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Creando confianza en el funcionamiento de la ICANN

Es con gran placer que anunciamos varias mejoras operativas en la forma en que brindamos servicios globales adicionales, incluyendo: (1) capacidad adicional para el servicio al cliente, a nivel mundial; (2) nuevas sedes de arbitraje en los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L; y (3) opciones de pago en divisas adicionales.

Capacidad adicional para el servicio al cliente: a partir del 1 de junio de 2015, comenzaremos a brindar asistencia de voz en idiomas regionales desde nuestras oficinas nodales de Singapur y Estambul, además de Los Ángeles. Estos servicios estarán disponibles 24 x 5, a través del acceso multicanal (correo electrónico, teléfono y portales web).

Nuevas sedes de arbitraje en los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L: Los Acuerdos de Hosting de la Raíz-L de la ICANN serán cambiados a fin de incluir una oportunidad para sedes adicionales de arbitraje. Además de las disposiciones vigentes para el arbitraje en California, EE.UU. para aquellos en América del Norte y América Latina, también habrá sedes de arbitraje disponibles en:

  • EMEA (Comunidad de Europa, Oriente Medio y África): Ginebra, Suiza
  • APAC (Comunidad de Asia Pacífico): Singapur

Estas opciones ofrecerán una mayor flexibilidad y comodidad para los hosts de la Raíz-L ubicados en cada una de las cinco regiones geográficas de la ICANN: África, América del Norte, América Latina/Caribe, Asia/Pacífico y Europa. Las opciones de sede arbitral representan centros de arbitraje internacionalmente respetados y bien establecidos.

Opciones de pago en divisas adicionales: La ICANN también permitirá a las partes contratadas emitir pagos a la ICANN en su moneda local, equivalente a los importes facturados en dólares estadounidenses. Los registros o registradores podrán elegir la moneda en que deseen realizar su pago a la ICANN, ya sea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, a través de un proveedor de pago seleccionado, reduciendo las barreras de negocios para nuestros socios contratados a nivel mundial.

Es probable que la fase inicial incluya más de 30 divisas diferentes. Cuando la ICANN finalice la selección del proveedor de servicios, en las próximas semanas, habrá más detalles disponibles. Esperamos implementar esta opción a partir del 1 de mayo de 2015.

Estos esfuerzos son parte de nuestro Programa de Globalización en curso para hacer frente a las expectativas de las partes interesadas de la ICANN en todo el mundo. El Programa de Globalización es un componente integral del Plan estratégico quinquenal de la ICANN. El anuncio de hoy es un ejemplo de cómo la organización continúa mejorando su funcionamiento y procesos en beneficio de la comunidad global.

Para obtener más información, consulte estas Preguntas Frecuentes [PDF, 62 KB].
Para consultas sobre el servicio al cliente, por favor póngase en contacto con michaela.quinzy@icann.org
Para consultas sobre las sedes de arbitraje, por favor póngase en contacto con amy.stathos@icann.org
Para consultas sobre las opciones de pago, por favor póngase en contacto con xavier.calvez@icann.org

Comments

    Domain Name System
    Internationalized Domain Name ,IDN,"IDNs are domain names that include characters used in the local representation of languages that are not written with the twenty-six letters of the basic Latin alphabet ""a-z"". An IDN can contain Latin letters with diacritical marks, as required by many European languages, or may consist of characters from non-Latin scripts such as Arabic or Chinese. Many languages also use other types of digits than the European ""0-9"". The basic Latin alphabet together with the European-Arabic digits are, for the purpose of domain names, termed ""ASCII characters"" (ASCII = American Standard Code for Information Interchange). These are also included in the broader range of ""Unicode characters"" that provides the basis for IDNs. The ""hostname rule"" requires that all domain names of the type under consideration here are stored in the DNS using only the ASCII characters listed above, with the one further addition of the hyphen ""-"". The Unicode form of an IDN therefore requires special encoding before it is entered into the DNS. The following terminology is used when distinguishing between these forms: A domain name consists of a series of ""labels"" (separated by ""dots""). The ASCII form of an IDN label is termed an ""A-label"". All operations defined in the DNS protocol use A-labels exclusively. The Unicode form, which a user expects to be displayed, is termed a ""U-label"". The difference may be illustrated with the Hindi word for ""test"" — परीका — appearing here as a U-label would (in the Devanagari script). A special form of ""ASCII compatible encoding"" (abbreviated ACE) is applied to this to produce the corresponding A-label: xn--11b5bs1di. A domain name that only includes ASCII letters, digits, and hyphens is termed an ""LDH label"". Although the definitions of A-labels and LDH-labels overlap, a name consisting exclusively of LDH labels, such as""icann.org"" is not an IDN."