УТОЧНЕНИЕ: О последних событиях читайте в статье в блоге, опубликованном 30 июня 2023 года.
В марте 2023 года корпорация Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (корпорация ICANN) начала получать жалобы о том, что регистратор Epik Inc. (Epik) несвоевременно продлевает доменные имена, несмотря на собранную оплату. В жалобах также утверждалось, что служба поддержки клиентов Epik не дает своевременных и содержательных ответов на запросы клиентов. Все жалобы, полученные корпорацией ICANN, были рассмотрены или находятся в процессе рассмотрения. К ним относятся жалобы, упомянутые в официальном уведомлении о нарушении, которое корпорация ICANN направила этому регистратору 1 июня 2023 года.
В этом блоге освещаются ресурсы, доступные в соответствии с соглашениями и политикой ICANN для владельцев доменов, испытывающих проблемы с регистрацией доменных имен в компании Epik. В блоге также объясняются действия, которые корпорация ICANN предпринимает для обеспечения соблюдения этим регистратором своих договорных обязательств.
Ресурсы для владельцев доменов: Как и куда подавать жалобы
Регистраторы, аккредитованные ICANN, обязаны предоставлять услуги в соответствии с требованиями соглашения об аккредитации регистраторов (RAA), политики смены регистратора, политика восстановления доменов с истекшим сроком регистрации (ERRP) и политика удаления доменов с истекшим сроком регистрации. Владельцам доменов, которые считают, что их регистратор не соблюдает их права, следует ознакомиться со следующей информацией:
- Узнайте, как передать доменное имя здесь.
- Если владельцы доменов обратились к регистратору, но не смогли получить код AuthInfo и/или разблокировать доменные имена для передачи их другому регистратору, они могут подать жалобу в отдел обеспечения соблюдения договорных обязательств ICANN с помощью следующей формы.
- Узнайте, как продлить регистрацию доменного имени здесь.
- Если срок действия доменов истек, и владельцы доменов безуспешно пытались связаться с Epik для продления регистрации, они могут подать жалобу в I отдел обеспечения соблюдения договорных обязательств ICANN с помощью следующей формы.
- Все формы подачи жалоб в отдел обеспечения соблюдения договорных обязательств ICANN можно найти здесь.
- Центр ресурсов корпорации ICANN для владельцев доменов расположен здесь.
Перед подачей жалобы в ICANN подтвердите, что жалоба относится к домен общего пользования (верхнего уровня) (gTLD), а не к национальному домену верхнего уровня (ccTLD). Корпорация ICANN не проводит аккредитацию регистраторов и не определяет политику использования национальных доменов верхнего уровня. По вопросам и проблемам, связанным с ccTLD, обращайтесь к соответствующему администратору национального домена, используя контактную информацию по адресу https://www.iana.org/domains/root/db.
Жалобы в отдел обеспечения соблюдения договорных обязательств ICANN должны содержать следующую информацию:
- Все затрагиваемые доменные имена.
- Доказательства того, что истец является владельцем или действует от имени владельца всех затронутых доменных имен (например, скриншоты панели управления с указанием доменного имени и данных истца).
- Любые имеющиеся доказательства оплаты продления/восстановления затронутых доменных имен, неудачных попыток продления и копии переписки с регистратором, относящейся к запросам на продление, восстановление и/или передачу. Эта информация запрашивается в формах жалоб, обязательно укажите ее.
Полномочия и роль ICANN
Полномочия ICANN на принятие мер в отношении Epik установлены в RAA и Согласованных политиках, включенных в RAA, в том числе те, которые устанавливают обязательства, связанные с продлением и восстановлением доменных имен gTLD. Если у клиентов этого регистратора есть сомнения по поводу услуг, которые Epik предоставляет за пределами RAA (например, сделки, связанные с продажей или покупкой доменных имен через аукционный сайт Epik), они могут обратиться за юридической консультацией, чтобы узнать, как они могут получить помощь.
Обеспечение исполнения соглашений и политик ICANN в том, что касается регистратора Epik
В марте 2023 года отдел ICANN по контролю исполнения договорных обязательств начал получать жалобы от владельцев доменов, утверждавших, что Epik не продлевает доменные имена, за которые была произведена оплата. На сегодняшний день получено 40 жалоб такого рода и начато 19 расследований по соблюдению требований. Жалобы, которые не привели к расследованию соответствия требованиям, касались, например, национальных доменов верхнего уровня (ccTLD). Почти в 70 процентах полученных жалоб срок действия доменных имен gTLD еще не истек. Таким образом, не продлив их, Epik еще не нарушил требования RAA или ERRP.
Обязательство в рамках ERRP заключается в разрешении продления срока действия доменного имени после истечения срока его действия и восстановление в течение 30-дневного периода, если домен удален (см. страницу 10 отчета отдела ICANN по контролю исполнения договорных обязательств перед Организацией поддержки доменов общего пользования, касающегося обеспечения выполнения обязательств по продлению/восстановлению). В этих случаях отдел ICANN по контролю исполнения договорных обязательств все же направлял запросы в компанию Epik, чтобы убедиться, что она оказала помощь владельцам доменов. Кроме того, отдел ICANN по контролю исполнения договорных обязательств потребовал от компании Epik предоставить общее количество доменных имен gTLD, для которых продления не были обработаны своевременно, и меры по исправлению ситуации, принятые для оказания помощи всем пострадавшим владельцам доменов. Другие случаи дошли до уведомлений об эскалации, которые требуют быстрого решения проблемы регистратором, поскольку срок действия доменных имен уже истек и они находятся под угрозой удаления.
Поскольку дискуссия в сообществе расширяется, группа специалистов различных направлений в корпорации ICANN усилила мониторинг Epik по целому ряду обязательств и показателей, чтобы ICANN была готова оказать помощь и защитить владельцев доменов еще до получения жалоб в марте 2023 года. Это включало контроль за соблюдением обязательств, которые непосредственно влияют на меры защиты владельцев доменов. Эти гарантии включают обязательства по временному депонированию данных и другие области, которые могут указывать на возможное прекращение работы или задержку в предоставлении услуг, например, функциональная достоверность веб-сайта регистратора и его общая оперативность реагирования.
В результате применения ICANN применимых соглашений и политик, 1 июня 2023 года отдел ICANN по контролю исполнения договорных обязательств выдал регистратору официальное уведомление о нарушении. В соответствии с условиями RAA, регистратор должен устранить недостатки в течение 21 дня или до 22 июня 2023 года. Если регистратор не сможет исправить ситуацию, ICANN начнет процесс расторжения RAA и задействует процесс передачи регистратуры лишенного аккредитации регистратора (DART-P) для передачи доменных имен от Epik к регистратору с хорошей репутацией, чтобы защитить владельцев доменов.
Смена контроля или собственности регистратора, аккредитованного ICANN
Корпорации ICANN также известно о недавней продаже компании Epik. Любая смена контроля или владельца компании Epik и/или запрос на передачу текущего RAA другой организации должны соответствовать условиям и требованиям раздела 7.3 RAA и процедурам ICANN, которые включают проверку и одобрение со стороны ICANN. Корпорация ICANN имеет установленный процесс и обширный опыт проведения подобных проверок и расширенного аудита, соответствующего данным обстоятельствам.
Корпорация ICANN продолжит пристально следить за развитием ситуации и будет принимать меры для защиты прав владельцев доменов в тех случаях, когда регистратор не сможет обеспечить выполнение своих обязательств по соглашению об аккредитации регистраторов.
