كما قلت من قبل في مدوّناتي، يكمن الهدف من فريق خدمات ICANN الرقمية في تطوير أدوات رقمية تتيح وصولاً أفضل إلى المعلومات وتوفر عمل أكثر كفاءةً وتعاونيةً.
كما هو الحال مع كافة فرق المشروع، فإننا نتعامل مع الموارد المحدودة ومن ثمّ التلاعب بالأولويات، وعلاوةً على ذلك، تُشركنا عملياتنا في التفكير فيما ينجح وما لا ينجح، وفيما يستحق الحفظ وما يمكن تحسينه أو حتى التخلص منه، ولذلك ففي نهاية التلاعب والمراجعة، قد نصادف أدوات رقمية تعمل على نحوٍ جيدٍ بالفعل إلى حدٍ ما وقد تحتاج إلى تطور؛ وليس ثورة.
وذلك ما يأخذني إلى مجتمع Wiki التابع لـ ICANN، وبشكل شخصي، أجد مجتمعات Wiki غير ملائمة للاستخدام وغير متقنة إلى حدٍ ما، ولكن الأمر لا يتعلق بما أفضّله، وإنما بما هو ناجح، وإذا أراد مجتمع ICANN استخدام مجتمع wiki ونجح في الأغراض المنشودة منه؛ فينبغي الاعتراف به، ولقد تحدثت أنا والعديد من أفراد الفريق لجعل Wiki أداة ذات قيمة فضلاً عن المحافظة عليها، وفي ضوء ذلك، تتمثل مهمتنا في التأكد من فعالية الأمر قدر المستطاع مع التأكد من عدم إهدارنا للموارد في أماكن أخرى من خلال إنشاء أدوات تتمتع بالوظائف نفسها.
لا يخلو مجتمع Wiki من العيوب، فهناك بعض الزملاء الذين تبدو مكاتبهم بشكل فوضوي - ولكن مَن بإمكانه الوصول إلى الوثيقة المطلوبة على الفور، لذا هم يعرفون أن الأمر حدسي، ولا ينبغي التعامل مع الأمر من منظور شخصي بحت، ولكن هناك عدة أنواع للمستخدمين في مجتمع ICANN يرون الأمر بهذه الصورة - حيث يستخدمون مجتمع Wiki في كثير من الأحيان التي لا تنطبق فيها القواعد العادية لإمكانية الاستخدام.
زميلي ستيف أليسون، لم يبلغ عن هذه الاستخدامات ومواطن القوة والضعف بمجتمع Wiki، حيث يمكنك التحقق من الأمر من هنا.
ويتمثل الإصدار المختصر للعديد من مجموعات العمل، على سبيل المثال، في طريق سريع وغير ملائم لإنشاء المحتوى الجديد، وليست هناك حاجة للبحث في مجتمع Wiki عن المحتوى القديم، فهو مترسخ إلى حدٍ بعيد، بالنسبة للآخرين، هناك حلول سريعة وفعالة يرغبون في الوصول إليها - فقد يحتاجون إلى استطلاع رأي مجموعة من الأفراد لأجل اجتماعهم بشأن موضوعٍ ما أو قد يحتاجون إلى جمع بيانات اهتمام قبل الاعتماد، فهم يريدون جزءًا من الفعالية التي يمكن الاستفادة منها على نحوٍ سريع ورخيص، ويمكن أن يكون الأمر صعبًا بعض الشيء طالما لا زال يعمل، أو قد يبحثون عن معلومات ومعارف تتعلق بموضوع حوكمة الإنترنت وسيُنظر إلى Wiki كمكان منطقي للبدء، فهم يريدون المعرفة وليس التعاون.
وقد تجد هذه المجموعات عددًا من الميزات بمجتمع Wiki -تمكنهم من إدارة المحتوى وإنشاء الصفحات الخاصة بهم- ولكن تعني إدارة الأفراد عدم وجود مراقبة تحريرية شاملة، والتي يمكن أن ينتج عنها محتوى قديم وصفحات غير منظمة تعمل ببطء، من جديد، هناك المزيد في التقرير الخاص بذلك.
في غضون ذلك، يُعد دور مؤسسة ICANN غير واضح - فهل لدى المنظمة أي مستوى من المراقبة التحريرية على المساحات على شبكة الإنترنت الخاصة بالمجتمع؟ ففي مساحة المجتمع، يصعب "تواجد الشركة" بشكل دائم، وغالبًا ما تكون مؤسسة ICANN محور النقاش، ولكنها ليست مصدر هذا النقاش - حيث يستخدم فريق عمل ICANN مجتمع Wiki لتوفير المحتوى والمشاركة في مهام تعاونية دقيقة، أنا لست متأكدًا من الإجابة حتى الآن، لذا سأكون مهتمًا بتعليقاتكم للغاية.
لذا، في حين يلعب مجتمع Wiki دورًا كبيرًا في مجال الخدمات الرقمية التي نرغب في إتاحتها، هناك الكثير من الأمور التي ينبغي التفكير بها، وبالنسبة إلينا، نحن بحاجة إلى إنجاز التالي:
- التأكد من ملاءمة الأمر
- التأكد من الاحتفاظ بيانات المستخدم على نحوٍ مسؤول
- إنشاء بنية معلوماتية منطقية للجميع، بدلاً من أن تكون حدسية بالنسبة للبعض
- ابتكار عملية تحريرية تؤكد على تحديث المحتوى
ويمكن تسهيل بعض هذه المشكلات، خاصةً المحتوى، من خلال الحصول على المزيد من المستخدمين - وسيكون من الأفضل مشاركة مؤسسة ICANN عن كثب، فهذه مساحة مخصصة للمجتمع، وليس لمؤسسة ICANN وحدها، ومن المهم أن ندعم التحسينات بدلاً من الاندفاع ومحاولة تمَلُّكها.
وتُعد هذه هي الأساسيات فحسب - فقد تكون هناك خططًا أكثر طموحًا لإنشاء مستودعًا متماسكًا للمحتوى (لمزيد من المعلومات، راجع تقرير ستيف)، والتي تقدم مجموعة من الوظائف التي يمكن الوصول إليها من خلال مجموعة كبيرة من جمهور ICANN.
حسنًا، يمكن أن يكون مجتمع Wiki جزءًا هامًا من مجموعة من الأدوات التعاونية حيث نعتقد أن مجتمع Wiki سيلقى بعض التحديثات، وفي حين لا زالت هذه الأمور سارية فنحن لا زلنا نفكر بها - كما نحب مداخلاتك، سواء أكانت بشكلٍ مباشر إليّ (كريس لا تدخل على موقع icann.org)، أو في التعليقات أدناه.
