自 ICANN 在洛杉矶召开第 51 届公共会议以来，许多 ICANN 员工和社群领导者便一直密切关注 ICANN 的外展问题，尤其是如何将刚有这方面意识的 ICANN 观察员发展为志愿者的问题。在最近举行的 ICANN 新加坡公共会议期间，我接触了许多与会人员，从新手到老手，从积极分子到观察员，并询问他们是什么原因促使他们参与 ICANN 工作以及如何能让他们更积极地参与。
许多领头（同时也肩负着过多任务）的 ICANN 志愿者提出了与在洛杉矶一样的问题。虽然 ICANN 作为一个组织的声望已经提高，ICANN 工作的关注者、读者和评论者数量也大大增加，但这并没有使得 ICANN 内有资质、有效率、可分担工作的志愿者库扩大。ICANN 的许多工作组、支持组织和咨询委员会都缺乏足以应对当前工作量的深厚人才库。换言之，ICANN 在将一名有兴趣的利益相关方发展成一名积极参与者的道路上仍然存在差距。
在 ICANN 第 52 届新加坡会议的开幕式当天，各社群领导者曾通过"热点问题"会议解决一系列问题，其中便包括如何弥补这一差距。[存档链接请单击此处]。当时，我们在 ICANN 登记处的服务台放置了一张信息图，并询问社群的想法，希望借此让这一对话持续整个会议周。
一些企业观点
在许多人的印象中，企业利益相关方团体所拥有的资源远比其他团体丰富，但即便如此，各企业利益相关方仍然很难将自己的时间和精力花在 ICANN 问题上，作为商业合作的副总裁，在新加坡会议期间，我曾花了一些时间来探究个中缘由。根据我的了解，有些时候，企业的高管根本没有意识到 ICANN 工作是确保互联网在全球范围内可扩展和可互操作的关键，而这样的互联网又是他们成功的根本。
不过现在，这一情况可能会有所改变。我询问了一些著名的科技公司，问及是什么原因促使他们参与 ICANN 工作以及他们的参与积极性视哪些因素而定。一名 Amazon（该公司最近扩大了其互联网政策专家团队）代表告诉我说："我们是互联网公司。ICANN 内发生的事情对我们的业务和客户而言至关重要。"Adobe 的一名联系人也说道："公司运转不可避免地会受到 ICANN 政策的影响，但大多数公司迄今为止仍不知道这一点，或者，他们甚至不知道自己也可以影响到这些政策的制定。"此外，他还补充说参加 ICANN 会议有助于公司"了解政府的动向"。他花了大量时间参与政府咨询委员会的会议。
另外，这种盛大场合自然也少不了众多美国科技巨头的身影。Microsoft、AT&T、Apple、Intel、Oracle、Google、Facebook 和 Yahoo! 等重要名字都出现在了登记名册中。
还有许多全球公司（如索尼、阿里巴巴、爱立信、阿联酋电信和诺基亚等）也都纷纷现身新加坡。他们中的部分公司尽管曾参与新通用顶级域名（新 gTLD）项目，但仍然可以说是 ICANN 工作的新参与者。我曾与索尼的一名代表谈话，他对他们公司的新 TLD 非常有热情，并表示对 ICANN 多利益相关方模型邀请企业参与未来新 TLD 申请轮次的政策制定有一些惊讶。ICANN 模型的这种开放性以及频频影响政策制定的这种能力，定会让所有企业新参与者为之惊讶。
其他领域也有公司出席这次会议，包括金融服务、汽车甚至是采矿业。无论是在聚焦安全性问题的"技术日"会议上，还是旨在探讨物联网对企业和互联网本身的影响的技术专家组会议上，都能看到他们的身影。此外，在有关 ICANN 合同合规和 gTLD 的会议上，也有大量企业群体的参与。
在通用名称支持组织 (GNSO) 内部，所有三个私营部门选区团体都抽出了自己宝贵的时间来讨论外展、宣传和参与问题。ICANN 员工和选区领导还计划共同部署资源和专业人才，以解决会员管理、网站改进和招募工作这类任务。
前方路漫漫
这些计划很好地切合了热点问题会议上提出的诸多主题，适用于所有利益相关方的主题而不仅仅是针对企业的主题。它们还解决了我们收到的针对我们重要问题的一些响应："如何才能让更多的志愿者去承担更多工作？"公众分享的一些想法包括发扬导师计划、消除行话、工作细分以及按受众区分议题等。另外，注重语言*、性别和地理上的多样性也是重要主题之一。
我相信，与 ICANN 社群领导者一起，我们定能在新加坡所取得进展的基础上，继续收集新老参与者们的想法和意见，为热情、积极的参与者在今后参与 ICANN 政策工作上开辟一条道路。
* 本着语言无障碍的精神，我们还提供多种语言版本的商业合作博文，链接如下：
https://www.icann.org/news/blog/icann-b65665ff-218d-4406-bf9f-11046bc83745
https://www.icann.org/news/blog/bien-mi-empresa-esta-interesada-en-la-icann-ahora-que
https://www.icann.org/news/blog/oui-mon-entreprise-s-interesse-a-l-icann-et-maintenant
https://www.icann.org/news/blog/minha-empresa-esta-interessada-na-icann-e-agora
https://www.icann.org/news/blog/icann-e67e3d9d-de2c-423d-855c-ff5be1cb878a
https://www.icann.org/news/blog/icann-71a250cb-1aec-40ff-abed-bba9738b5396
