مرحبًا بمشغلي السجلات
وبما يتفق مع التزام ICANN بمبدأ الشفافية والوضوح، توفّر هذه الصفحة الإلكترونية معلومات حالية بخصوص إلغاء اتفاقية السجل.
تم تصميم هذا الموقع من أجل توفير معلومات من أجل مشغلي سجلات نطاقات المستوى الأعلى العامة (gTLD) وبشأنهم.
ويتمثل دور مشغل السجل داخل منظومة الإنترنت في الحفاظ على قاعدة بيانات رئيسية لجميع أسماء النطاقات المسجلة في كل نطاق مستوى أعلى (TLD) بالإضافة إلى توليد "ملف الجذر" الذي يتيح لأجهزة الكمبيوتر توجيه مسار البيانات في شبكة الإنترنت من وإلى نطاقات TLD في أي مكان في العالم.
وتعيِّن مؤسسة ICANN مشغلي السجلات لتوفير بعض خدمات تسجيل أسماء النطاقات ذات الصلة بنطاقات gTLD. كما أن الاتفاقيات المبرمة بين ICANN ومشغلي السجلات تنص على مسئوليات محددة لكل طرف.
ويدعم فريق الحسابات والخدمات في قسم النطاقات العالمية مشغلي السجلات من خلال إدارة الخدمات التي يستخدمها مشغلو السجلات في إنجاز التزاماتهم التعاقدية مع ICANN، وذلك من خلال إرساء علاقات مع مشغلي السجلات بهدف تحقيق فهم أفضل للسوق، وأيضًا من خلال مساعدة مشغلي السجلات على الامتثال الدائم لاتفاقياتهم. وتعمل مؤسسة ICANN ومشغلو السجلات معًا بالتعاون فيما بينهم من أجل ضمان فضاء أسماء gTLD آمن ومستقر ومرن.
المبادئ الأساسية
توفر منطقة سجلات gTLD لدى مؤسسة ICANN معلومات بشأن:
- النصائح وسياسات الإجماع والسياسات المؤقتة
- الأخبار والفعاليات
- اتفاقيات السجل
- موارد السجلات
- الخدمات لمشغلي السجلات
المهام التي نقوم بها
خدمات السجلات
يتوجب على مشغل السجل في ظل ظروف معينة إشعار مؤسسة ICANN وطلب الحصول على الموافقة و/أو طلب الاعتماد منها من أجل إضافة خدمات جديدة يودون تقديمها وغير محددة في الوقت الحالي في اتفاقية السجل. ولتيسير هذه العمليات، يقوم مديرو الخدمات بتخطيط الخدمات اللازمة وتصميمها وتنفيذها من أجل دعم طلبات مشغلي السجلات. وتشمل خدمات السجلات، على سبيل المثال لا الحصر تغيير اسم مشغل السجل وعملية تقييم خدمة السجل وتغيير الرقابة وخدمة إنهاء اتفاقية السجل.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم فريقنا بتنفيذ سياسات التوافق في الآراء من خلال إنشاء خطط التنفيذ وإشراك المجتمع الذي يقود فرق مراجعة التنفيذ، بالإضافة إلى إجراء عملية التوعية والتواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين.
التوعية والمشاركة
لدى كل مشغل سجل مدير حسابات مخصص يعمل بصفة نقطة الاتصال للمسائل الخاصة بالتصعيد والمطالبة بتلبية احتياجات مشغلي السجلات داخل منظمة ICANN.
كما يعمل مديرو الحسابات بشكل استباقي مع مشغلي السجلات والاستشاريين لكي يفهم مشغلو السجلات احتياجات وتحديات الأعمال الخاصة بهم. ويساعد مديرو الحسابات في معالجة المخاوف التي يعبر عنها مشغلو السجلات المعينين من قبلهم بالإضافة إلى تطوير أدوات ومواد تعليمية من شأنها تسهيل بقاء واستمرار امتثال مشغلي السجلات لاتفاقيات السجلات الخاصة بهم.
كيف نعمل مع مشغلي السجلات
نوصي مشغلي السجلات بتقديم أسئلة وطلبات رسمية من خلال بوابة خدمات التسمية أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى globalsupport@icann.org.
وقد تتم الاستعانة بمدير الحساب المُعيَّن لكل مشغل سجل باعتباره مصدرًا للاستشارات قبل تقديم طلبات الخدمات الرسمية وأيضًا بصفته نقطة تصعيد لما قد ينشأ من مشاكل أو مخاوف.
ومع سعي مؤسسة ICANN الدؤوب لتحسين مستوى الدعم والخدمة المقدمة إلى المجتمع، فإننا ننشر أهداف مستويات الخدمة المستهدفة (SLT) التي توفر رؤية داخل أوقات الردود المتوقعة. ويمكن العثور على مستويات الخدمة المستهدفة والمؤشرات المرتبطة بها هنا: https://www.icann.org/resources/pages/metrics-gdd-2015-01-30-en.