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ICANN 授权调查研究结果认定域名系统的认知度和信任度有所提升

2016 年 06 月 23 日

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互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 于今日发布了 [PDF, 2.88 MB] 全球消费者研究第 2 阶段调查结果。本调查由尼尔森 (Nielsen) 公司负责展开,衡量了消费者目前对通用顶级域的现状和域名系统 (DNS) 的态度,并与 2015 年的首轮调查进行对比,查看消费者的态度发生了怎样的改变。调查询问了互联网用户有关消费者认知度、消费者选择、体验和信任等方面的问题。

调查结果将作为竞争、消费者信任和选择 (CCT) 审核小组的参考资料。该小组正在审视新通用顶级域项目对域名系统中的消费者信任所造成的影响。

“调查结果显示,与去年进行的基准调查相比较,通用顶级域的整体认知度得到了提高,并呈现持续改善的势头,”ICANN 全球域名分部总裁阿克兰·阿特拉 (Akram Atallah) 指出。“本人鼓励社群成员阅读这份重要的报告,深入了解当前的市场形势,并将其作为参考资料,参与目前正在展开的有关后续轮次事务的各种讨论。”

这份在线调查的受访者包括来自亚洲、欧洲、非洲、北美洲和南美洲一共 24 个国家的 5,452 名年满 18 周岁的消费者。该调查使用了 18 种语言同时进行。今年,本调查还涉及一部分年龄在 15-17 周岁的互联网用户样本。

CCT 审核小组还将考察另一份有关域名注册人体验的独立调查数据。这份有关注册人的第 2 阶段报告将于今年晚些时候发布。注册人第 1 阶段报告已于 2015 年 9 月发布。

主要结论:

新通用顶级域 (gTLD) 的认知度在全球得到了适度提高

  • 超过一半的受访者(52%)都知道至少一个新 gTLD。
  • 这种认知度在以下地区增长较快:北美(从 2015 年的 29% 上升到 2016 年的 38%);亚太地区(从 53% 上升到 58%);欧洲(从 33% 上升到 45%)。
  • 但对新 gTLD 的已汇报访问量却下降了(从 65% 下降至 50%)。

人们对传统顶级域的认知度和信任度仍旧很高

  • 在传统顶级域中,消费者最为熟悉的是:“.COM”(认知度达 95%);“.NET”(认知度达 88%)和“.ORG”(认知度达 83%)。
  • 这些顶级域在互联网上被视为具有高可信度的网址(信任度达 91%)。
  • 各地区的大部分消费者对他们常用的国家和地区顶级域的信任度也很高(95%)。

消费者认为注册限制与信任度紧密相关

  • 超过 70% 的受访者认为传统和新通用顶级域均应设定某种层级的注册限制,这一比率高于 2015 年的数据。
  • 谈到新通用顶级域,消费者期待网站内容能够与在通用顶级域下注册的二级域的潜在意思相匹配。

其他重点内容包括:

  • 总体来说,与其他相关技术行业相比,域名行业的信任度得到了改善。
  • 当被问到如何描述通用顶级域的目的时,受访者重点谈及了互联网内容的架构。当被问到新通用顶级域将带来什么时,受访者指出它们将改进这一架构,提高可信度,并能满足人们需要更多域名的要求。
  • 从全球来看,青少年和成年人的回复相近,但前者似乎更为了解新通用顶级域,但他们却更加依赖应用程序、维基页面来进行网上导航,而不是那么依赖通用顶级域。
  • 消费者对成为网络滥用行为或网络犯罪的受害者的担忧与 2015 年的数据基本持平,但消费者也在报告中指出,相比传统通用顶级域或国家和地区顶级域来说,他们不大愿意在新通用顶级域的网站中输入个人信息。

全球消费者调查和支持资料简介

本全球消费者调查由 ICANN 授权尼尔森市场研究公司展开。本调查的数据搜集和分析期间为 2016 年 4 月 12 日到 5 月 2 日,最终报告于 2016 年 6 月正式发布。根据受访者选择的每周上网小时数,一共有 5,452 名年龄在 18 周岁以上的消费者入选并接受了调查,他们分别来自亚洲、欧洲、非洲、北美和南美。本调查采用 18 种语言展开,调查对象来自 24 个国家。今年的调查还附有一份对年龄在 15-17 周岁的青少年互联网用户的样本调查。

整个调查过程中,我们进行了显著性检验,并取得了高达 95% 的置信水平。

支持材料