ru

Новая отчетность ICANN повышает видимость количества и тенденций жалоб

9 марта 2022
Автор Jamie HedlundJamie Hedlund

Отдел по контролю исполнения договорных обязательств Интернет-корпорации по присвоению имен и номеров (ICANN) начал публиковать новые отчеты для отображения текущей картины объема жалоб и связанных с ними действий по контролю исполнения. Эти отчеты стали возможны благодаря увеличившемуся объему данных, которые теперь доступны в нашей новой системе учета обращений на платформе Salesforce (NSp отдела по контролю исполнения договорных обязательств).

Новая система отчетности лучше отображает работу группы корпорации ICANN по контролю исполнения договорных обязательств, и обеспечивает получение данных, которые могут являться материалом для текущих дискуссий в сообществе - за счет большей детализации данных по полученным жалобам, исполняемым обязательствам и процессу, который используется для исполнения этих обязательств. Для отображения исторических тенденций во времени, эти отчеты публикуются как повторяющиеся 12-месячные серии, начиная с периода с января 2021 года по декабрь 2021 года, и они будут обновляться ежемесячно.

Публиковавшиеся ранее отчеты с показателями исполнения договорных обязательств отменены и заменены новыми, доработанными отчетами.

С этими новыми отчетами можно ознакомиться здесь.

Как и ранее, мы заинтересованы в получении комментариев сообщества по отчетности в сфере соблюдения договорных обязательств. Просим направлять ваши комментарии и предложения по отчетам на адрес compliance@icann.org, указывая в теме письма «Комментарий к усовершенствованной отчетности по контролю исполнения договорных обязательств». Мы рассмотрим все комментарии и выполним соответствующую доработку показателей и системы отчетности, где это необходимо.

Описание новых отчетов

Обзор деятельности регистраторов и регистратур по всем типам жалоб

В этих отчетах отображается количество полученных жалоб по всем их типам и дополнительные сведения:

  • Количество жалоб, закрытых по причине того, что они не относятся к объему договорных обязательств ICANN и, следовательно, не переданных соответствующему регистратору или оператору регистратуры.
  • Количество отправленных отделом по контролю исполнения договорных обязательств ICANN уведомлений на этапе формального и неформального урегулирования нашего процесса для проведения расследования по жалобам, относящимся к объему договорных обязательств ICANN.

Полученные жалобы – Пять основных типов жалоб и тип заявителя.

В этих отчетах отображается количество жалоб, полученных за период длительностью 12 месяцев. В них приводятся дополнительные сведения по пяти основным типам жалоб за этот же период. Пять основных типов жалоб представляют подавляющее большинство полученных жалоб. Также включается краткое описание исполняемых обязательств по каждому типу жалоб. Кроме того, указываются сведения, относящиеся к типам жалоб (типу заявителя) для этих пяти основных типов жалоб.

Сведения по типу жалоб на неправомерные действия регистраторов

Данный отчет состоит из двух таблиц, отображающих сведения за период длительностью 12 месяцев. В первой таблице указывается количество полученных жалоб на неправомерные действия регистраторов и сведения по предполагаемым неправомерным действиям, связанные с доменным именем (именами), в отношении которых подана жалоба (категория жалобы). Каждая категория жалобы выбирается заявителем в процессе подачи жалобы. Во второй таблице приводится количество закрытых жалоб на неправомерные действия регистраторов, с подробными сведениями по жалобам, закрытым без обращения к соответствующему регистратору по причине того, что жалоба не относится к договорным обязательствам ICANN, а также по жалобам, закрытым после получения подтверждения соблюдения обязательств соответствующим регистратором.

Authors

Jamie Hedlund

Jamie Hedlund

SVP, Contractual Compliance & U.S. Government Engagement
Read biographyRead biography