今天，互联网名称与数字地址分配机构 (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers, ICANN) 公布了 2022 年互联网号码分配机构 (Internet Assigned Numbers Authority, IANA) 职能的客户参与度调查结果，衡量了客户和外部利益相关方对其与 IANA 团队进行互动时的满意程度。
ICANN 授权全球著名咨询公司 Echo Research, LLC 负责执行这项年度参与调查。 接受调查的代表群体包括：地区互联网注册管理机构和互联网工程任务组的领导层；客户常任委员会 (Customer Standing Committee, CSC)、国家和地区名称支持组织 (Country Code Names Supporting Organization, ccNSO) 和通用名称支持组织 (GNSO) 理事会的成员；以及诚信社群代表 (Trusted Community Representatives, TCR)。 运营顶级域和根服务器的 IANA 客户也被邀请参加本次调查。
受访者被要求根据与可信度、透明度、关注度、公平性、及时性和问责制有关的 22 项关键声明对 IANA 团队进行评分。每项声明按照满意度从 1 分（最低）到 5 分（最高）进行评分。他们还被问及他们与 IANA 互动时的首选方法。
本次调查结果中最大的变化是客户对远程参与的渴望：只有 9% 的代表希望与 IANA 进行远程接触，相比上一年的 50%，该数据有所下降。28% 的受访者现在更愿意回到面对面的互动交流，与 2021 年中 17% 的受访者更愿意参加面对面的会议的数据相比，有了明显提高。此外，今年，大多数调查对象 (60%) 更喜欢混合参与方式，即将面对面的会议与远程参会方案相结合。
“我们的客户青睐面对面的合作参与这一重大转变将引导我们未来采取的方案。我们将需要负责地平衡大多数受访者表达的亲自参会的愿望，同时管理不断上涨的差旅费用，并需要为不出差的人员持续提供参与机会，”IANA 服务部副总裁兼公共技术标识符 (Public Technical Identifiers, PTI) 总裁金·戴维斯 (Kim Davies) 表示。
结果显示，来自号码职能部门的受访者对 IANA 的评分最高（4.3 分），其次是协议参数客户的评分（4.2 分）和域名客户的评分（4.1 分）。CSC 和 TCR 团体对 IANA 完成目标的能力评分最高（分别为 4.6 分和 4.7 分）。ccNSO 理事会成员对公平性的评分最低（3.5 分）。通用顶级域的运营商希望看到 IANA 的问责制得到改善（评分为 3.7 分）。
戴维斯还表示：“我们很高兴能够与客户和合作伙伴们保持积极的关系，也很高兴看到社群要求我们确定的工作重点（如算法轮转项目）正在稳步推进。调查结果还表明，在公平性和问责制等重要议题上，我们还需加强讨论”。
ICANN 简介
ICANN 的使命在于确保全球互联网的稳定、安全与统一。在互联网上寻找另一个人的信息，您必须在您的电脑或其他设备中键入一个地址——可以是一个名称或是一串数字。这一地址必须是独一无二的，只有这样电脑之间才能互相识别。ICANN 则负责协调这些分布在全球各地的唯一标识符。ICANN 成立于 1998 年，是一家非营利公益型企业，其成员遍布全球各地。