Стоят (слева направо) — Крис Лаат (Chris LaHatte), Цзяжун Лоу (Jiarong Low), Линда Чин (Linda Chin), Филадель Йео (Philadel Yeo)
Сидят (слева направо) — Юй Чуан Куэк, Салли Костертон (Sally Costerton), Ханьчуань Ли (Han Chuan Lee)
Окончание года создает настроение для размышлений. Каковы были наиболее яркие моменты этого года? Что еще нужно будет сделать? Не следует ли принять решения по поводу того, что нужно сделать в будущем году? Что касается меня, то этот год дает еще больше оснований для размышлений, поскольку я взял на себя новую задачу по организации представительства ICANN в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Будучи новым человеком в сообществе, я не в полной мере понимал, чего следует ожидать. К счастью, многие члены сообщества и коллеги предложили мне свои советы. Сейчас, когда год близится к концу, я благодарю своих новых друзей за наши многочисленные беседы. Эти беседы обогатили меня. И, что важнее всего, именно на них я ориентировался в своей деятельности в ICANN.
К концу года представительству в странах Азиатско-Тихоокеанского региона и Австралазии (APAC) исполнится уже пять месяцев, и мы как команда ICANN, которая работает в этом представительстве, также размышляем, вспоминая сделанное. Мы недавно подвели итоги на конец года и, хотя и не будем поздравлять самих себя раньше времени, скажем, что были рады следующим результатам
Организация представительства в APAC в Сингапуре — я считаю, что это само по себе значительное достижение. Наличие трех представительств ICANN в различных частях мира показывает, что корпорация ICANN вступает в период зрелости, поскольку мы становимся организацией, которая по-настоящему принадлежит миру. Кроме того, представительство в APAC говорит о том, насколько серьезно обязательство ICANN действовать в интересах региона. Для меня как сингапурца и жителя Азиатско-Тихоокеанского региона это важно. Конечно, центр, которому всего 5 месяцев, находится в стадии становления, но его организация, несомненно, является шагом в правильном направлении.
Каналы обслуживания клиентов — заинтересованные стороны APAC теперь могут связаться с ICANN как по телефонным линиям, так и по электронной почте, на английском и на китайском языке. Это дает региону совершенно новые возможности связываться с ICANN в условиях своего часового пояса. Как мне время от времени напоминают, эти каналы обслуживания клиентов далеки от идеала. Мы делаем для себя многочисленные пометки и будем стремиться улучшать качество обслуживания в будущем году. Мы определенно будем также стараться увеличивать количество пунктов контакта в регионе.
Расширенная функциональность — Когда я только-только начинал свою работу в ICANN, некоторые заинтересованные стороны выражали скептицизм в отношении того, что на самом деле означает «представительство»: не идет ли речь в основном о пустой оболочке, форме, а не о функциональном наполнении? Я думаю, этот скептицизм немного поугас, когда мы начали наполнять функциональностью штат здешней команды. Теперь у нас здесь, в Азиатско-Тихоокеанском представительстве, есть сотрудники ICANN из IANA, отдела международного взаимодействия с заинтересованными сторонами и отдела услуг регистрации. Мы быстро расширяемся и стремимся обеспечить для региона большую функциональность.
А сделать нужно еще больше. Особая благодарность — партнерам и друзьям, которые предоставляют свои отзывы и советы и помогают нам на ранних этапах пути. Если посмотреть на то, что есть сейчас, то многое еще предстоит улучшить, но если посмотреть на проделанный путь, то мы уже прошли немалую дистанцию. И мы продолжаем слушать и учиться. Кроме того, проходит подготовка к многочисленным мероприятиям. Я с особенным нетерпением жду 49 й открытой конференции ICANN в Сингапуре. За спокойный праздничный период, который позволит набраться сил перед началом пути к новым вершинам в 2014 году!