ru

Уточнение функций бюро жалоб и офиса омбудсмена ICANN

18 мая 2017

Krista PapacKrista Papac, Complaints OfficerHerb WayeHerb Waye, ICANN Ombudsman

В дополнение к языкам, использующимся в ООН, этот материал также доступен на

В прошлом месяце организация ICANN официально открыла бюро жалоб, которое дополняет существующие процессы обработки жалоб ICANN, такие как отдел соблюдения договорных обязательств, требование о пересмотре ранее принятых решений и омбудсмен. Однако мы заметили, что отсутствует четкое понимание различий между сферами деятельности бюро жалоб и офиса омбудсмена. Надеемся, что эта статья внесет ясность и поможет разграничить функции и задачи наших офисов.

  Омбудсмен Бюро жалоб
Функция
  • Выполняет независимую функцию, подчиняется Правлению ICANN, но не организации ICANN
  • Создан согласно Уставу ICANN
  • Структурное подразделение организации ICANN
  • Создано генеральным директором
Кому подчиняется
  • Правлению ICANN (согласно Уставу ICANN)
  • Омбудсмен действует независимо от остальной части организации ICANN
  • Организации ICANN, непосредственно главному юрисконсульту
  • Сотрудничает с руководством организации ICANN и ее сотрудниками
Степень гласности
  • Конфиденциальный процесс
  • Транспарентность подразумевается по умолчанию, но может быть ограничена по просьбе истца
Сфера деятельности
  • Проводит расследования по жалобам членов сообщества ICANN, обвиняющих Правление ICANN, персонал или организацию групп интересов ICANN в несправедливом отношении
  • Может расследовать системные проблемы несправедливости
  • Рассматривает проблемы и жалобы, связанные с организацией ICANN.
    • Например, эти проблемы могут быть связаны с обработкой запроса, предположительным нарушением процедуры или недостаточным вниманием к вопросу
  • Может расследовать системные организационные проблемы

Мы вполне готовы к частичному дублированию — особенно на начальных этапах — жалоб, полученных нашими офисами. Поэтому мы будем сотрудничать и передавать жалобы друг другу по мере необходимости. Хотя мы будем работать как обособленные подразделения, которые подчиняются разным компонентам экосистемы ICANN, оба офиса ставят перед собой цель повысить подотчетность и транспарентность организации ICANN, Правления и сообщества в интересах выполнения миссии ICANN.

Напоминаю, что бюро жалоб и его рабочие процедуры продолжат свое развитие с течением времени. Если у вас есть вопросы, идеи, предложения или комментарии, касающиеся бюро жалоб, не стесняйтесь обращаться непосредственно к Кристе.

Дополнительная информация о бюро жалоб представлена здесь.

Дополнительная информация об офисе омбудсмена представлена здесь.

Krista Papac
Krista Papac
Complaints Officer

Krista Papac

Read biographyRead biography
Herb Waye
Herb Waye
ICANN Ombudsman

Herb Waye

Read biographyRead biography