La Corporación para la Asignación de Nombres y Números en Internet (ICANN) publicó una nueva Guía Práctica para Presentar Reclamos por Uso Indebido del DNS, diseñada para ayudar a los usuarios de Internet, los profesionales de la seguridad y las partes interesadas a comprender cuándo y cómo denunciar el uso indebido del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) al departamento de Cumplimiento Contractual de la ICANN. Esta guía está disponible en la página del Programa de la ICANN para Mitigar el Uso Indebido del DNS y en el portal de presentación de reclamos ante el departamento de Cumplimiento Contractual.
Abordar el uso indebido del DNS —que, según los acuerdos de la ICANN, incluye el phishing, el malware, las redes de bots, el pharming y el spam (cuando se lo utiliza para propagar las otras cuatro formas de uso indebido del DNS)— sigue siendo de vital importancia para la comunidad de la ICANN. La ICANN tiene el compromiso de contribuir al fortalecimiento de la seguridad del DNS, lo cual incluye la exigibilidad de todos los requisitos aplicables que se establecen en los acuerdos de la ICANN. Esta exigibilidad suele activarse tras la recepción de reclamos externos. La nueva guía tiene como objetivo hacer que el proceso de presentación de estos reclamos sea más claro, coherente y fácil de seguir.
En esta guía, se les explican a los lectores los dos componentes principales del proceso de denuncia y escalamiento:
- Identificar y notificar el problema a la parte correspondiente, que dependiendo de las circunstancias puede ser el registrador del dominio, el operador del registro u otro actor dentro del ecosistema del DNS, como una empresa que brinda servicios de alojamiento web. La guía describe cómo determinar qué parte es la más adecuada para investigar la instancia de uso indebido y tomar medidas al respecto. También explica cómo ubicar a la persona responsable de recibir reclamos por uso indebido e incluye enlaces a recursos que explican qué información debe incluirse en un informe inicial para garantizar que se lo pueda investigar de manera eficiente. Asimismo, en la guía se les recuerda a las partes reclamantes que la autoridad contractual de la ICANN se extiende únicamente a los registradores acreditados por la ICANN y a los operadores de registros de dominios genéricos de alto nivel (gTLD), y no a los proveedores de servicios de alojamiento web, operadores de sitios web u otros intermediarios.
- Cuándo y cómo los usuarios pueden elevar un asunto a la ICANN si un registrador o un operador de registro no toma medidas de mitigación inmediatas contra una instancia de uso indebido del DNS debidamente demostrada. La guía detalla qué pruebas deben incluirse, como la lista de nombres de dominio de gTLD afectados, capturas de pantalla que muestren cómo se está utilizando el dominio de forma indebida y registros que demuestren que el problema se informó primero al registrador o al operador de registro. También destaca la importancia de la coherencia entre el informe inicial y el reclamo presentado a la ICANN, ya que las discrepancias pueden retrasar la tramitación.
La ICANN recomienda que los usuarios consulten la guía antes de presentar un reclamo para asegurarse de que su caso incluya toda la información necesaria y pueda tramitarse de la forma más eficiente posible.
Acerca de la ICANN
La misión de la ICANN es ayudar a garantizar una Internet global, unificada, estable y segura. Para contactar a otra persona en Internet, debemos ingresar una dirección –un nombre o un número– en nuestra computadora u otro dispositivo. Esa dirección debe ser única para que las computadoras puedan localizarse unas a otras. La ICANN ayuda a coordinar y brindar soporte a estos identificadores únicos en todo el mundo. La ICANN fue creada en 1998 como una corporación de bien público y sin fines de lucro con una comunidad integrada por participantes de todo el mundo.