在过去的几个月里，一些 ICANN 社群成员和我分享了他们在经历或目睹不良行为时的困惑，不知该如何应对。为帮助解决这个棘手问题，我将陆续发布多篇博文，解答有关如何在 ICANN 社群中应对具有挑战性的行为和疑似骚扰行为的最常见问题。这篇博文是这个系列的第一篇。
监察官办公室以非常严肃的态度对待所有关于有害、骚扰或不文明行为的关切与投诉。ICANN 社群要健康发展，我们多利益相关方模型要取得成功，取决于所有参与者都能感受到友善、尊重和重视，并确信自己会被有尊严的对待。出台《社群反骚扰政策》的初衷正在于此。无论您是直接受到令人不适、不受欢迎或具有破坏性的行为的影响，还是目睹其他人遭遇到这些行为，往往很难知道该如何以建设性的方式进行应对或回应。
尊重您意愿的安全空间
阅读这篇博文后，我希望大家记住一点：监察官办公室是一个安全的空间，大家可以在这里畅所欲言，讨论有关具有挑战性的行为或骚扰的关切或问题。社群成员与监察官办公室的对话具有以下特点：
- 严格保密：您的身份受到严格保护。
- 不做记录：如果您想进行一次仅仅探讨选项的对话，监察官办公室将不会保留此次对话的记录。
- 妥善保护：我们严格禁止对任何联系监察官办公室或参与监察官流程的人员进行打击报复。
在联系监察官办公室之前，您不需要把所有事情都想清楚：
- 您不需要确定要举报的行为是否越界 - 不友善的行为往往处在恰当和不恰当之间的灰色地带。
- 您不需要明确自己想要怎么做 - 我们可以聊聊发生了什么，讨论一下各种选择；如果您还没准备好谈论某段经历，我们可以通过一个假设的情景进行交流。
- 不会强迫您提交投诉 - 您可以自行决定如何回应或处理问题。
代表他人提出关切
监察官办公室面向整个社群，随时提供帮助。如果您遭受不当行为侵扰，或观察到自己认为不妥的行为，可以联系我。同样，如果您认为自己可能无意中冒犯或伤害了他人，也可以与我交谈，讨论如何补救或纠正这种情况。
您也可以代表其他社群成员提出关切。这对于那些希望保持匿名，或者不太习惯用英语和监察官交流的人来说，会很有帮助。在这种情况下，最好获得当事人的许可，并将自己定位成他们的支持者，这样他们就能保持主导权，决定是否以及如何解决问题。我们认为适合他人的解决方式，未必是当事人能够接受的选择。
即使未获得其他人的许可，如果某人的行为让您对个人或整个社群的安全感到担忧，仍请就此事与监察官办公室沟通。在某些情况下，监察官办公室可以采取措施保护社群，而无需提出具名关切或投诉。在任何情况下，办公室都将以最大的谨慎和保密态度处理相关事项。
有问题或疑问？期待听到您的声音
这个博客系列文章旨在为全体社群成员服务。我愿意回答您心中有关具有挑战性的行为和骚扰的问题 - 无论问题多么微不足道，都欢迎提出。
通过这个匿名链接告诉我：关于具有挑战性的行为以及如何应对，您有哪些问题希望我在这个博客系列中予以解答？
如有任何问题、关切或反馈，请随时与我联系；很期待听到您的声音，我的联系方式：[email protected] 或 [email protected]。您也可以使用匿名的虚拟意见箱分享反馈或想法。
如需详细了解监察官办公室为您或您的社群团体提供的服务与支持，请访问监察官办公室网页。