我需要帮助

您是否有任何问题、疑虑或不满?这里列出的信息将有助于指导您找到正确解决方案或联系相关人员。

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您是否遇到了域名方面的问题?您是否因受到 ICANN 组织(简称“组织”)的不公正对待而需要举报?或者,也许您需要进行信息征询?不论是哪种情况,您都可以浏览此页面,以帮助找到正确解决方案或联系相关人员。

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如果您在访问 Net 4 India Ltd. 时遇到问题,请访问本页面获得帮助。

如果我遇到特定问题,应怎么做?

如果您知晓自己遇到的问题所属的类型,请从下面列出的类别中选择一种,以获取最相关的信息。如果您不能确定问题类型,则可以联系 ICANN 现场接线员。

如果我要投诉,应怎么做?

向正确的团队提交投诉可确保投诉更快得到处理,因此,请阅读以下信息,确定最适合您的需求的选项。

合同合规部投诉
如果您的投诉涉及管理域名注册的公司(也称为注册服务机构和注册管理运行机构),则应向合同合规部提交投诉。在这类投诉中,最常涉及以下几个方面的问题:注册服务机构对域名滥用行为的调查;域名续订或转移请求;以及与域名注册信息的公开展示相关的问题。ICANN 无法帮助您处理关于网络内容、垃圾邮件或互联网访问的问题。
提交域名投诉

监察官办公室
如果互联网社群成员感觉自己受到了 ICANN 组织员工、ICANN 董事会或某一 ICANN 社群团体的不公正对待,则可以联系监察官就此事宜开展调查并促进解决相关问题。监察官调查将独立于 ICANN 以保密方式进行。
联系监察官

投诉服务办公室
对于与 ICANN 组织有关但不符合现有投诉机制 (例如合同合规部重审请求监察官)处理条件的投诉,将由投诉服务办公室负责处理。这可能包括以下方面的投诉:对请求的处理方式不当、流程出现中断、问题处理不到位或出现系统性问题的迹象。
提交投诉

其他利益相关方资源

ICANN 有一个流程可用于请求发布尚未公开的文件。

记录信息披露政策 (Documentary Information Disclosure Policy, DIDP)
对于尚未发布的 ICANN 运营活动相关文件,任何个人或实体都可以请求获取这些文件中包含的信息。这些文件必须在 ICANN 的控制范围内,并且不能请求获取特定类型的敏感信息。
了解有关 DIDP 的更多信息

如果您认为自己因 ICANN 组织或董事会的不当行为而受到了伤害,可通过以下两种 ICANN 机制向 ICANN 问责。

重审请求
如果 ICANN 董事会或组织在既定 ICANN 流程之外,在未考虑重要信息的情况下,或由于依赖不准确的信息而采取了相应行为或不作为,导致任何个人或实体受到重大不利影响,则相关个人或实体可以请求董事会重申这种行为或不作为。请注意,如果只是表达对某种行为或不作为的不满,这不能作为重申的理由。
了解有关重审请求的更多信息

独立审核流程 (Independent Review Process, IRP)
如果任何个人或实体认为 ICANN 董事会或组织的某种行为或不作为不符合 ICANN《企业设立章程 (Articles of Incorporation)》或 ICANN《章程 (Bylaws)》,由此导致其受到重大不利影响,则可以请求对这种行为或不作为进行独立审核。
了解有关 IRP 的更多信息