Я попыталась определить лучшие практические методики, с помощью которых организации, представляющие частный сектор, могут принимать участие в работе ICANN. Для этого я поговорила с представителями трех крупнейших компаний, представляющих разные секторы экономики, — Facebook, Telefonica и Philips — и попросила их поделиться своим опытом такого участия. Я попросила их рассказать о том, какие подходы эффективны, а какие — нет.
FACEBOOK: «Ваше участие должно быть заметным»
За плечами Сьюзан Кавагучи (Susan Kawaguchi) пять лет работы менеджером доменного имени в Facebook, а до этого она занимала аналогичную должность в компании eBay. По ее словам, множество компаний не отдают себе отчет в том, что регистрация и управление доменным именем не сводятся только лишь к административным вопросам. При этом необходимо учитывать также различные риски и соображения стратегического характера. Опыт работы в такой компании, как e-Bay, которая полностью зависит от своих доменных имен и веб-сайтов, позволяет Сьюзан видеть перспективы и делиться своим видением с другими сотрудниками Facebook. В самом начале своего участия в открытых конференциях ICANN Сьюзан была поражена тем фактом, что важнейшие решения, касающиеся доменов и так или иначе влияющие на многомиллионные доходы многих компаний, принимаются по большей части людьми, которые просто не поленились взять и прийти. За одним столом могут быть собраны представители самых разных организаций и интересов — однако далеко не всех! «Если вы хотите быть в курсе принимаемых решений и влиять на то, чтобы они отражали интересы вашей компании, вам просто необходимо принимать в этом участие», — утверждает она.
Сьюзан входит в состав группы коммерческих пользователей при Организации поддержки родовых имен (ОПРИ), а также обладает опытом юридической практики в сфере защиты торговых марок и интеллектуальной собственности, который позволяет ей следить за правовыми аспектами работы различных органов ICANN и вопросами, связанными с защитой интеллектуальной собственности. Благодаря этому она может держать своих коллег в Facebook в курсе всех возникающих насущных вопросов и привлекать владельцев и высшее руководство Facebook к принятию важных решений, к примеру, о целесообразности подачи заявки на тот или иной рДВУ. Стоит отметить, что в этом году количество представителей Facebook на конференциях ICANN возрастет — для ближайших мероприятий запланировано участие специалистов из отделов политики и безопасности.
Что Сьюзан могла бы посоветовать тем, кто только начинает участвовать в работе ICANN? «Найдите кого-то, кто поможет вам во всем разобраться, и обязательно воспользуйтесь информацией и ресурсами, представленными в зале для новичков».
TELEFONICA: «Это ужасная модель, но все остальные еще хуже!»
Ранее Альфредо Тимерманс (Alfredo Timermans) возглавлял в Telefonica глобальный отдел общественной политики, а сейчас руководит американским представительством компании. В прошлом представители Telefonica входили в состав постоянных групп ОПРИ и других органов выработки политик, а в настоящее время компания участвует в работе постоянной группы поставщиков услуг связи и Интернета.
Сам себя Альфредо называет «специалистом по вопросам политик». Для него основной ценностью участия в работе ICANN является возможность заниматься более широкими вопросами управления Интернетом. ICANN представляет собой действующую модель разработки политик с участием множества заинтересованных сторон.
Альфредо искренне убежден в том, что этап развертывания доменов программы ввода новых рДВУ был чреват серьезными проблемами и представлял значительный риск для репутации ICANN. Операционные осложнения в сочетании с затратностью и сложностью данного процесса потребовали от таких компаний, как Telefonica, огромного терпения, усилий и инвестиций. Дальнейшие совершенствования в работе ICANN и энергичное участие корпорации в решении глобальных проблем управления Интернетом смягчили его опасения, и сейчас Альфредо надеется, что ICANN на верном пути.
Перефразируя знаменитое высказывание о демократии, Альфредо утверждает: «Модель ICANN может казаться ужасной, но все остальные еще хуже». Далее он объясняет: «Все это может быть очень сложно, медленно, отнимать много времени. Не всегда получается видеть результаты своей работы в ICANN, однако очевидно, что возможность высказаться есть у всех».
Telefonica — это глобальная цифровая компания. Ее продукты и услуги приносят пользу клиентам, а сама компания, в свою очередь, извлекает пользу из открытого глобального и масштабируемого Интернета. Участие в работе ICANN — это только одно из направлений деятельности компании, призванных содействовать дальнейшему развитию Интернета.
Свой совет новичкам Альфредо предлагает с улыбкой: «Не пугайтесь кажущегося хаоса — это на самом деле хаос! И тем не менее, необходимо приходить, слушать, высказываться и участвовать в работе. Эти усилия не будут напрасными. »
PHILIPS: «Баланс рисков и возможностей»
Philips регулярно упоминается в различных списках самых узнаваемых мировых брендов. Свой вклад в защиту этого бренда вносит Ингрид Бэле (Ingrid Baele), ответственная за операции и управление по странам в группе по вопросам интеллектуальной собственности и стандартов.
На момент объявления о программе ввода новых рДВУ Ингрид уже следила за работой ICANN. Она сразу же оценила потенциальное значение этого для бренда Phillips. В то же время ей были очевидны новые возможности, открывающиеся перед ее коллегами, занимающимися цифровым маркетингом и управлением брендом. Запуск программы ввода новых рДВУ удачно совпал с назначением нового главы отдела цифрового маркетинга Phillips. Координируя с ним свои усилия, Ингрид сформировала специальный комитет, призванный привлечь к участию специалистов из других отделов и подразделений в структуре компании. В итоге участие в работе приняли возглавляемый ею отдел по защите интеллектуальной собственности, отдел информационных технологий и ряд других подразделений. Представлены также были отделы электронной коммерции и управления брендом. После того как Ингрид объяснила участникам суть данной программы, к работе приступили специалисты по цифровому маркетингу, которые творчески подошли к вопросу выбора новых доменных имен, на которые можно было бы подать заявки. Компания Phillips подала заявки на две строки: .philips и . 飞利浦 (.philips на китайском языке).
Одним из долгосрочных результатов такого подхода можно назвать то, что теперь в компании Phillips есть множество различных групп специалистов, интересующихся работой ICANN. Такие группы подключаются к работе по мере возникновения потребностей, а Ингрид выступает связующим звеном между своими коллегами и ICANN. «Для меня важно быть своего рода партнером для разных структурных подразделений. Существуют определенные риски, однако им обычно сопутствуют новые возможности. Обеспечение контроля и баланса таких рисков и возможностей — это та польза, которую наш отдел защиты интеллектуальной собственности приносит компании Philips в целом», — поясняет она. Разумеется, немаловажно также уметь объяснить все моменты работы ICANN.
Иногда Ингрид посещает конференции ICANN и принимает участие в заседаниях и собраниях различных групп. Среди них нужно отметить постоянную группу по вопросам интеллектуальной собственности и группу реестров брендов. Как и множеству других участников, Ингрид трудно уследить за всеми событиями, однако она в полной мере использует постоянно растущий набор инструментов для связи и удаленной работы, чтобы оставаться в курсе новостей ICANN. Она также выступала на различных мероприятиях, посвященных стратегии ввода новых рДВУ, где объясняла подход Philips для представителей других компаний, а также собирала ценные идеи, которые могут быть полезными при развертывании ДВУ Philips.
Тем, кто только начинает участвовать в работе ICANN, Ингрид дает следующий совет: спектр вопросов, которыми занимается ICANN, выходит далеко за пределы круга интересов владельцев брендов, однако важно следить за различными программами и поддерживать личные контакты как с персоналом ICANN, так и с лидерами сообщества, ответственными за интересующие вас вопросы.
Я благодарен всем представителям заинтересованных сторон, представляющих деловые круги, которые уделили время и поделились своим видением. Вместе мы продолжим работать над реализацией наших идей в рамках усилий ICANN по привлечению к работе представителей бизнеса. Вы хотите поделиться своими знаниями или дать полезный совет? Пожалуйста, свяжитесь непосредственно со мной или напишите по адресу эл. почты businessengagement@icann.org
Кристофер Мондини (Christopher Mondini), вице-президент ICANN по вопросам международного взаимодействия с заинтересованными сторонами
