يسرني أن أشارككم التقرير السنوي لمكتب أمين المظالم في ICANN للعام المالي 2025، بما يغطي أعمال المكتب بدايةً من 1 يوليو/تموز 2024 إلى 30 يونيو/حزيران 2025. كما قدمت أيضًا مخططًًا معلوماتيًا توضيحيًا مرفقًا بالتقرير.
القضايا التي توفر رؤىً حول النظام
زادت القضايا التي تناولها مكتب أمين المظالم بنسبة 50 بالمائة مقارنةً بالعام السابق، وبنسبة 200 بالمائة مقارنةً بالعام المالي 2022. وكانت غالبية القضايا عبارة عن طلبات مقدمة للحصول على معلومات أو طلبًا لحل تعاوني للمشكلات. وتتميز هذه الاتجاهات بالإيجابية في مجموعها؛ فالمزيد من أعضاء المجتمع يطلبون الحصول على المساعدة مبكرًا، وقبل أن يتصاعد الموقف. وتوفر كل قضية عالجها مكتب أمين المظالم مصدرًا زاخرًا من البيانات لإرشاد التعلم والنمو.
لقد أجريتُ تغييرات على هيكل هذا التقرير السنوي، وذلك بإضافة مناقشة موسعة لبيانات إدارة القضايا وقسم جديد يضم رؤىً وملاحظات كلية شاملة. وأتمنى أن تؤدي هذه الإضافات إلى إضفاء الروح والإلهام إلى المحادثات، وأن تعود بالنفع على التعلم، وأن تدعم التحسينات في جانب الإنصاف والعدل في جميع قطاعات مجتمع ICANN، بما يؤدي إلى بيئة أكثر إيجابية وإنتاجًا للجميع.
الأفكار الرئيسية: الثقة والقيادة
أود أن يعكس هذا التقرير السنوي صورة صادقة لما أطلعني عليه أعضاء المجتمع عندما أثاروا قضايا لدى مكتب أمين المظالم. وقد نشأت فكرتان رئيسيتان ومتسقتان من هذه القضايا الفردية المتنوعة وهما:
- الثقة في نموذج أصحاب المصلحة المتعددين في أدنى مستوى لها بسبب العوائق أمام المشاركة الهادفة وتقاسم السلطات.
- تستفيد قيادة المجتمع من عملية الاختيار المقصود والمتسق للمرشحين وعمليات التطوير، ومن مجموعة من مقدمي الطلبات الأكثر عمقًا وتنوعًا.
الإجراء الجمعي: مشاركة المجتمع والقيادة
تمثل الأفكار الرئيسية لكل من الثقة والقيادة فرصة لاتخاذ إجراءات جماعية. وتمتد قيمة مكتب أمين المظالم لأبعد من التعامل مع الشكاوى واكتشاف المشكلات، كما أن له دور يؤديه في إبداء حكمة المجتمع للوقوف على الحلول والتحسينات.
مع وضع هذا الهدف في الاعتبار، فقد بدأتُ في عرض الفرص من أجل أعضاء المجتمع ومجموعتاه للمشاركة معي في التقرير السنوي بهدف استكشاف أفضل الطرق الممكنة لإظهار العمل الذي تقومون به وطرق العمل والرجوع بالفائدة عليه.
برجاء التواصل معي للحصول على المزيد من المعلومات حول قسم للمشاركة في التقارير السنوية في المستقبل أو ورشة عمل من أجل مناقشة الرؤى التي تم اكتسابها من البيانات الواردة في تقرير هذ العام وإجراء عصف ذهني لما يحتمل من تحسينات عمومية شاملة. ويسرني أن أقوم بتسيير جلسة لمجموعة مجتمع تُعقد افتراضيًا في أي وقت أو جلسة بالحضور الشخصي في اجتماع ICANN87.
كما أنني أخطط للمشاركة استباقيًا مع فريق عمل ICANN وقادة المجتمع في مناقشة حول موضوع القيادة وبعض التحديات والمقترحات التي تتم إثارتها عبر بيانات التقرير السنوي. وسوف أتناول هذه الموضوعات الخاصة بالثقة والقيادة بمزيد من التفصيل في المدونات القادمة.
الرجاء عدم التردد في التواصل معي بما لديكم من أسئلة أو مخاوف أو تعقيبات وآراء على: [email protected] أو [email protected]. كما يمكنكم الاستعانة بصندوق المقترحات الافتراضي الذي لا يكشف هوية المستخدم وذلك لمشاركة ما لديكم من تعقيبات وآراء وأفكار. فأنا أود أن أتواصل معكم!
لمزيد من المعلومات حول خدمات مكتب أمين المظالم والدعم المقدم لكم أو لمجموعتكم المجتمعية، تفضلوا بزيارة صفحة الويب الخاصة بالمكتب.