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Fomentemos un entorno virtual respetuoso en las reuniones de la ICANN

6 de octubre de 2021

Herb WayeHerb Waye, ICANN Ombudsman

La reunión ICANN72 será nuestra segunda Reunión General Anual Virtual y la sexta reunión pública de la ICANN realizada completamente en modalidad virtual. Si bien nuestras partes interesadas de todo el mundo llevan bastante tiempo recurriendo a la participación virtual, dado que es útil y necesaria para formar parte de los procesos de múltiples partes interesadas de la ICANN, la transición a una modalidad de trabajo completamente virtual ha sido un desafío para muchos. Algunas de las herramientas de participación remota que utilizamos son una buena alternativa a la interacción presencial, pero ciertas interacciones son difíciles de trasladar al formato virtual.

Todos tenemos derecho a esperar un trato profesional y cordial al interactuar con la ICANN, independientemente del formato. La Oficina del Defensor del Pueblo desea recordarles que los estándares de comportamiento esperado de la ICANN rigen todos los aspectos de la interacción entre quienes participen en las actividades de la ICANN, lo cual comprende la interacción verbal, visual y escrita. Además, la Política Antiacoso de la Comunidad de la ICANN vigente tiene el objeto de fortalecer, incentivar y promover un espíritu de respeto mutuo.

En el entorno completamente virtual en el que estamos trabajando, algunas modalidades de comunicación no transgreden explícitamente los estándares de comportamiento esperado o la política antiacoso, pero pueden ser percibidos como irrespetuosos o disruptivos por parte de los presentadores o los demás participantes. Por ejemplo, la función de chat en Zoom es esencial para los diálogos en tiempo real que normalmente sucederían en un pasillo o durante un almuerzo en una reunión presencial. Sin embargo, la función de chat también puede ser una distracción si predominan los comentarios tangenciales o fuera de tema. Asimismo, puede ser difícil determinar la intención de un comentario ante la ausencia del tono de voz o el lenguaje gestual de quien lo formula. Un mensaje en línea pensado como una broma o un comentario divertido puede hacer que quien lo reciba se sienta injustamente atacado.

Consulté a los líderes la comunidad y la organización de la ICANN acerca de cómo fomentar un entorno virtual respetuoso y al mismo tiempo incentivar el diálogo abierto que caracteriza a la ICANN. Les agradezco sus sugerencias. Les recuerdo algunos consejos para que nuestras sesiones en Zoom sean participativas, inclusivas y productivas:

  • Para evitar la confusión y respetar el temario acordado, les recomendamos que ciñan sus intervenciones en el chat público al tema que se está tratando en la sesión.
  • Utilicen los mensajes privados para compartir comentarios que no se relacionan con el tema que se está tratando.
  • Antes de publicar un comentario o un chiste, recuerden que la comunidad de la ICANN es culturalmente diversa y consideren cómo podría interpretarse su comentario.
  • Les pedimos que respeten el trabajo de los coordinadores de participación remota para que las sesiones virtuales se ciñan al tema tratado siempre que sea posible.
  • Familiarícense con las funciones de Zoom, como los comentarios y las reacciones no verbales, para interactuar con otros participantes sin interrumpir la sesión.
  • Si desean continuar con una conversación paralela o profundizar el análisis de un tema en un grupo reducido, tienen la posibilidad de agendar una reunión privada directamente en el sitio web de la reunión ICANN72. Pueden consultar más información sobre cómo hacerlo aquí.

Al igual que en las reuniones anteriores, la Oficina del Defensor del Pueblo – mi colega Barbara Curwin y yo – estará abierta en horario laboral para dar respuesta ante cualquier inquietud que deseen plantear. Hay un procedimiento claramente definido y confidencial que pueden iniciar al completar un formulario para la presentación de reclamos. Si consideran que su inquietud no requiere un reclamo formal, pero desean recibir información u orientación de manera informal, pueden escribirnos a ombudsman@icann.org, herb.waye@icann.org, o barbara.curwin@icann.org. Barbara y yo les deseamos una reunión ICANN72 constructiva y fructífera.

Herb Waye
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ICANN Ombudsman

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