Skip to main content

نتائج المسح الخاص بعميل وظائف IANA متوفرة الآن

هذه الصفحة متوفرة باللغات:

لوس أنجلوس - 18 كانون الثاني (يناير) 2018 - نشرت مؤسسة الإنترنت للاسماء والأرقام المُخصصة (ICANN ) نتائج المسح السنوي الذي يقيس تصور نسبة الرضا لدى عملاء وظائف هيئة الإنترنت للأرقام المخصصة (IANA ). وهذا المسح هو الأول الذي تم منذ أن بدأت المعرفات التقنية العامة (PTI ) المشتركة مع منظمة ICANN أداء وظائف IANA بالنيابة عن منظمة ICANN وإكتمال حسابات التحويلات مابين شهر أيلول (سبتمبر) 2016 و آب (أغسطس) 2017.

وقد قام هذا المسح الخاص بعميل وظائف IANA بقياس نسبة الرضا فيما يتعلق بجودة الوثائق وجودة العملية والشفافية ودقة التوقيت والدقة بشكل عام والإبلاغ وحسن التعامل. ففي مسح عام 2017، حدد العملاء الدقة على أنها المعيار الأكثر اهمية للأداء للسنة الخامسة على التوالي. وتجدر الإشارة الى ان 94 بالمئة من المشاركين بالمسح أشاروا الى أنهم راضون عن دقة معاملاتهم وتم التوصل من خلال هذا المسح الى أن جودة التوقيتات والعملية باعتبارهما ثاني وثالث أهم التدابير من قبل العملاء قد بقيا متسقين مع العام الماضي وبنسبة 89 بالمئة من الرضا.

إطلع على تقرير مسح رضا العميل بخصوص خدمات IANA ، ملف [PDF, 1.33 MB ].

وفي الوقت الذي تظهر فيه نتائج المسح ايجابية بشكل عام، تواصل منظمة ICANN البحث عن فرص التحسين بما في ذلك صيغة المسح والمنهجية المتبعة. واستجابةً للمحادثات مع أصحاب المصلحة الأساسيين ضمن المجتمع، تم اضافة خيار "لاينطبق" ضمن الخيارات لكل سؤال في المسح، وتم عرض الأسئلة ذات النهايات المفتوحة بطريق تضمن جمع تعقيبات أفضل. وكانت هناك أيضاً تحسينات لإلتقاط المواقع الجغرافية لعملاء وظائف IANA والى اجراء تقسيم اضافي لمشغلي نطاقات المستوى الأعلى (TLD ).

"وعلى مر السنين قمنا بتحسين منهجنا لإجراء المسوحات على عملائنا، ولقد تلقينا ردود فعل وتعقيبات متزايدة حول صعوبة تذكر تفاصيل تفاعلات المعرفات التقنية العامة PTI بعد عام من تلك التفاعلات. وقد دفعتنا هذه التعقيبات إلى البدء في التخطيط لإجراء مسح لعملائنا بعد وقت قصير من تفاعلنا، للحصول على تعقيبات أكثر دقة في توقيتاتها المناسبة وقابلة للتنفيذ "، قال ذلك كيم ديفيز، نائب رئيس IANA ورئيس PTI .

قامت مؤسسة ICANN بتكليف إبيكويتي Ebiquity، وهي شركة استشارية مستقلة رائدة في مجال التسويق والإعلام، لإدارة المسح، وتحليل النتائج، وتجميع تقرير مستقل من طرف ثالث، للحفاظ على هدف PTI لتعزيز الشفافية في عملياتها.

وأصدرت مؤسسة Ebiquity هذا العام 4,070 دعوة خلال فترة إجراء المسح الى عملاء وظائف IANA - مشغلي نطاق المستوى الأعلى وسجلات الإنترنت الإقليمية ومحرري طلب تقديم التعقيبات RFC وآخرين من مسجلي معلمات البروتوكول وأعضاء المجموعة التوجيهية لهندسة الإنترنت وممثلي المجتمع الثقاة فيما يخص مفتاح توقيع شفرة الدخول الأساسية للإمتدادات الامنية لنظام اسم النطاق DNSSEC KSK ، ومسجلي نطاق INT . - وقد استجاب 7 بالمئة منهم الذين شاركوا بالمسح.

نبذة عن ICANN

مهمّة ICANN هي ضمان شبكة إنترنت عالمية مستقرة وآمنة وموحدة. فلأجل الوصول الى شخص آخر عبر الإنترنت ينبغي عليك أن تقوم بكتابة عنوان ما من خلال جهاز حاسوبك - إسم أو رقم. ويجب أن يكون هذا العنوان فريد من نوعه ليتسنى لأجهزة الحواسيب معرفة مكان وجود الآخرين. تقوم ICANN بتنسيق تلك المعرّفات الفريدة من نوعها عبر كافة أنحاء العالم. تم تأسيس مؤسسة ICANN في عام 1998 كشركة غير ربحية ذات منفعة عامة ومجتمع من المشاركين من كافة أنحاء العالم.


More Announcements
Domain Name System
Internationalized Domain Name ,IDN,"IDNs are domain names that include characters used in the local representation of languages that are not written with the twenty-six letters of the basic Latin alphabet ""a-z"". An IDN can contain Latin letters with diacritical marks, as required by many European languages, or may consist of characters from non-Latin scripts such as Arabic or Chinese. Many languages also use other types of digits than the European ""0-9"". The basic Latin alphabet together with the European-Arabic digits are, for the purpose of domain names, termed ""ASCII characters"" (ASCII = American Standard Code for Information Interchange). These are also included in the broader range of ""Unicode characters"" that provides the basis for IDNs. The ""hostname rule"" requires that all domain names of the type under consideration here are stored in the DNS using only the ASCII characters listed above, with the one further addition of the hyphen ""-"". The Unicode form of an IDN therefore requires special encoding before it is entered into the DNS. The following terminology is used when distinguishing between these forms: A domain name consists of a series of ""labels"" (separated by ""dots""). The ASCII form of an IDN label is termed an ""A-label"". All operations defined in the DNS protocol use A-labels exclusively. The Unicode form, which a user expects to be displayed, is termed a ""U-label"". The difference may be illustrated with the Hindi word for ""test"" — परीका — appearing here as a U-label would (in the Devanagari script). A special form of ""ASCII compatible encoding"" (abbreviated ACE) is applied to this to produce the corresponding A-label: xn--11b5bs1di. A domain name that only includes ASCII letters, digits, and hyphens is termed an ""LDH label"". Although the definitions of A-labels and LDH-labels overlap, a name consisting exclusively of LDH labels, such as""icann.org"" is not an IDN."