Comme nous l'avions déjà annoncé, l'organisation ICANN transfère sa plateforme officielle de participation à distance (RP) vers Zoom. Le transfert complet vers zoom se déroule conformément aux délais prévus, à temps pour l'ICANN65 à Marrakech (Maroc).
Tel que je l'avais expliqué dans mon billet précédent, ce changement est motivé par le besoin de sécuriser les informations et de protéger la confidentialité des données, ainsi que par des considérations liées à la stabilité et à la facilité d'utilisation de la plateforme. La performance de Zoom dans ces aspects s'est révélée supérieure pendant les tests comparatifs. Les premières personnes à adopter le système ont confirmé que l'expérience avec Zoom est bien meilleure, notamment lorsqu'elles sont en déplacement.
Pour le moment, les retours que nous avons reçus des personnes qui l'ont déjà adopté et de celles qui ont lu le blog n'ont pas été nombreux mais ont été positifs. Au total, nous avons reçu moins d'une dizaine de commentaires spécifiques et une poignée de problèmes ont été évoqués. Nous voudrions répondre à ces préoccupations ici.
La principale inquiétude concerne l'éventuelle perte des enregistrements de notre instance Adobe Connect. Je peux vous assurer que le travail pour préserver ces informations est en cours. Nous travaillons avec notre fournisseur Adobe Connect pour développer une solution concrète.
Je suis heureux de préciser que les téléconférences avec Zoom peuvent accueillir jusqu'à 500 participants à la fois, comme c'était le cas pour Adobe Connect. Toutes les fonctionnalités de base d'une bonne plateforme RP telles que le tchat, la levée de main, le sondage en ligne et le partage de documents sont disponibles sur Zoom.
Nous avons une excellente relation de travail avec Zoom. À notre demande, leur équipe a ajouté une fonctionnalité grâce à laquelle la liste de participants montre désormais qui a levé la main et dans quel ordre. Cette souplesse et la volonté de travailler avec nous ont été des aspects très positifs de notre migration vers Zoom.
Un problème spécifique reste encore sans réponse : l'impossibilité pour les utilisateurs individuels de voir les activités de tchat qui ont eu lieu avant qu'ils rejoignent la réunion. Nous n'avons pas encore une solution pour cela mais Zoom y travaille pour en faire une nouvelle fonctionnalité. Nous espérons pouvoir en refaire un point avec vous bientôt.
Pour le choix de la nouvelle plateforme, nous avons entrepris une étude de faisabilité technico-économique traditionnelle. Nos propres études, tout comme les retours que nous recevons des utilisateurs, confirment que nous avons fait le bon choix. Même si elles n'ont pas été un facteur déterminant, les économies de coût se sont révélées une excellente valeur ajoutée.
Nous vous encourageons à nous faire parvenir vos retours, commentaires, préoccupations ou questions à mesure que vous vous familiarisez avec l'utilisation de Zoom. N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Soyez assurés que l'organisation ICANN reste engagée à fournir à la communauté une plateforme RM optimale du point de vue technique et économique, et capable d'offrir les fonctionnalités les mieux adaptées.
