ru

Уточнение функций бюро жалоб и офиса омбудсмена ICANN

18 мая 2017
Автор Krista PapacKrista Papac and Herb WayeHerb Waye

В дополнение к языкам, использующимся в ООН, этот материал также доступен на

В прошлом месяце организация ICANN официально открыла бюро жалоб, которое дополняет существующие процессы обработки жалоб ICANN, такие как отдел соблюдения договорных обязательств, требование о пересмотре ранее принятых решений и омбудсмен. Однако мы заметили, что отсутствует четкое понимание различий между сферами деятельности бюро жалоб и офиса омбудсмена. Надеемся, что эта статья внесет ясность и поможет разграничить функции и задачи наших офисов.

  Омбудсмен Бюро жалоб
Функция
  • Выполняет независимую функцию, подчиняется Правлению ICANN, но не организации ICANN
  • Создан согласно Уставу ICANN
  • Структурное подразделение организации ICANN
  • Создано генеральным директором
Кому подчиняется
  • Правлению ICANN (согласно Уставу ICANN)
  • Омбудсмен действует независимо от остальной части организации ICANN
  • Организации ICANN, непосредственно главному юрисконсульту
  • Сотрудничает с руководством организации ICANN и ее сотрудниками
Степень гласности
  • Конфиденциальный процесс
  • Транспарентность подразумевается по умолчанию, но может быть ограничена по просьбе истца
Сфера деятельности
  • Проводит расследования по жалобам членов сообщества ICANN, обвиняющих Правление ICANN, персонал или организацию групп интересов ICANN в несправедливом отношении
  • Может расследовать системные проблемы несправедливости
  • Рассматривает проблемы и жалобы, связанные с организацией ICANN.
    • Например, эти проблемы могут быть связаны с обработкой запроса, предположительным нарушением процедуры или недостаточным вниманием к вопросу
  • Может расследовать системные организационные проблемы

Мы вполне готовы к частичному дублированию — особенно на начальных этапах — жалоб, полученных нашими офисами. Поэтому мы будем сотрудничать и передавать жалобы друг другу по мере необходимости. Хотя мы будем работать как обособленные подразделения, которые подчиняются разным компонентам экосистемы ICANN, оба офиса ставят перед собой цель повысить подотчетность и транспарентность организации ICANN, Правления и сообщества в интересах выполнения миссии ICANN.

Напоминаю, что бюро жалоб и его рабочие процедуры продолжат свое развитие с течением времени. Если у вас есть вопросы, идеи, предложения или комментарии, касающиеся бюро жалоб, не стесняйтесь обращаться непосредственно к Кристе.

Дополнительная информация о бюро жалоб представлена здесь.

Дополнительная информация об офисе омбудсмена представлена здесь.

Authors

Krista Papac

Krista Papac

Complaints Officer
Read biographyRead biography
Herb Waye

Herb Waye

ICANN Ombudsman
Read biographyRead biography