Объявления ICANN

Читайте объявления ICANN, чтобы получать новости о деятельности в области формирования политики, региональных мероприятиях и других событиях.

Стали известны результаты опроса потребителей функций IANA

11 января 2017

В дополнение к языкам, использующимся в ООН, этот материал также доступен на

11 января 2017 года, Лос-Анджелес — Сегодня ICANN опубликовала результаты ежегодного опроса, целью которого было узнать уровень удовлетворенности функциями IANA потребителей, использующих эти функции. В опросе за 2016 год, который затрагивал операции, выполненные в период с сентября 2015 года по август 2016 года, 94% респондентов заявили о том, что они были «удовлетворены» или «весьма удовлетворены».

Результаты опроса потребителей [PDF, 2.15 МБ].

В ходе опроса потребителей функций IANA оценивалось качество документации, качество процедуры, прозрачность, своевременность, точность, отчетность и условия предоставления. В опросе за 2016 год 99% респондентов заявили, что удовлетворены точностью операций. Кроме того, уже четвертый год подряд клиенты указали на точность операций как на самый важный показатель качества предоставления услуг. Важно отметить, что в этом году 94% клиентов были удовлетворены прозрачностью — это больше, чем 89% в опросе за 2015 год.

Хотя в общем результаты опроса положительные, ICANN продолжает искать пути улучшения качества своей работы. В этом году отмечено снижение удовлетворенности качеством процедуры с 95% до 89%. В настоящее время выполняется ряд проектов, направленных на усовершенствование процедур и систем IANA, упоминаемых в этом отчете.

ICANN привлекла для проведение опроса глобальную консалтинговую компанию Ebiquity, специализирующуюся в сфере изучения деловой репутации. Принять участие в опросе было предложено организациям, занимающимся выполнением операций, относящихся к функциям IANA, то есть операторам доменов верхнего уровня, управляющим параметрами протоколов и региональными интернет-регистратурами, авторам запросов RFC, членам Группы по стандартизации инженерных решений в Интернете, участникам церемонии создания ключа для подписания ключей DNSSEC и регистраторам доменов .INT. В этом году ICANN разослала 4286 приглашений, на которые откликнулись 10% приглашенных организаций.

О корпорации ICANN

Миссия ICANN – обеспечение стабильного, безопасного и единого глобального интернета. Для того, чтобы связаться с кем-нибудь в интернете, в компьютер необходимо ввести адрес – имя или номер. Этот адрес должен быть уникальным, чтобы компьютеры могли друг друга находить. ICANN занимается координацией этих уникальных идентификаторов во всем мире. ICANN была сформирована в 1998 году в качестве некоммерческой общественной корпорации и сообщества участников со всего мира. ICANN и ее сообщество содействуют обеспечению безопасности, стабильности и функциональной совместимости интернета. Организация также поддерживает конкуренцию и разрабатывает политику для верхнего уровня системы присвоения имен интернета и оказывает содействие в использовании других уникальных идентификаторов интернета. Дополнительная информация доступна по адресу www.icann.org.