No mês passado, a Organização da ICANN inaugurou oficialmente seu Departamento de Reclamações, que tem uma função complementar para os atuais processos de reclamações da ICANN, como o Departamento de Conformidade Contratual, a Solicitação de Reconsideração e o Ombudsman. No entanto, observamos certa confusão quanto à diferença entre o escopo do Departamento de Reclamações e o Departamento do Ombudsman. Esperamos que este blog ajude a esclarecer e diferenciar as funções e os escopos dos nossos departamentos.
| Ombudsman | Departamento de Reclamações | |
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| Função |
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| Subordinado a |
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| Nível de visibilidade |
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| Escopo |
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Estamos bastante cientes de que é possível que haja uma certa sobreposição – principalmente nas etapas iniciais – entre as reclamações recebidas pelos nossos departamentos. Sendo assim, estamos trabalhando juntos para direcionar as reclamações entre esses dois departamentos, conforme apropriado. Embora o trabalho seja separado e os departamentos sejam subordinados a partes diferentes do ecossistema da ICANN, ambos têm como objetivo fornecer mais responsabilidade e transparência para a organização da ICANN, a Diretoria e a comunidade, em cumprimento à missão da ICANN.
Como um lembrete, é esperado que o Departamento de Reclamações e seus processos continuem a ser desenvolvidos e evoluídos com o tempo. Se você tiver perguntas, ideias, sugestões ou comentários sobre o Departamento de Reclamações, é possível entrar em contato com a Krista diretamente.
Para mais informações sobre o Departamento de Reclamações, acesse aqui.
Para mais informações sobre o Departamento do Ombudsman, acesse aqui.
