ICANN تنشر دليلًا جديدًا خطوة بخطوة لتقديم شكاوى إنتهاكات نظام أسماء النطاقات (DNS)

نشرت مؤسسة الإنترنت للأسماء والأرقام المُخصصة (ICANN) دليلاً جديدًا خطوة بخطوة: تقديم شكاوى إنتهاكات نظام اسم النطاق (DNS)، والذي تم تصميمه لمساعدة مستخدمي الإنترنت والمتخصصين في الأمن وأصحاب المصلحة على فهم متى وكيف يتم الإبلاغ عن إنتهاك نظام اسم النطاق (DNS) إلى قسم الامتثال التعاقدي لدى ICANN. يتوفر الدليل على صفحة برنامج التخفيف من إنتهاكات نظام اسم النطاق (DNS) التابع لـ ICANN وعلى بوابة تقديم الشكاوى المتعلقة بالامتثال التعاقدي..

تظل معالجة إنتهاكات نظام أسم النطاق - والتي تشمل وفقًا لاتفاقيات ICANN التصيد الاحتيالي والبرمجيات الضارة وشبكات الروبوتات والاحتيال والبريد العشوائي (عندما تستخدم لتقديم الأشكال الأربعة الأخرى من إنتهاك نظام أسم النطاق) - مهمة للغاية بالنسبة لمجتمع ICANN. تلتزم ICANN بالمساعدة في تعزيز أمان نظام اسم النطاق (DNS)، بما في ذلك تنفيذ جميع المتطلبات المعمول بها في اتفاقيات ICANN. ويتم تنفيذ هذا الإجراء في كثير من الأحيان نتيجة لتلقي شكاوى خارجية. هذا ويهدف الدليل الجديد إلى جعل عملية تقديم تلك الشكاوى أكثر وضوحًا واتساقًا وسهولة في المتابعة.

يرشد الدليل القراء عبر عنصرين رئيسيين لعملية الإبلاغ والتصعيد:

• تحديد المشكلة والإبلاغ عنها للجهة المناسبة، والتي قد تكون، حسب الظروف، أمين سجل النطاق، أو مشغل السجل، أو أي جهة أخرى داخل منظومة الـ DNS مثل الشركة المستضيفة. يتناول الدليل كيفية تحديد الجهة الأكثر ملاءمة للتحقيق في الإنتهاك والتصرف بشأنه وكيفية تحديد جهة الاتصال المسؤولة عن الإنتهاك، ويتضمن روابط لموارد تشرح المعلومات التي يجب تضمينها في التقرير الأولي لضمان إمكانية التحقيق فيه بكفاءة. كما يذكّر المشتكين بأن السلطة التعاقدية لـ ICANN تمتد فقط إلى أمناء سجلات ICANN المعتمدين ومشغلي سجلات نطاقات المستوى الأعلى العامة (gTLD)، وليس إلى مقدمي خدمات الاستضافة أو مشغلي مواقع الويب أو الوسطاء الآخرين.
• متى وكيف يمكن للمستخدمين تصعيد المسألة إلى ICANN إذا لم يتخذ أمين السجل أو مشغل السجل إجراءات التخفيف الفورية ضد إنتهاك نظام اسم النطاق (DNS) المثبتة جيدًا. يوضح الدليل الأدلة التي يجب تضمينها، مثل قائمة أسماء النطاقات gTLD المتأثرة، ولقطات الشاشة التي توضح كيفية استخدام النطاق لتحقيق الانتهاك، والسجلات التي توضح أن المشكلة تم الإبلاغ عنها أولاً إلى أمين السجل أو السجل. كذلك يسلط الدليل الضوء على أهمية الاتساق بين التقرير الأولي والشكوى المقدمة إلى ICANN، حيث أن التناقضات قد تؤدي إلى تأخير المعالجة.

تحث ICANN المستخدمين على مراجعة الدليل قبل تقديم شكوى للتأكد من أن طلباتهم تتضمن جميع المعلومات الضرورية ويمكن معالجتها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.