在 ICANN 内部，我们一直都在整理和分析来自多个来源的数据，尝试找到问题症结，提高 ICANN 社群的意识，了解注册人在管理其域名之时所碰到的常见问题和挑战。
今天，我们针对这些数据发布了一份新报告 [PDF, 294 KB]。这些数据源于 ICANN 全球支持中心 (GSC)、合同合规部门和投诉服务办公室。我们鼓励大家阅读这份报告，并针对影响注册人的问题，分享您拥有的任何数据，以推动我们的讨论和工作。今后，我们还将每半年发布一份更新报告，使得我们能够了解本行业细分的发展趋势。
后续工作有哪些？
我们将继续朝着两个主要目标迈进： 1) 教育注册人，使他们了解自身权利和义务、域名生态系统以及应对方式、熟悉会给他们带来影响的 ICANN 政策；和 2) 识别注册人面临的问题和挑战，帮助他们提高意识。
例如，我们在今年早些时候发布了一篇针对注册人的教学博文，介绍了防止域名被劫持或非授权转让的一些诀窍和最佳实践。这篇博文是我们针对注册人推出的系列博文的第四篇。我们还编写了其他教学类文章，例如常见问题与解答 (FAQ)。这篇文章的编写参考了从 ICANN 各个部门搜集的与注册人相关的信息。
在ICANN 投诉服务办公室发布的第一份半年期报告中谈及的几个重点观察项目之一是：许多注册人并不完全理解 ICANN 的职权和权力范围，有时候会对 ICANN 的职责混淆不清。他们对域名生态系统的其他各方的职责也并不熟悉，例如：注册服务机构。其实，注册服务机构才是拥有知识和权力，帮助注册人妥善管理域名的机构。
为了解决这些问题、消除误解，我们最近对 ICANN.org 的多个页面进行了更新，专门为注册人提供了解域名行业、域名的一些信息。我们将继续发布涉及各类主题的新的注册人教学文章，例如：域名注册和更新等等。我们还将长期发布这类信息，并鼓励社群（特别是注册人）能够积极地提出反馈意见。