نظرة على عام لي أمينًا للمظالم في ICANN

لقد شغلتُ منصب أمين المظالم في ICANN لمدة تزيد قليلاً عن عام واحد. من الصعب عليَّ تصديق ذلك، لكن عامًا قد مضى بسرعة كبيرة وأنت تؤدي عملك الذي تحبه لمنظمة مهمتها تتمثل في أن تحقق نموًا متزايدًا وتصبح أكثر حيوية وتأثيرًا كل يوم.

إشراك مجتمع ICANN

لقد كان عامًا مكتظًا بالأعمال والأحداث. إذ كان من أكثر المهام التي توليتها أهمية وإمتاعًا التعرف على مجتمع ICANN، والتعرف على كل من نقاط القوة الرائعة للمجتمع وما يواجهه من تحديات.

أود أن أتقدم بخالص الشكر لمجتمع ICANN على وضع ثقتهم بي، وأعرب أيضًا عن شكري لكل من تقدم للتحدث معي في المجتمع. فمحادثاتنا دائمًا ما تكون ذاخرة وبصرف النظر عما إن كان أحد أعضاء المجتمع يطلب الحصول على المعلومات، أو يتقدم بشكوى، أو يطلب المساعدة في التغلب على صراع ما، فإنني أسعى جاهدًا إلى تقديم المساعدة، كما أنني ملتزم بتوفير خدمات عادلة وغير متحيزة تتم ممارستها بمنأى عن التأثيرات الخارجية.

برجاء الاطلاع على هذه المدونة للحصول على المزيد من المعلومات حول الاتصال بمكتب أمين المظالم وكيف يمكن لمكتب أمين المظالم أن يساعدك.

سياسة مكافحة التحرش

عندما انضممت إلى ICANN في أكتوبر/تشرين الأول 2024، كانت مراجعة سياسة مكافحة التحرش في مجتمع ICANN جارية على أفضل وجه، وقد أسعدني الحظ بأن أتيحت لي فرصة المشاركة في هذا العمل باعتباري عضوًا في مجموعة عمل مجلس الإدارة لمكافحة التحرش. ويسرني أن أرى هذا العمل وقد اكتمل وأثمر عن سياسة مكافحة التحرش في مجتمع ICANN المنقحة.

تمثل سياسة مكافحة التحرش في المجتمع اتفاقًا جماعيًا على المعايير التي ينبغي علينا التمسك بها داخل المجتمع. فهدفنا المشترك هو إنشاء بيئة إيجابية يشعر فيها الجميع بالأمن والاحتواء والاحترام والمعاملة بكرامة. وتحقق السياسة ذلك كما توفر في الوقت نفسه خيارات لرفع أية مخاوف أو شكاوى حول التحرش.

تؤكد السياسة المنقحة على مبدأ الدعم والحماية. حيث يمكن لأفراد المجتمع التحدث بسرية مع أمين المظالم من أجل الحصول على النصيحة أو الإرشادات أو الدعم دون الحاجة إلى رفع شكوى رسمية. كما أن جميع المخاوف والشكاوى تؤخذ على محمل الجد.

موارد المجتمع في مناهضة التحرش

إن سياسة جيدة لمكافحة التحرش أمر ضروري للمجتمع، لكن يجب أن تكون مصحوبة بالممارسة الجيدة. ولمساعدتكم ومساعدة مجموعة المجتمع الخاصة بكم على تفعيل وإنفاذ المبادئ التي تقوم عليها السياسة ومنع التحرش، أود أن أسلط الضوء على بعض الموارد المتاحة من مكتب أمين المظالم.

• الجلسات التوعوية الميسرة:
  • ما هي: جلسات تفاعلية مفصلة ومصغرة (20—60 دقيقة) لمجموعة المجتمع الخاصة بك من أجل إحياء وتفعيل سياسة المجتمع لمكافحة التحرش.
  • طريقة التنفيذ: افتراضية أو بالحضور المباشر في اجتماع ICANN85 أو اجتماع ICANN86 (سعة محدودة لثلاثة أو خمسة أماكن في كل اجتماع).
  • كيفية الوصول: يمكنك الاتصال بي مباشرة من أجل النقاش: ([email protected])
• ورش العمل التعليمية:
  • ما هي: سلسلة من ورش العمل التي تغطي موضوعات مثل التعرف على التحرش، وأن تكون متفرجًا فعالاً، أو تتخذ موقفًا إيجابيًا مع إدارة النزاعات.
  • طريقة التنفيذ: افتراضية أو بالحضور المباشر في اجتماع ICANN85 أو اجتماع ICANN86 (سعة محدودة لمكانين اثنين أو ثلاثة أماكن في كل اجتماع).
  • كيفية الوصول: يمكنك الاتصال بي مباشرة من أجل النقاش: ([email protected]).
• الموارد التعليمية:
  • ما هي: دورات تعليمية ذات صلة متاحة عبر الإنترنت من خلال برنامج ICANN Learn. ولقد تلقيت تعقيبات وآراء رائعة من المجتمع حول تدريب مجتمع ICANN على مناهضة التحرش وأيضًا التدريب على مناهضة التحيزات اللاواعية أو الضمنية. وهناك العديد من الدورات التعليمية الأخرى ذات الصلة والتي تشمل كيفية التعامل مع المحادثات الصعبة وأيضًا الحوار البنّاء.
  • طريقة التنفيذ: التدرج الذاتي وعبر الإنترنت
  • كيفية الوصول: https://learn.icann.org
• الموارد المكتوبة:
  • ما هي: موارد لدعم تنفيذ سياسة المجتمع لمكافحة التحرش.
  • طريقة التنفيذ: الموارد المتاحة على الإنترنت التي تضم محتوى سيتم تطويره قريبًا؛ على سبيل المثال، وثيقة إرشادات سياسة المجتمع لمكافحة التحرش والمزيد من المعلومات حول كيفية تنفيذ السياسة وحزمة من الموارد لقادة مجتمع ICANN.
  • كيفية الوصول: موارد على صفحة ويب أمين المظالم.

ما يلوح في الأفق

لقد أمضيت وقتًا أيضًا في تعديل وتنقيح أنظمة مكتب أمين المظالم وإجراءاته على مدار هذا العام الفائت. وسوف يتم نشر إطار عمل مكتب أمين المظالم وإجراءاته للتعليق العام قريبًا، وأنا أتطلع إلى مشاركة المجتمع في هذا العمل العام.

إن إعداد التقرير السنوي لمكتب أمين المظالم للعام المالي 2025 جارٍ في الوقت الحالي. وأنا أرى في هذا التقرير موردًا هامًا بالنسبة لمنظومة ICANN. فبالإضافة إلى توفير المزيد من التفاصيل حول أنشطة مكتب أمين المظالم، فإنني أتمنى أن يوفر تحليل الموضوعات المقدمة من حالات مكتب أمين المظالم رؤىً مفيدة للحث على التحسن والتعلم في منظومة ICANN. وثمة موضوعان من الموضوعات الناشئة والمتداخلة هذا العام سوف أستكشفهما بمزيد من التفصيل في التقرير السنوي لمكتب أمين المظالم وهما: (1) الثقة والمشاركة في نموذج أصحاب المصلحة المتعددين؛ و(2) نمو وتنمية قيادات المجتمع.

أخيرًا، أرجو أن تترقبوا مدونتي التالية في الأسبوع المقبل والتي ستناقش نتائج الاستطلاع القاعدي والخطة الإجرائية.