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新 ICANN 报告提高了投诉量和投诉趋势的可见性

2022 年 03 月 9 日
作者: Jamie HedlundJamie Hedlund

互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 组织合同合规部已开始发布新报告,旨在反映当前投诉量和相关合规行为的情况。这些报告能够实现,得益于我们新的基于 Salesforce 的工单系统(NSp 合规),该系统中可用的数据现在已得到扩充。

新报告更好地反映了 ICANN 组织合同合规部的工作,并通过在收到投诉的数量、履行的义务以及义务履行过程等方面提供更细粒度的数据,为正在进行的社群讨论提供了可能有用的数据。为了说明一段时间内的历史趋势,这些报告以 12 个月的滚动时间序列发布,第一个统计时段从 2021 年 1 月开始到 2021 年 12 月结束,之后将每月更新一次。

以前发布的合规指标报告已不再使用,由增强后的新报告取代。

请访问此处查看新报告。

我们一如既往地期待社群就合同合规报告提供反馈。请将您对报告的意见和建议发送至 compliance@icann.org,并在主题行中写明“Contractual Compliance Enhanced Reporting Feedback”(合同合规增强报告反馈)。我们将考虑所有反馈意见,并在可行的情况下,对我们的指标和报告进行更多改进。

新报告说明

注册服务机构和注册管理机构所有投诉类型的活动概述

这些报告显示所有投诉类型收到的投诉数量,以及如下更多明细数据:

  • 因超出 ICANN 合同范围而关闭,因此从未转发给相关注册服务机构或注册管理运行机构的投诉的数量。
  • ICANN 合同合规部在我们流程的非正式和正式解决阶段发出的通知数量,这些通知旨在调查 ICANN 合同职权范围内的投诉。

收到的投诉 - 排在前五位的投诉类型和报告人类型

这些报告显示 12 个月内收到的投诉数量。报告会进一步详细列出同一时期的五大投诉类型。排在前五位的投诉类型占收到投诉的绝大部分。报告对每种投诉类型所涉及的需履行的义务进行了简要描述。此外,还增加了与前五位投诉类型相关的投诉人类型(报告人类型)的明细数据。

注册服务机构滥用投诉类型明细

该报告由两个表格组成,报告时间段为 12 个月。第一个表格显示收到的滥用投诉数量,并按照投诉类别(即与投诉域名相关的涉嫌滥用的活动类型)详细列出数据明细。每个投诉类别均由投诉人在提交投诉时选择。第二个表格显示已关闭的滥用投诉数量,详细列明因超出 ICANN 合同范围因此未联系相关注册服务机构并关闭的投诉,以及从相关注册服务机构处获得合规证明后关闭的投诉。

Authors

Jamie Hedlund

Jamie Hedlund

SVP, Contractual Compliance & U.S. Government Engagement
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