مع فتح نافذة تقديم الطلبات لنطاقات المستوى الأعلى العامة (gTLDs) الجديدة بعد أيام قليلة، أتاحت ICANN العديد من الموارد لمساعدة مقدمي الطلبات المحتملين على التعرف على نظام إدارة طلبات نطاق المستوى الأعلى (TAMS) الخاص بـ ICANN. نظام TAMS هو النظام عبر الإنترنت الذي يستخدمه مقدمو الطلبات وموظفو ICANN وأعضاء لجان التقييم لإدارة ومعالجة وتقديم طلبات نطاقات gTLD الجديدة.
تتوفر هذه الموارد لمساعدة مقدمي الطلبات المحتملين على الاستعداد لعملية استكمال الطلب وتقديمه من خلال TAMS:
قامت ICANN ببناء TAMS لتلبية متطلبات السياسات المجتمعية والتي تم سنها من خلال دليل مقدم الطلب. تهدف الإجراءات المنصوص عليها في الدليل إلى ضمان أن مقدمي الطلبات الناجحين لديهم القدرة الفنية والتشغيلية والمالية لتشغيل نطاق gTLD، وبالتالي تتطلب العديد من عمليات التقييم المختلفة.
عند تطوير نظام تقديم الطلبات، كانت أولويتنا القصوى هي توفير نظام آمن ومأمون مع الوفاء بالالتزام بفتح الجولة في أبريل/نيسان 2026. وإذا ظهرت أي أخطاء أو مشكلات بعد الإطلاق، فسنقوم بمعالجتها في أسرع وقت ممكن.
دعم تقديم الطلبات لمقدمي طلبات نطاقات gTLD
وإذا كان مقدم الطلب لا يزال لديه سؤال بعد مراجعة الموارد المتاحة، فإن ICANN لديها نموذج دعم شامل متاح عبر المناطق الزمنية العالمية.
قبل تقديم الطلب، يمكن لمقدمي الطلبات توجيه الأسئلة إلى فريق الدعم العالمي إما عبر البريد الإلكتروني، والذي سيكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أو عبر الهاتف، والذي سيكون متاحًا على مدار 24 ساعة يوميًا، من الاثنين إلى الجمعة. بالإضافة إلى خيارات البريد الإلكتروني والهاتف، سيكون هناك نموذج ويب جديد لإرسال الاستفسارات متاحًا بعد اجتماع ICANN86.
بعد تقديم الطلب، سيتمكن المتقدمون من إنشاء استفسار داخل TAMS لتلقي الدعم المتخصص. ينبغي الاستمرار في توجيه الأسئلة العامة، غير الخاصة بالطلب المقدم، إلى فريق الدعم العالمي.
يختلف الوقت المستغرق لتلقي الرد حسب طبيعة السؤال وحجم الاستفسارات الواردة. ونحن نتوقع أن نتمكن من معالجة والرد على العديد من الأسئلة بسرعة. في الحالات التي تتعلق فيها المشكلة بمجموعة فريدة من الظروف، قد يلزم استشارة العديد من الخبراء المتخصصين، الأمر الذي سيتطلب وقتًا إضافيًا.
يمكن العثور على موارد إضافية لمقدمي الطلبات على صفحة موارد جولة عام 2026.
