Ces dernières années, l'attention a beaucoup porté sur l'ICANN et les fonctions IANA, c'est-à-dire la gestion des services clés, qui comprend la mise à jour de la zone racine du DNS, l'attribution de blocs d'adresses de protocole Internet aux registres Internet régionaux, et la définition de paramètres de protocole, tels que des numéros privés d'entreprises. Tandis que le gouvernement américain s'éloigne de son rôle de supervision des fonctions IANA et que la communauté Internet se rassemble pour mettre un modèle de supervision multipartite à sa place, la priorité de l'équipe ICANN chargée de ces fonctions est de rester concentrée sur une prestation de services stable et fiable.
Un peu plus d'un an après la transition de la supervision des fonctions IANA, nous disposons de quelques données nous permettant de réfléchir à notre performance. L'indicateur le plus complet est notre sondage annuel des clients, que nous venons de terminer pour la sixième année d'affilée. Cette année, les résultats montrent clairement que les fonctions IANA sont toujours aussi bien remplies à un niveau de satisfaction élevé. Ils montrent aussi que l'exactitude devrait être notre priorité absolue en matière de prestation de services, avant la ponctualité et la qualité de traitement.
Les conclusions de ce sondage font écho aux résultats notés dans le cadre de notre rapport complet sur les niveaux de service, étant donné que les mesures des indicateurs de performance définis par la communauté sont communiquées soit en temps réel, soit dans des rapports mensuels. Ces données révèlent une prestation de services stable et un engagement fort envers les objectifs de niveau de service établis par la communauté.
Plusieurs nouveaux mécanismes et comités de supervision ont également été créés à la suite du transfert de la supervision à la communauté multipartite. Ces groupes fonctionnent de manière stable et nous avons établi ensemble un rythme régulier et des méthodes de travail. Nous menons une collaboration fructueuse avec bon nombre de ces nouvelles entités – dont le Comité permanent de clients et le Comité de révision de l'évolution de la zone racine – en tenant compte des indicateurs de responsabilité existants, comme ceux relatifs à la direction de l'IAB et de l'IETF.
La communauté a créé une nouvelle filiale juridique de l'ICANN, appelée « Identificateurs techniques publics » (PTI), qui héberge les fonctions IANA et le personnel qui offre les services. Les PTI en sont à leur deuxième année d'exploitation. Leur conseil d'administration, qui comprend un nouveau directeur désigné à l'issue du processus du Comité de nomination de l'ICANN, a récemment animé un atelier sur une journée pour évoquer son rôle de supervision.
En ce qui me concerne, je fais partie de l'équipe IANA depuis 2005. J'ai d'abord été responsable de nos services de zone racine avant de diriger nos services techniques. En début d'année, je me suis vu confier la tâche de diriger l'ensemble de l'équipe en tant que vice-président des services IANA. La mission de notre équipe demeure de fournir les services IANA fiables auxquels la communauté s'attend, et d'œuvrer à moderniser et améliorer la manière dont nous offrons ces services, pour mettre la barre plus haut. J'ai hâte de rencontrer bon nombre d'entre vous, membres de la communauté, dans le cadre de ma nouvelle fonction, et d'entendre vos idées quant à nos priorités et intérêts.
Toute notre équipe est heureuse de continuer à offrir des services fiables à l'ensemble de la communauté Internet, et nous nous réjouissons à l'idée de maintenir nos partenariats productifs avec vous tous dans la communauté opérationnelle et dans la communauté chargée de l'architecture d'Internet.
Si vous venez à la 61e réunion de l'ICANN, j'espère vous y voir !
