivre au sein de notre communauté. Notre ambition commune est de bâtir un environnement positif où chacun et chacune se sentent en sécurité, inclus, respectés et traités avec dignité. La politique consacre ces valeurs tout en définissant les voies de recours pour le signalement des préoccupations ou le dépôt des plaintes.
La version révisée met l’accent sur l’accompagnement et la prévention. Les membres de la communauté peuvent s’adresser à l’Ombuds en toute confidentialité pour obtenir conseil, orientation ou soutien, sans obligation de formaliser une plainte. Chaque préoccupation et chaque signalement sont traités avec le plus grand sérieux.
Des outils pour agir
Une politique robuste anti-harcèlement est indispensable pour la communauté, mais elle ne vit que par les pratiques qui l’accompagnent. Pour vous aider, vous et votre groupe communautaire, à incarner les principes de la politique et à prévenir le harcèlement, je souhaite attirer votre attention sur certaines ressources proposées par le Bureau de l’Ombuds.
- Séances d’information animées
- Quoi : des micro-séances interactives et sur mesure (20 à 60 minutes) qui vous aident à concrétiser la politique au sein de votre groupe.
- Format : en virtuel ou en présentiel lors de l’ICANN85 ou l’ICANN86 (limité à trois à cinq créneaux par réunion).
- Accès : Écrivez-moi directement pour en discuter : ([email protected])
- Ateliers d’apprentissage
- Quoi : une série d’ateliers pratiques (reconnaître le harcèlement, savoir intervenir en tant que témoin actif, gérer les conflits).
- Format : en virtuel ou en présentiel lors de l’ICANN85 ou l’ICANN86 (limité à deux ou trois créneaux par réunion).
- Accès : Écrivez-moi directement pour en discuter : ([email protected]).
- Ressources pédagogiques :
- Quoi : des modules en ligne sur ICANN Learn. J’ai reçu, de la part de la communauté, des retours très positifs sur les formations dédiées à la politique anti-harcèlement de la communauté de l’ICANN et aux préjugés inconscients. D’autres cours, comme celles portant sur les conversations difficiles ou sur le dialogue constructif, sont également très pertinents.
- Format : en ligne, à votre rythme.
- Accès : https://learn.icann.org
- Documentation de référence
- Quoi : des outils pour faciliter l’application de la politique.
- Format : ressources en ligne, bientôt enrichies par un guide d’orientation sur la mise en œuvre de la politique et un kit pratique destiné aux dirigeants de la communauté.
- Accès : page Web de l’Ombuds.
Perspectives
J’ai également profité de cette année pour perfectionner les rouages du Bureau de l’Ombuds. La version révisée du Cadre et processus du Bureau sera bientôt soumise à consultation publique ; j’attends avec impatience les contributions de la communauté sur ce travail important.
La préparation du rapport annuel du Bureau de l’Ombuds pour l’exercice fiscal 2025 est en cours. Je considère ce rapport comme un outil clé pour l’écosystème de l’ICANN. Au-delà du bilan d’activité du Bureau, j’espère que l’analyse thématique des dossiers traités offrira des clés de compréhension pour favoriser l’apprentissage et l’amélioration continue au sein de l’écosystème de l’ICANN. Deux thèmes indissociables se dégagent cette année et seront approfondis dans le rapport : 1) la confiance dans le modèle multipartite et la participation à ce modèle, et 2) la croissance et le développement du leadership communautaire.
Enfin, restez à l’affût : je publierai la semaine prochaine un nouveau billet abordant les résultats de l’enquête de référence et le plan d’action.