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Creando confianza en el funcionamiento de la ICANN

11 de febrero de 2015
Por Susanna Bennett

Además de estar disponible en los seis idiomas de las Naciones Unidas, este contenido también está disponible en

Es con gran placer que anunciamos varias mejoras operativas en la forma en que brindamos servicios globales adicionales, incluyendo: (1) capacidad adicional para el servicio al cliente, a nivel mundial; (2) nuevas sedes de arbitraje en los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L; y (3) opciones de pago en divisas adicionales.

Capacidad adicional para el servicio al cliente: a partir del 1 de junio de 2015, comenzaremos a brindar asistencia de voz en idiomas regionales desde nuestras oficinas nodales de Singapur y Estambul, además de Los Ángeles. Estos servicios estarán disponibles 24 x 5, a través del acceso multicanal (correo electrónico, teléfono y portales web).

Nuevas sedes de arbitraje en los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L: Los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L de la ICANN serán cambiados a fin de incluir una oportunidad para sedes adicionales de arbitraje. Además de las disposiciones vigentes para el arbitraje en California, EE.UU. para aquellos en América del Norte y América Latina, también habrá sedes de arbitraje disponibles en:

  • EMEA (Comunidad de Europa, Oriente Medio y África): Ginebra, Suiza
  • APAC (Comunidad de Asia Pacífico): Singapur

Estas opciones ofrecerán una mayor flexibilidad y comodidad para los hosts de la Raíz-L ubicados en cada una de las cinco regiones geográficas de la ICANN: África, América del Norte, América Latina/Caribe, Asia/Pacífico y Europa. Las opciones de sede arbitral representan centros de arbitraje internacionalmente respetados y bien establecidos.

Opciones de pago en divisas adicionales: La ICANN también permitirá a las partes contratadas emitir pagos a la ICANN en su moneda local, equivalente a los importes facturados en dólares estadounidenses. Los registros o registradores podrán elegir la moneda en que deseen realizar su pago a la ICANN, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, a través de un proveedor de pago seleccionado, reduciendo las barreras de negocios para nuestros socios contratados a nivel mundial.

Es probable que la fase inicial incluya más de 30 divisas diferentes. Cuando la ICANN finalice la selección del proveedor de servicios, en las próximas semanas, habrá más detalles disponibles. Esperamos implementar esta opción a partir del 1 de mayo de 2015.

Estos esfuerzos son parte de nuestro Programa de Globalización en curso para hacer frente a las expectativas de las partes interesadas de la ICANN en todo el mundo. El Programa de Globalización es un componente integral del Plan estratégico quinquenal de la ICANN. El anuncio de hoy es un ejemplo de cómo la organización continúa mejorando su funcionamiento y procesos en beneficio de la comunidad global.

Para obtener más información, consulte estas Preguntas Frecuentes [PDF, 62 KB].
Para consultas sobre el servicio al cliente, por favor póngase en contacto con michaela.quinzy@icann.org
Para consultas sobre las sedes de arbitraje, por favor póngase en contacto con amy.stathos@icann.org
Para consultas sobre las opciones de pago, por favor póngase en contacto con xavier.calvez@icann.org


Authors

Susanna Bennett

Susanna Bennett